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通販物流実績

弊社をご利用いただいている、通販専門のお客様です。
扱う商材も月間出荷件数も、様々です。

A社:女性ファッション関連
取 扱 商 品 : ブランドアパレル  SKU 7,000
出 荷 件 数 : 10,000件/月
ご利用サービス: 物流代行(入出庫+保管+宅配+返品)
        +カスタマーサポート+撮影・採寸業務

B社:サプリメント関連

取扱商品:健康食品  SKU 10
出荷件数:55,000件/月
ご利用サービス: 物流代行(入出庫+保管+宅配+返品)

C社:PC関連
取扱商品:PC周辺機器  SKU 2,000
出荷件数:6,000件/月
ご利用サービス:物流代行(入出庫+保管+宅配+返品)
        +製品化

D社:アーティストグッズ関連

取扱商品:アーティストグッズ  SKU 1,000
出荷件数:10,000~100,000件/月
ご利用サービス:物流代行(入出庫+保管+宅配+返品)

物流委託ビフォー・アフター

Before

After

出荷完了メール

自社システムから手動で配信していた。

WMSから自動で配信される様になり、
手間が削減出来た。

入庫

同梱の納品書を信じきっていた。

しっかりと数量検品をしてもらえて、納品書記載の商品・数量に間違いが
ある事の認識が出来た。

在庫

在庫管理が出来ていなかった。

WMSを提供頂いて、リアルタイムに
在庫状況を確認出来る様になった。
余剰在庫を抱える事もなくなった。

保管スペースに気を配っていなかった。

保管スペース圧縮の意識が高く、
委託前よりも30%程スペースの
削減が出来た。

前の倉庫は清掃がなされていなかった。

新しい倉庫ではなかったが、掃除が
いき届いていて、安心して委託出来た。

事務所から離れた倉庫に委託していた。

東京に倉庫があるので、棚卸や商品の
確認に行くのも便利になった。

出荷

自社対応だったので、閑散期も固定費
が嵩んでいた。

物流費が変動費となり、年間通して
約20%のコスト削減に繋がった。

色々な作業で忙しく、注文の翌日に
しか商品の出荷が出来なかった。

当日出荷対応もお願い出来るので、
出荷までのリードタイムが短縮された。

カートシステムとWMSの自動連携を
組む事によって、ギリギリまでの
注文を出荷対応出来る様になった。

出荷は人の目で検品していた。

デジタル検品を採用されているので、
出荷精度が非常に高まった。

ラッピング依頼は断っていた。

複数のバリエーションに対応されて
おり、サービスの幅が広がった。

納品書と送り状の付け合せ作業を
人的に行っていた。

納品書と送り状が一体となっている
伝票を使用されており、付け合せ作業
自体が無くなり、情報漏洩の心配が
無くなった。

前の物流会社では、チラシなどの
個別同梱をアナログ対応していた。

個別同梱もシステム的に対応して
頂いており、ミスが減り
チラシからの売上も増加した。

対応

前物流会社の担当者の対応に不満が
あった。

こちらの担当者には、
誠実にしっかりと対応してもらえる
ので、安心して委託が出来た。

在庫管理の面などでは、アドバイスも
頂けて満足している。

担当者とのやりとりは、全て個別の
メールでおこなっていた。

メーリングリストを用いてのメールの
やりとりなので、倉庫内での情報共有
が図られており、安心できた。

薬事法に関わる資格を所有している
物流会社が少なく困っていた。

しっかりと資格を有しており、
コンプライアンス上の心配も
無くなった。

システム

パッケージのWMSを用いていた。

ASP型のWMSをご提供頂けているので
安価な上、使い勝手良く、業務効率が
あがった。

受注処理・カスタマーサポート委託ビフォー・アフター

Before

After

カスタマー対応を自社で一人で
行っていた。

問い合わせの一次受けを委託した事に
よってかなり自由な時間を持つ事が
出来た。

在庫管理の面などでは、アドバイスも
頂けて満足している。

お客様からの問い合わせ内容は、
自分の頭の中でしか管理出来て
いなかった。

毎日、対応報告レポートを提出して
もらっているので、問い合わせの傾向
やお客様が商品のどの様な情報を必要と
しているのか分析を行える様になった。

受注処理要員の人員を1名雇用して
おり、人件費が固定でかかっていた。

請求は業務量(時間)によって変動
するので、コストが安くなった。

繁忙期に売上があがると、カスタマー
業務のスタッフが足りなくなっていた。

十分な人員が用意されており、繁忙期
も問題なく切り抜けられた。また、
閑散期の人員調整の手間も省けた。

各種システムに疎く、お客様からの
追加注文などの要望にうまく対応
出来ていなかった。

カートシステムや運送会社システム、
WMSだけでなく、倉庫業務にも精通
している為、適切な顧客対応を
提供出来る様になった。

売上が上がってきて、事務所が手狭に
なっていた。その上、業務が
煩雑なってきて、サイト更新も
遅れがちになってしまった。

受注処理を委託し、基幹業務に集中することで売上も拡大した。また、受注処理
に使っていた事務所のスペースも減り、
効率よく仕事が進められている。

ショッピングカートの操作を
苦手としていた。

受注処理担当者は複数のカートの
操作経験があり、逆に操作方法を
教えてもらえて、業務効率があがった。

受注処理・カスタマーサポート委託ビフォー・アフター

Before

After

倉庫とは別の外部のスタジオに撮影を
委託していた。

倉庫にスタジオが併設されているので、
商品移動時の無駄なコストと、時間の
短縮により、機会損失の削減出来た。

デジカメで撮影した画像をサイトに
アップしていた。

プロのカメラマンが撮る高品質の画像
をサイト上にアップする事によって、
売上アップにつながった。

大手のスタジオに撮影依頼をしていた
ので、撮影には、ある程度まとまった
点数が必要だった。

1商品からでも撮影してもらえるので、
タイムリーに撮影をしてもらえている。

商品の撮影しか対応して
もらえなかった。

商品の撮影に加え、採寸やクオリティ
情報も収集してもらえて、無駄な手間
がなくなった。

自社で行なっていた時は、画像のみを
アップロードしていた。

委託後は採寸や商品説明の原稿まで
アップしていただき、売上が
30%増加した。

忙しく、サイトへの画像アップが
遅れがちだった。

撮影の回数が増え、画像アップの
タイミングが早まり、一人当たりの
サイト訪問回数が増加した。

弊社の取扱商品は色々なサイトで
売られていて顧客の囲い込みが
難しい状態だった。

委託後は、構図など画像のクオリティ
が上がりメール会員が増加した。

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