凸版印刷／通信販売管理ｼｽﾃﾑ｢R-focus｣を開発｜物流ﾆｭｰｽ

ﾆｭｰｽ　

用語　

ｾﾐﾅｰ

■凸版印刷／通信販売管理ｼｽﾃﾑ｢R-focus｣を開発

凸版印刷､通信販売管理ｼｽﾃﾑ｢R-focus｣を開発､ｻｰﾋﾞｽ開始
～単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販ﾋﾞｼﾞﾈｽに特化し､受注から配送･決済､分析機能を一括提供～

凸版印刷株式会社（本社：東京都千代田区､代表取締役社長：足立直樹､以下　凸版印刷）は､｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣事業を支援する販売管理ｼｽﾃﾑ｢R－focus(ｱｰﾙﾌｫｰｶｽ）｣を開発しました｡凸版印刷が展開する｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ総合支援ｿﾘｭｰｼｮﾝ｣の中核ｻｰﾋﾞｽとして､2007年4月より提供を開始します｡

【背景とねらい】
（社）日本通信販売協会（JADMA）の調査によれば､通販市場は3兆円を越え､2005年度は前年度対比で10％以上伸びています｡その中でも｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣と呼ばれる､健康食品や化粧品などの単一ｶﾃｺﾞﾘｰ商品を消費者に長期間､繰り返し（ﾘﾋﾟｰﾄ）購入してもらい､ﾌｧﾝを育てるｽﾀｲﾙの通販には製造ﾒｰｶｰの参入が相次ぎ､急拡大しています｡

｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣には､ﾒｰｶｰにとって既存流通を通さずﾀﾞｲﾚｸﾄに消費者に製品や情報を提供し反応を見ることができる､最終販売価格を自ら決定でき､かつ中間ﾏｰｼﾞﾝをｶｯﾄするため適切な利益を確保できるなどのﾒﾘｯﾄがあります｡一方で､事業として成功させるためには流通や販売の知識はもちろん､｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣特有のﾉｳﾊｳが必要不可欠となるため､安易な参入では成功が難しくなっています｡

凸版印刷は｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣市場への参入を包括的に支援する｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ総合支援ｿﾘｭｰｼｮﾝ｣を1990年代初めから展開｡事業計画立案から商品開発にいたる通販事業のｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ､媒体（新聞､ﾁﾗｼ､ｶﾀﾛｸﾞなど）の制作･手配､ｺｰﾙｾﾝﾀｰや出荷ｾﾝﾀｰでの受注･出荷業務のｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞまでを一括で提供し､食品通販で約30社､健康食品通販で約20社､化粧品通販で約5社の事業支援をしています｡

このたび､10数年に渡って培ったﾉｳﾊｳを結集した｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣向け販売管理ｼｽﾃﾑ｢R-focus｣を開発しました｡より確実･迅速に､｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣ﾋﾞｼﾞﾈｽへの参入が行えるよう､｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ総合支援ｿﾘｭｰｼｮﾝ｣の中核を成すｼｽﾃﾑとして提供を開始します｡

【主な特長】
１）消費者と電話ｵﾍﾟﾚｰﾀとの円滑なｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを実現します｡
　･視認性の高いﾃﾞｻﾞｲﾝ
　･顧客情報（顧客情報､購入情報､入金情報､問合せ､ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝなど）が一覧できる顧客画面
　･ｵﾍﾟﾚｰﾀが見たい時に見たい画面へ遷移可能な画面設計
２）きめ細かいﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝに対応した顧客抽出が可能です｡
　･顧客情報､購入情報､ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ反応情報など､様々な角度からの顧客抽出
　･商品A購入後15日目にﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ対象顧客を抽出するなどの自動顧客抽出
３）通販事業の構造把握が可能な分析を提供します｡
　･通販事業の構造把握に必要な分析をﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄ化
　･OLAPﾂｰﾙ､ﾃﾞｰﾀﾏｲﾆﾝｸﾞﾂｰﾙとの連動を考慮したﾃﾞｰﾀ抽出機能も用意
４）徹底した個人情報管理を凸版印刷が代行することによって､自社での管理ｺｽﾄを削減できます｡
　･ﾃﾞｰﾀは接続PCではなく､凸版印刷が管理するﾃﾞｰﾀｾﾝﾀｰに蓄積
　･権限に応じた操作許可･不許可の管理とｵﾍﾟﾚｰﾀ単位での操作ﾛｸﾞ管理

【主な機能】
ｺﾝﾀｸﾄｼｽﾃﾑ､ﾌﾙﾌｨﾙﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ､ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｼｽﾃﾑの3ｼｽﾃﾑから構成され､3ｼｽﾃﾑをｾｯﾄで提供します｡
１）ｺﾝﾀｸﾄｼｽﾃﾑ
　受注処理や､対話履歴､販促管理等､消費者との窓口業務をｽﾑｰｽﾞにします｡
２）ﾌﾙﾌｨﾙﾒﾝﾄｼｽﾃﾑ
　出荷管理や､返品管理､ﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙ発送処理等､ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽ業務を効率化します｡
３）ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞｼｽﾃﾑ
　顧客分析ﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄでの事業ｼﾐｭﾚｰｼｮﾝや､複雑な顧客抽出が可能です｡

【提供方法と価格】
本ｼｽﾃﾑは､凸版印刷の提供する｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ総合支援ｿﾘｭｰｼｮﾝ｣をご利用いただいたお客さまへのみ提供となります｡
■提供方法：ASP方式
■提供価格：初期300万円､月額20万円
※事業規模などに応じて変動｡

【販売対象】
｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣事業に参入済み､あるいは新規参入する企業に対して提供します｡
ﾀｰｹﾞｯﾄとするのは､通販事業年商が3～10億円程度の企業です｡

【販売目標】
関連受注を含み､2007年度で8社10億円､2010年度には45社で140億円の売上を見込んでいます｡

【今後の予定】
なお､｢単品ﾘﾋﾟｰﾄ型通販｣に関するｾﾐﾅｰ『ﾄｯﾊﾟﾝﾀﾞｲﾚｸﾄﾋﾞｼﾞﾈｽｶﾝﾌｧﾚﾝｽ2007』（日時：4月19日（木）14時､会場：ｾﾝﾁｭﾘｰﾊｲｱｯﾄ東京（新宿）､主催：凸版印刷）にて､本ｼｽﾃﾑの詳細を紹介します｡
ｾﾐﾅｰの概要はこちら､biz.toppan.co.jp/dbc/

以　　上