流通にかかわるものであれば、絶対に知っておかなければならない事実。
それは、日本の３年後の未来像といわれる米国では、ネット通販で間違いなく伸びると言われた宅配会社ですら
も業績ダウンを始めたということ。これから、流通は大きな、そして継続的な変革の時代に入ります。
流通の変化は物流の変化そのもの。未来の業界の動向を知って、今から『次世代の物流』を見据えた新しい物流 への変革を進めていただくきっかけを提供します。

顧客にもたらす「感動」と「驚き」をコンセプトにかかげ、それを追求し続けるオルビス社。
商品自体の品質だけでなく、周りを取り巻く包装、取扱い説明、アフターフォローに対する品質の高さに定評が ある。同社は、現代の『当たり前のサービス』としての物流スタンダード作り上げることを目指す。
『お客様の期待を下回るような物流はあってはいけない』と、今や東西２拠点の大型物流センターが整備され、 翌日配率９９％（離島除く）を実現した同社。社を挙げてのコンセプトを実現させるために構築した物流につい てのこれまでの経緯と、今後の物流について講演いただく。

『他社より商品単価が高いのに、リピート顧客が多いのは何故か？』
『どんな螺子でも当社へ問い合わせていただければ用意できます！』
と、商品の取扱数５０万点を誇るねじ商社、サンコーインダストリー社。
『小さなねじ１本からでもすぐにお届けする』という非効率さも苦にせず、高い顧客満足を実現。
リピーターの確保を徹底している。確固たる経営方針のもと、営業も物流も「お客様にありがとうと言われる仕 事」を追求しながら絶え間なく効率化、合理化を図ってきた。物流センター見学を希望する企業も年間３００社 を超えるといわれる同社の『物流の秘訣』を大阪会場第二部で公開！お客様に圧倒的に支持される取り組み、仕 組みを講演いただく。

戦略物流セミナーの締め括りとして、第一部、第二部を総括してお話し致します。
１２０分間の講演内容の中で特に重要となるポイントの整理はもちろん、
顧客に支援され、収益を上げるため明日からでも実践できることをまとめます。