よくわかるこれからの品質管理
山田 正美
内容（「BOOK」データベースより）
顧客重視の考え方に立ち、顧客に喜んでもらえる品質のよい製品と質の高いサービスを提供し続けていくにはどうすればよいのか?品質の向上を図っていくための基本的な事項を、広くわかりやすく解説。入門者から管理者、監督者、担当者のための品質改善の手引書。
内容（「MARC」データベースより）
顧客重視の考え方に立ち、顧客に喜んでもらえる品質のよい製品と質の高いサービスを提供し続けていくにはどうすればよいのか? 品質向上を図るための基本的事項をわかりやすく解説。入門者から管理・監督者まで役立つ手引き。
品質管理とは
品質保証とは
部門ごとの品質管理の業務
検査とは何か
品質を改善する手法
不適合の是正処置
不適合の予防処置
これからの品質管理
