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東京【企業研修】『物流人財育成セミナー』~基礎力がなければ、優れた応用力は育たない~

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東京【企業研修】『物流人財育成セミナー』~基礎力がなければ、優れた応用力は育たない~

タイトル『物流人財コミュニケーション力UPセミナー』~あなたのあいさつでお客様が変わる~
日時2015年9月12日(土)
講演先株式会社キーペックス
講 師株式会社イー・ロジット コンサルタント 教育責任者 清水一成
場所イー・ロジット 東京セミナールーム
講演内容1.『あいさつはあなたの品格を上げ、人生を好転させる!!」
~あいさつが相手の心を開くカギ~
2.『運送現場でのお客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは』
~気持ちを込めたサービスの極意を学ぶ~
3.物流現場での笑顔力
物流の基礎を徹底して学び、各自の成長とお客様への物流サービス、品質レベルを引き上げる。
お客様の信頼を勝ち取りCS(顧客満足)を上げるマナーとは
『物流基礎講座』① 物流の6大機能に学ぶ 輸配送・ユニットロード
『物流基礎講座』② 物流センターの役割・荷役
『物流基礎講座』③ 保管・物流センターのレイアウト
内容
★これまで、100社、1,000人以上の物流・運送会社の皆様に、物流・運送現場であいさつ1つで人生が大きく変わることを研修で伝えてきました。,
★あなたの会社の新入社員になぜ、あいさつが大事が伝えることができていますか?
★あいさつをするメリットは、あいさつが活発に行われている、物流・運送の現場は、ミスも減り、仕事の効率が上がり、離職率も低下するのです。,
★あいさつ1つと侮るなかれ。物流・運送の現場で他社との差別化を図るサービスにおいて、一番お金もかからないのが、「あいさつ」です。でも、きちんとあいさつのできている企業は、少ないのです。現場のあいさつを変える、その極意を私と一緒に学んでみませんか!!
講義内容(あいさつ編)

1.あいさつの基本

2.あいさつをなぜ嫌いになるのか?

3.あいさつの効果とは?

4.あいさつの言葉の意味を知る!!

5.あいさつをしたほうが良い2つの理由とは?

6.あいさつで人生が変わる

7.あいさつが帰ってくるのは当たり前ではない!!

8.誰にだって好き嫌いはある!でも挨拶1つが大きく相手とのコミュニケーションを変える!!

9.みんなが手抜きする部分に力をいれる!!

10.別れ際の大切さ!!

11.マクドナルドに学ぶあいさつと笑顔の大切さ!!

12.スポーツや華道・茶道に学ぶあいさつ!!

13.あいさつを習慣づけるには?

14.あいさつを習慣化づける方法とは?

15.人のココロは鏡

16.あいさつで物流現場のミスがなくなる?

17.あいさつから人間関係を作っていく

18.企業は出来ない人で評価される

19.お客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは

20.見ることで満足を与えられているか?

21.一度逃げたお客さまは二度と戻らないと思え!!

22.人の評価は第一印象でほぼ決まる!!

23.あなたのリピート顧客を作るには?

24.普段の生活の中に、「教材」がたくさんある?

25.社員はみな営業マンとして、あいさつとマナーを意識しているか?

26.あなたブランドを磨くために、あいさつを徹底しよう!!

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