ﾔﾏﾄﾏﾙﾁﾒﾝﾃﾅﾝｽｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ／MVNO事業者様のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽの構築を支援する携帯端末保証ｻｰﾋﾞｽ｢ｸﾛﾈｺｹｰﾀｲ安心保証｣を販売開始｜物流ﾆｭｰｽ

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■ﾔﾏﾄﾏﾙﾁﾒﾝﾃﾅﾝｽｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ／MVNO事業者様のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽの構築を支援する携帯端末保証ｻｰﾋﾞｽ｢ｸﾛﾈｺｹｰﾀｲ安心保証｣を販売開始

MVNO事業者様のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽの構築を支援する携帯端末保証ｻｰﾋﾞｽ｢ｸﾛﾈｺｹｰﾀｲ安心保証｣販売開始のお知らせ
～ﾆﾌﾃｨ株式会社様が開始するｽﾏｰﾄﾌｫﾝｻｰﾋﾞｽ｢NifMo｣へ導入決定～

ﾔﾏﾄﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ傘下のﾔﾏﾄﾏﾙﾁﾒﾝﾃﾅﾝｽｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ株式会社（本社：東京都江東区､代表取締役社長：佐々木勉､以下YMM）は､MVNO事業者（※1）様向けに､携帯端末の保証設計から故障時のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽまでの構築を支援する携帯端末保証ｻｰﾋﾞｽ｢ｸﾛﾈｺｹｰﾀｲ安心保証｣の提供を11月26日より開始します｡

※1
MVNO（Mobile Virtual Network Operator）事業者：

仮想移動体通信事業者｡携帯電話やPHSなどの物理的な通信回線網を自社では持たないで､実際に保有する他の事業者から借りて自社ﾌﾞﾗﾝﾄﾞにて通信ｻｰﾋﾞｽを提供する事業者のこと｡

記

１．背景

2014年よりMVNO事業者様の音声通話ｻｰﾋﾞｽに対応する格安ｽﾏｰﾄﾌｫﾝが普及し始めています｡しかし､大手ｷｬﾘｱに比べﾉｳﾊｳや機能が不足しているため､MVNO事業者様にとって携帯端末のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽの構築が大きな課題となっています｡
そこでYMMでは､携帯端末の保証設計から故障時の窓口業務､代替機の保管･発送､ﾒｰｶｰ修理対応まで､MVNO事業者様が必要とするｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽに関わる全ての業務を代行します｡
２．ｻｰﾋﾞｽの特徴

（1）
保証だけでなく､窓口業務や物流業務も代行

端末故障時の保証窓口（ｺｰﾙｾﾝﾀｰ）､代替機の保管･発送（倉庫）､故障品の回収､ﾒｰｶｰ修理対応まで､保証･窓口･物流機能を全てﾔﾏﾄｸﾞﾙｰﾌﾟが保有しているため､ﾜﾝｽﾄｯﾌﾟかつｽﾋﾟｰﾃﾞｨｰな対応が可能です｡

（2）
分かりやすいﾊﾟｯｹｰｼﾞﾌﾟﾗﾝ

ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽに必要な業務をﾊﾟｯｹｰｼﾞにして保証契約毎に課金する料金ﾌﾟﾗﾝのため､事業者様に分かりやすく､すぐに導入が可能です｡また､事業者様ごとにｶｽﾀﾏｲｽﾞした専用保証ﾌﾟﾗﾝも構築します｡なお､料金は相対契約による設定となります｡
【ﾊﾟｯｹｰｼﾞﾌﾟﾗﾝ】

[1]保証設計
[2]物流設計
[3]ｺｰﾙｾﾝﾀｰ

ﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ､規程作成､ｼｽﾃﾑ､保険設計
倉庫拠点､配送･引取､修理手配､ｼｽﾃﾑ
窓口開設､人材育成､ｼｽﾃﾑ

（3）
ｵﾌﾟｼｮﾝｻｰﾋﾞｽも可能

最短で故障受付の翌日より代替機のお届けが可能です｡また利用者のﾆｰｽﾞに合わせ､最短2時間での代替機のお届け（※2）や､交換費用を代引きする収納代行も可能です｡
※2 一部地域限定
３．導入事例

ﾆﾌﾃｨ株式会社様が11月26日に開始するｽﾏｰﾄﾌｫﾝｻｰﾋﾞｽ｢NifMo｣にて｢ｸﾛﾈｺｹｰﾀｲ安心保証｣を導入しました｡

（1）
導入の背景

ｽﾏｰﾄﾌｫﾝの普及により､｢故障して困った経験がある｣｢保証ｻｰﾋﾞｽのおかげで助かった／保証ｻｰﾋﾞｽに入っておらず後悔した｣という声が増えています｡ｽﾏｰﾄﾌｫﾝの乗り換えを行う方はもちろん､初めて使う方も安心して利用できるよう､ﾆﾌﾃｨ株式会社様では､ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ保証ｻｰﾋﾞｽの提供を検討していました｡

（2）
導入にいたった決め手

利用者にとってわかりやすく便利なｻｰﾋﾞｽを実現できること､ﾆﾌﾃｨ株式会社様の運用負荷を軽減できることの2点が決め手となりました｡端末が故障した際は､電話1本で2日以内に交換機を利用者に届けることができ､電話窓口の対応から端末の交換･修理対応まで一括して当社ｸﾞﾙｰﾌﾟで運用できることを評価いただいています｡

ﾆﾌﾃｨ株式会社様事例紹介（｢NifMo あんしん保証｣）

URL：https://www.y-logi.com/ymm/maintenance/solution2.html

４．ｻｰﾋﾞｽ概要図

５．企業概要

（1）

本社所在地

東京都江東区有明4-2-3

（2）

設立年月日

2008年4月17日

（3）

資本金

1億円

（4）

代表者

代表取締役社長佐々木勉

（5）

従業員

407名（2014年10月15日現在）

（6）

事業内容

[1]

家電を含む商品の修理に関するﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ､開発､提案､運用管理業務

[2]

ﾘｺｰﾙなど製品回収に関するﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ､開発､提案､運用管理業務

[3]

ﾘｽｸｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ業務

[4]

物流ｼｽﾃﾑの構築､運用管理業務

[5]

ｺｰﾙｾﾝﾀｰ業務など
６．ﾔﾏﾄｸﾞﾙｰﾌﾟのMVNO事業者様向けｻｰﾋﾞｽについて

ﾔﾏﾄｸﾞﾙｰﾌﾟはMVNO事業者様に向けて､SIM･携帯端末の設定･出荷作業や､音声通話ｻｰﾋﾞｽの提供に必要な本人確認業務の代行など動脈物流に関する機能から､出荷後のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽに関わる静脈物流に関する機能まで､事業をﾄｰﾀﾙに支援するｻｰﾋﾞｽを提供していきます｡

※参考ﾘﾘｰｽ：

ﾔﾏﾄｼｽﾃﾑ開発が｢MVNO事業者様向け業務支援ｻｰﾋﾞｽ｣を本格稼働

URL：http://www.yamato-hd.co.jp/news/h26/h26_40_01news.html

以上