流通システム論の新視点
佐々木 茂
内容（「BOOK」データベースより）
本書では、一人ひとりの消費者の要望に応えることのできる流通システムのあり方を問う。
内容（「MARC」データベースより）
消費者の変化と不満に即座に対応できるシステムとはどういうものか? 流通における競争概念の整理、流通におけるイノベーションの変遷、チャネル・コンフリクトの問題などに触れ、流通システム全体の改革構想を提示する。
競争環境変化と流通変革の展開
チャネルに関する研究と課題
チャネル・コンフリクト―コンフリクトの次元別の形態
マーケティング・パラダイムの変化
関係性マーケティングの目的
関係性マーケティングの定義
従業員の職務満足度の向上に関する背景
インターナル・マーケティング
関係性マーケティングに基づいた流通システム
関係性マーケティングと社会志向性に対する問題提起―ソシエタル・マーケティング
流通システム論のフレームワーク
流通システム論の総括と今後の研究課題
