セミナー情報Seminar Information

物流を軸としたセミナーや勉強会、企業研修を実施しています。
講師依頼も随時承りしております。

東京【企業研修】 トータルロジスティクス研修『基礎力を身につけて、着実なレベルアップを図る』

TOPセミナー情報企業研修:東京【企業研修】 トータルロジスティクス研修『基礎力を身につけて、着実なレベルアップを図る』

セミナー情報

  • mixiチェック
  • Yahoo!ブックマークに登録
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

東京【企業研修】 トータルロジスティクス研修『基礎力を身につけて、着実なレベルアップを図る』

タイトル

トータルロジスティクス研修『基礎力を身につけて、着実なレベルアップを図る』
日時2016年7月6日(水)
講演先アルフレッサ株式会社
講師株式会社イー・ロジット 教育責任者 コンサルタント 清水 一成
場所アルフレッサ株式会社 本社会議室
講義内容
★(1)研修って、誰のためにやるの?

1.会社はあなたにいくら投資しているのか?

2.自分の役割を定期的に見直す

3.人の成長は伸びたり、止まったり

4.失敗して打ち負かされてからがスタート

5.仕事での成功が人を育てている

6.自分のスキルを再確認しよう!!

7.やりがいのある人生にするために学ぶ!!
★(2)運送・物流現場におけるあいさつの意義と目的

1.あいさつの基本

2.あいさつをなぜ嫌いになるのか?

3.あいさつの効果とは?

4.あいさつの言葉の意味を知る!!

5.あいさつをしたほうが良い2つの理由とは?

6.あいさつで人生が変わる

7.あいさつが帰ってくるのは当たり前ではない!!

8.誰にだって好き嫌いはある!でも挨拶1つが大きく相手とのコミュニケーションを変える!!

9.みんなが手抜きする部分に力をいれる!!

10.別れ際の大切さ!!

11.マクドナルドに学ぶあいさつと笑顔の大切さ!!

12.スポーツや華道・茶道に学ぶあいさつ!!

13.あいさつを習慣づけるには?

14.あいさつを習慣化づける方法とは?

15.人のココロは鏡

16.あいさつで物流現場のミスがなくなる?

17.あいさつから人間関係を作っていく

18.企業は出来ない人で評価される

19.お客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは

20.見ることで満足を与えられているか?

21.一度逃げたお客さまは二度と戻らないと思え!!

22.人の評価は第一印象でほぼ決まる!!

23.あなたのリピート顧客を作るには?

24.普段の生活の中に、「教材」がたくさんある?

25.社員はみな営業マンとして、あいさつとマナーを意識しているか?

26.あなたブランドを磨くために、あいさつを徹底しよう!!
★(3).お客様の信頼を勝ち取りCS(顧客満足】を上げるマナーとは?

1.企業は出来ない人で評価される

2.どんな技術や商品も接客マナーがあってこその評価

3.清掃と身だしなみこそサービスの土台

4.物流業における、接客マナーで大切なこと

5.第一印象自信ありますか?

6.第一印象を与える機会は二度とない

7.飲食店はファーストオーダーに120%の情熱をそそぐ

8.生活の中に教材がある

9.接客マナーがおもてなしの満足度を左右する

10.お客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは

11.お客様の期待を超えた先にあるものとは?

12.お客様の事前期待とは?

13.満足度は上げ続けなくてはならない

14.物流業における接客マナー3つのポイント
★(4).ビジネスマナーを徹底して身に付ける

1.報連相

2.ビジネス文書の書き方

3.仕事のミスへの対応方法

4.敬語の使い方

5.あいさつとお辞儀の角度?

6.電話対応のマナー

7.新入社員3種の神器とは?

8.電話の受け答えの基礎

9.約束時間の待ち合わせ

10.美味しいお茶の入れ方とマナー

11.私用電話と携帯マナー

12.乗り物の上座・下座

13.エレベータの乗り方のマナーとは?

14.名刺交換を楽しもう!!

15.マナーの基礎用語

近い日程のセミナー