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神奈川県【講演】新入社員物流研修~「目配り」「気配り」「心配り」で、周囲を巻き込んで仕事を進める力を徹底して身に付ける~

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神奈川県【講演】新入社員物流研修~「目配り」「気配り」「心配り」で、周囲を巻き込んで仕事を進める力を徹底して身に付ける~

タイトル新入社員物流研修~「目配り」「気配り」「心配り」で、周囲を巻き込んで仕事を進める力を徹底して身に付ける~
日時2013年4月25日(木)
場所神奈川県横浜市 日発運輸株式会社
内容●①新入社員として必要な知識を徹底して学びます。海外の人材採用も積極的に行う中で、アジアのマーケットなどで変化のスピードの早い時代を勝ち抜ける人材育成を目的とする。また、お客様の信頼を勝ち取る、「目配り」「気配り」「心配り」のできる、"気づく力"の高い人材に必要な道徳心を養うための方法を学ぶ
   ●②『物流現場における挨拶の意義と目的』~なぜ挨拶が嫌いになるのか?~①「挨拶とお辞儀は人生のパスポート」、「挨拶で人生が変わる瞬間」「みんなが手抜きをする挨拶に力をいれる」「物流現場で挨拶を習慣化する方法」「挨拶でミスはなくなる」
   ●③『お客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは』~企業は出来ない人で評価される~①「物流業=サービス業として、徹底した顧客満足が利益を生む」「清掃と身だしなみこそサービスの土台」「第一印象を与える機会は二度とない」「ココロからの声と仕方なく出している声は伝わる」
   ●④『実践で使えるビジネスマナーを徹底して身に付ける』~実践で使えるようになるには、嫌になるほど繰り返す~①仕事のミスった時の対応方法、敬語の使い方、挨拶とお辞儀の角度、電話対応三種の神器、約束の待ち合わせ、お茶くみ、コピー取り1つを丁寧に、乗り物の上座、下座、名刺交換のマナー、ちょっと休憩してストレスを溜めない方法
時間9:00〜17:00(仮)
講師清水一成

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