ﾔﾏﾄﾏﾙﾁﾒﾝﾃﾅﾝｽｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ／ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通販向け｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣販売開始｜物流ﾆｭｰｽ

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■ﾔﾏﾄﾏﾙﾁﾒﾝﾃﾅﾝｽｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ／ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通販向け｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣販売開始

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄでの買い物がさらに便利で安心に

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通販向け｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣販売開始のお知らせ

ﾒｰｶｰ保証期間経過後の故障を5年間延長保証｡また故障品の回収､修理も提供

　ﾔﾏﾄｸﾞﾙｰﾌﾟのﾔﾏﾄﾏﾙﾁﾒﾝﾃﾅﾝｽｿﾘｭｰｼｮﾝｽﾞ株式会社（本社：東京都江東区代表取締役社長金井宏芳､以下YMM）は､株式会社ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄ･ﾜﾗﾝﾃｨ･ｼﾞｬﾊﾟﾝ（本社：東京都千代田区代表取締役田渕正輝､以下PWJ）との共同開発により､10月1日から｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣を開始いたします｡

記

１．
背景

　ここ数年､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄにおける家電通販市場（EC 家電通販市場）は急激に拡大､そのｼｪｱは家電販売市場全体の1割程度に達しています｡これまでの急成長は､ﾈｯﾄ通販のｲﾝﾌﾗが整備される中､｢安くて手軽で便利に購入したい｣という消費者の購買行動が活発化したことによるものでした｡　今後のさらなる市場拡大の鍵を握るのが､消費者において高まりつつある｢安心｣に対するﾆｰｽﾞへの対応です｡実際の店舗では､購入した製品が壊れた際には､購入した店舗に持ち込めば直してもらえますが､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟでは修理の対応まで出来ていないのが現状です｡その為､故障時の安心を求めて延長保証ｻｰﾋﾞｽへの加入要望が非常に高まっています｡具体的には､ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ家電通販を利用される消費者の約6割の方が延長保証に入りたいと考えています｡　一方で､実際の延長保証の加入率は1割から2割程度にとどまっているのが実状です｡これは､（１）延長保証ｻｰﾋﾞｽが提供されていないｼｮｯﾌﾟが多いこと（ｻｰﾋﾞｽ提供はｼｮｯﾌﾟ全体の4割程度）､（２）ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ家電通販市場における延長保証ｻｰﾋﾞｽ自体の認知度､信頼度がまだまだ低い事､によるものです｡　そこで､今回新たにｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通販事業者様向けに､ﾒｰｶｰ保証終了後の一定期間の修理費用を保証するｻｰﾋﾞｽ｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣を提供｡故障発生時の対応､修理手配も行うことで､消費者には｢安心｣を提供､事業者に対しては｢ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽの向上･業務軽減｣を実現していきます｡

２．
｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣について

【商品の概要】
延長保証とは､ﾒｰｶｰ保証終了後の一定期間の修理費用を保証するｻｰﾋﾞｽです｡ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽでは､YMMとPWJが共同でｻｰﾋﾞｽ提供を行います｡YMMは主にｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟ様との商談･契約､故障した際の製品の修理･回収を行い､PWJは主に保証運用についてｻｰﾋﾞｽ提供を行います｡

【商品名】

（１）
ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ（ｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ）

ﾒｰｶｰ保証期間を経過してしまった故障についても､購入後5年間､無償にて製品の回収･修理をご提供するｻｰﾋﾞｽです｡

（２）
ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ（ﾌﾟﾚﾐｱﾑ）

｢ｽﾀﾝﾀﾞｰﾄﾞ｣に加え偶発的な事故による故障（落下､水没､火災等）でも対応できるｻｰﾋﾞｽです｡

３．
｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣の特徴

【家電を購入するお客様】

これまで以上に安心してｲﾝﾀｰﾈｯﾄで家電製品をご購入する事ができるようになります｡

【家電を販売するｼｮｯﾌﾟ様】

販売後に発生するｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ業務が軽減され､家電販売に専念する事ができます｡

４．
ｻｰﾋﾞｽの利用方法

｢ｸﾛﾈｺ延長保証ｻｰﾋﾞｽ｣の販売契約を行っているｲﾝﾀｰﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟ様で､製品の購入と同時に加入する事ができます｡

５．
ｻｰﾋﾞｽ開始日

平成23年10月1日（土）

以上

ｻｰﾋﾞｽの詳細 http://www.y-logi.com/ymm/lp_hosyo/warranty_index.html

【お問合せ先】