ﾏｲｸﾛｿﾌﾄ／丸善の営業支援ｼｽﾃﾑを刷新｜物流ﾆｭｰｽ

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■ﾏｲｸﾛｿﾌﾄ／丸善の営業支援ｼｽﾃﾑを刷新

ﾏｲｸﾛｿﾌﾄとＪＢＣＣが､丸善（株）の営業支援ｼｽﾃﾑをＭｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）　Ｄｙｎａｍｉｃｓ（ＴＭ）　ＣＲＭとＷｅｂＲｅｐｏｒｔで刷新

　ﾏｲｸﾛｿﾌﾄ株式会社（本社：東京都渋谷区､代表執行役　社長：ﾀﾞﾚﾝ　ﾋｭｰｽﾄﾝ､以下　ﾏｲｸﾛｿﾌﾄ）とＪＢＣＣﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ株式会社の事業会社でＪＢｸﾞﾙｰﾌﾟの中核である､日本ﾋﾞｼﾞﾈｽｺﾝﾋﾟｭｰﾀｰ株式会社（本社：東京都大田区､代表取締役社長：山田隆司､以下　ＪＢＣＣ）は､丸善株式会社様の営業支援ｼｽﾃﾑをＭｉｃｒｏｓｏｆｔ（Ｒ）　Ｄｙｎａｍｉｃｓ（ＴＭ）　ＣＲＭ　３．０（以下､Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭ）とＪＢＣＣのＢＩｿﾘｭｰｼｮﾝであるＷｅｂＲｅｐｏｒｔ（以下､ＷｅｂＲｅｐｏｒｔ）を使用したｼｽﾃﾑにより刷新したことを発表します｡
　今回のＤｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭとＷｅｂＲｅｐｏｒｔによる営業支援ｼｽﾃﾑ導入は､丸善株式会社様の以下のご要望にお応えするものです｡

　●案件発掘から受注に至るまでの長期的な営業活動のﾌﾟﾛｾｽﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄを実現することにより､ﾋﾞｼﾞﾈｽの拡大を図る｡　
　●事業戦略の進捗状況や売上予測等をｼｽﾃﾑ的に正確且つ迅速に分析し､有効な施策を実行する｡　
　●業務ﾌﾟﾛｾｽを整理することにより､全営業部の平準化と効率的なﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙの構築を行う｡　
　●お客様情報の収集活用を効果的に行うことで､効率的な情報発信や戦略的な営業方針の策定を可能とする｡　
　●案件ﾌﾟﾛｾｽを全社で可視化することにより､情報共有と本部支援を強化する｡　

　過去のＳＦＡ（Ｓａｌｅｓ　Ｆｏｒｃｅ　Ａｕｔｏｍａｔｉｏｎ：営業支援ｼｽﾃﾑ）導入課題として､ﾒｰﾙ管理､ｽｹｼﾞｭｰﾙ管理､社内基幹ｼｽﾃﾑ等のﾂｰﾙの併用によるﾀﾞﾌﾞﾙﾜｰｸ､現場浸透の不徹底､業務ﾚﾍﾞﾙの部門間での温度差､業務部門と情報部門の不整合などが挙げられます｡
　これらを踏まえた上で､
　●営業部門では､既存ﾂｰﾙと連動することにより､現場への浸透が徹底でき､ﾀﾞﾌﾞﾙﾜｰｸを無くすことで生産性の向上が可能なｼｽﾃﾑ｡
　●情報部門では､時間変化による対応と永続的なﾋﾞｼﾞﾈｽ支援が可能なﾂｰﾙ　
を実現すると言う方針の基､ＪＢＣＣｿﾌﾄｳｪｱ製品（ＢＩﾂｰﾙ：ＷｅｂＲｅｐｏｒｔ）とＤｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭとの相乗効果により､第一段階の４００ﾕｰｻﾞｰに対する営業ﾌﾟﾛｾｽのﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ化､基幹ｼｽﾃﾑ連携､ＢＩ､ﾓﾊﾞｲﾙ展開等を､実質３ヶ月で稼動することができました｡

【丸善株式会社　教育･学術事業本部東日本事業部　河村副事業部長よりのｺﾒﾝﾄ】
　｢丸善では､予算縮小傾向の中で競争が激化する学術市場において､ｼｪｱｱｯﾌﾟの拡大を実現するためには､物売り型既存営業の効率化とｿﾘｭｰｼｮﾝ型新規営業への転換を両立させることが不可欠と考えています｡顧客満足度を維持･拡大しながら､これら両立を行うためには､新しい営業支援ｼｽﾃﾑの導入が必要と考え､導入しました｡
　ﾏｲｸﾛｿﾌﾄの新製品Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭは､既に導入活用しているＭｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｅｘｃｈａｎｇｅ　Ｓｅｒｖｅｒとの親和性のみならず､従業員が使い慣れたＭｉｃｒｏｓｏｆｔ　Ｏｆｆｉｃｅをそのままﾌﾛﾝﾄｴﾝﾄﾞﾂｰﾙとして使えるという点で､生産性を最大限に向上させることができると判断しました｡同時にＪＢＣＣのＢＩｿﾘｭｰｼｮﾝであるＷｅｂＲｅｐｏｒｔを利用することで､ﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄの開始から実質３ヶ月で稼動に至ることができました｡
　今回の新ｼｽﾃﾑ導入により､営業ﾌﾟﾛｾｽの平準化､営業活動の可視化､業績見込の未来予測精度向上､営業成果のﾃﾞｰﾀ分析効率化が実現する見込です｡｣

　ﾏｲｸﾛｿﾌﾄとＪＢＣＣは､今後もＪＢＣＣｵﾘｼﾞﾅﾙなｿﾌﾄｳｪｱ･ｿﾘｭｰｼｮﾝ群である､ＣＲＭ､ＢＩ､印刷ﾂｰﾙなどから構成される｢Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｖｉｓｉｏｎ（ＣＶ）｣､会計､販売･製造､（人事･給与）などの｢Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ　Ｖｉｓｉｏｎ（ＥＶ）｣､医療情報総合ｿﾘｭｰｼｮﾝ｢Ｍｅｄｉｃａｌ　Ｖｉｓｉｏｎ（ＭＶ）｣の３製品群と､Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭ製品およびＥｘｃｈａｎｇｅ　Ｓｅｒｖｅｒ､ＳＱＬ　Ｓｅｒｖｅｒ（ＴＭ）､Ａｃｔｉｖｅ　Ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ（ＴＭ）などのﾏｲｸﾛｿﾌﾄ製品や関連ｻｰﾋﾞｽの提供を通じての相乗効果により､社員力を強化し､企業の経営力に結びつけるような営業支援ｼｽﾃﾑ､顧客管理ｼｽﾃﾑの導入を支援していきます｡

◆Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭについて：　www.microsoft.com/japan/dynamics/
　Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭは､様々な企業活動情報や知識を蓄積､企業内における情報共有を大幅に促進し､戦略的な顧客へのｱﾌﾟﾛｰﾁを可能にする新しい顧客戦略ｿﾘｭｰｼｮﾝを提供するﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑ製品です｡Ｄｙｎａｍｉｃｓ　ＣＲＭには､ｾｰﾙｽ､ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞおよびｻｰﾋﾞｽ向けのﾓｼﾞｭｰﾙが含まれており､お客様との初めてのｺﾝﾀｸﾄから､商談､ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽに至るまで顧客の全体像を把握できる上､ﾕｰｻﾞｰの利用形態に合わせて柔軟に､かつ迅速に導入することができます｡各ﾋﾞｼﾞﾈｽﾌﾟﾛｾｽを大幅に強化し､製品やｻｰﾋﾞｽの質を継続的に改善することで､長期的な信頼関係を築くことができ､顧客と企業に高い価値の提供が可能になります｡

◆ＷｅｂＲｅｐｏｒｔについて：　www.jbcc.co.jp/products/jbcc_soft/crm/bi/wr.htm
　ＷｅｂＲｅｐｏｒｔは､基幹ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽをＷｅｂﾌﾞﾗｳｻﾞで照会･分析･集計するとともに､ﾌﾞﾗｳｻﾞからのﾀﾞｲﾚｸﾄ印刷を可能にしたＷｅｂﾍﾞｰｽの最新ＢＩﾂｰﾙです｡以下のような特長を持っています｡
　●基幹ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽの照会系の業務を簡単にＷｅｂ化　
　●定義した業務を業務別に体系化（階層化）して管理
　●検索した結果をｸﾞﾗﾌで表示　
　●画面上の表示設定や集計項目をﾀﾞｲﾅﾐｯｸに変更でき､その場でほしいﾚﾎﾟｰﾄが作成可能　
　●個人の認証機能　
　●多次元分析（ｷｭｰﾌﾞ）機能を搭載　
　●ﾄﾞﾘﾙﾀﾞｳﾝ､ｽﾗｲｽ､ﾀﾞｲｽなどＷｅｂﾌﾞﾗｳｻﾞから分析可能　
　●ﾀﾞｯｼｭﾎﾞｰﾄﾞｴﾃﾞｨﾀ機能を搭載　
　●ＧＵＩ操作（ﾄﾞﾗｯｸﾞ＆ﾄﾞﾛｯﾌﾟとﾌﾟﾛﾊﾟﾃｨ設定）のみで簡単ﾚｲｱｳﾄ設計
　●１０種類のｸﾞﾗﾌを標準搭載･･･ｅｔｃ　