ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｼﾞｬﾊﾟﾝ／中国(上海)子会社が資生堂の中国におけるﾈｯﾄ通販事業のｺｰﾙｾﾝﾀｰｻｰﾋﾞｽを提供｜物流ﾆｭｰｽ

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■ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｼﾞｬﾊﾟﾝ／中国(上海)子会社が資生堂の中国におけるﾈｯﾄ通販事業のｺｰﾙｾﾝﾀｰｻｰﾋﾞｽを提供

中国(上海)子会社が株式会社資生堂の中国におけるﾈｯﾄ通販事業のｺｰﾙｾﾝﾀｰｻｰﾋﾞｽを提供

株式会社ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｼﾞｬﾊﾟﾝ(東京都新宿区西新宿､代表取締役社長：林純一､以下､TMJ)の､中国(上海)現地子会社である､益峰客戸関係管理(上海)有限公司(英語名：Value Communication Services (Shanghai), Inc.　以下､VCS)は､株式会社資生堂(以下､資生堂)が､100％出資の持ち株会社である資生堂(中国)投資有限公司を通じて新たに開始する中国におけるﾈｯﾄ通販事業のｺｰﾙｾﾝﾀｰ運営業務を受託し､9月15日よりｻｰﾋﾞｽ提供を開始することになりましたので､お知らせいたします｡

提供ｻｰﾋﾞｽの概要と特長
中国国内で資生堂のﾈｯﾄ通販を利用する顧客に対する､電話やﾁｬｯﾄなど複数のﾁｬﾈﾙを活用した顧客ｻﾎﾟｰﾄ業務､ならびに､ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽ業務を行います｡今回の資生堂へのｻｰﾋﾞｽ提供においては､店頭での接客と同様の高いﾚﾍﾞﾙの接客を行うｺﾝｼｪﾙｼﾞｭ機能を備えていることが､最大の特長となります｡資生堂のﾄﾚｰﾆﾝｸﾞを受けたVCSの専門ﾁｰﾑが､顧客一人ひとりに合わせたｱﾄﾞﾊﾞｲｽやご提案など､資生堂のﾆｰｽﾞに最大限対応したｺｰﾙｾﾝﾀｰ運営を行っていきます｡　VCSでは､中国で事業を展開する日系企業を中心に数多くの業務実績があり､今回の資生堂業務と同様のｺﾝｼｪﾙｼﾞｭ機能を備えたｺｰﾙｾﾝﾀｰ運営の実績も有しています｡応対品質､ﾎｽﾋﾟﾀﾘﾃｨ､商品知識など､すべてにおいて高いﾚﾍﾞﾙを求められるｺﾝｼｪﾙｼﾞｭの育成においては､これまでVCSが蓄積してきたﾉｳﾊｳを最大限に発揮し､優秀な人材の早期育成を実現してまいります｡また､今回の業務において中国全土向けの物流業務を受託した､丸紅株式会社の子会社である北京外紅国際物流公司とも緊密に連携し､中国における資生堂のﾈｯﾄ通販事業の拡大に貢献してまいります｡

益峰客戸関係管理(上海)有限公司(VCS)概要
VCSは､2002年にTMJの100％出資中国現地子会社として設立されて以来､CRMｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ､ｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ､市場調査､営業仲介や､現地ﾊﾟｰﾄﾅｰ企業の運営するｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰへのTMJの運営ﾉｳﾊｳ､ﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ手法の提供などを行い､上海ｴﾘｱにおいて確固たる地位を築いてきました｡2010年4月には､中国国内で外資系企業が運営に携わるｺﾝﾀｸﾄｾﾝﾀｰとしては最大規模となる1,300席を有する新ｾﾝﾀｰを設立｡中国に進出している日系企業ならびに欧米系企業を主なｸﾗｲｱﾝﾄに､特に富裕層向けｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽにおける高付加価値のｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝと､中国市場でのｼｪｱ拡大を目指す企業向けの､ｾｰﾙｽｻﾎﾟｰﾄにおける高い成果貢献を特長としています｡･英語名：Value Communication Services (Shanghai), Inc.･設立：2002年7月･本社所在地：中国上海市宝山区真華路1781号･代表者：董事長兼総経理　宋健名･株主：株式会社ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｼﾞｬﾊﾟﾝ(100％出資)･主な事業内容：ＣＲＭｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ､ｺｰﾙｾﾝﾀｰｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ､市場調査､営業仲介等･U R L：http://www.vcs-china.com/index.html