リピート客づくりの法則
筆本 真功
内容（「MARC」データベースより） リピート顧客を増やす原則を「満足」→「動機付け」→「関係づくり」→「売り込み」→「リピート購買」と捉え、体系的な流れを事例に基づき解説。お店も儲かり、お客様も満足させるその原理・原則をわかりやすく紹介する。
