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【物流話198】「どうなる、ネット通販物流」

━━━━vol.198 ━
■『ロジスティクス思考的経営話(物流話)』powered by e-LogiT ■
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こんにちは!編集部の清水です。

年末に向けて、どこの物流センターも荷物が増えてきています。
ドライバーさんの荷物を急いで届けたい気持ちとは裏腹に、
道路の渋滞も多く発生して、荷物の遅延も発生します。

ドライバーの誰しも遅れさせたくて、荷物を遅れて届けているわけでは
ありません。どうか、荷主側の皆様、商品を注文して遅れることが
あっても怒鳴り散らすことはやめてくださいね。

ドライバーさんも延着は、プロドライバーとして恥だと認識して
います。それでも、顧客先のトラブル、事故や渋滞に巻き込まれる
こともあるのです。お互いを思いやる気持ちを忘れずにです。

さて、2014年1月19日に有楽町よみうりホールにて
運送業界で頑張る、意識の高い運送会社、物流会社が最大1,000人
が集結し、『第1回トラックドライバー甲子園』が開催されます!

国土交通省の調査によると
2015年にはトラックドライバーが14万人にも不足します。

そのトラックドライバーを勇気づけ、励まし、世の中の皆さんの
便利な生活を維持することに欠かすことが出来ない意義のある仕事に、
自ら自信をもって従事できるようにしたい!!

という気持ちから、DNA(ドライバーニューディールアソシエーション)
の参画企業を中心としてトラックドライバー甲子園が開催されます!!

皆さん、ぜひ、ご参加下さい!!

●名 称:第1回 トラックドライバー甲子園
●日 時:2014年1月19日(日)
     受付開始 12:00 / 開演 13:00 / 終演予定16:00
●会 場:よみうりホール(有楽町)
●参加費:前売りチケット(パンフレット付き) 5,000円
●チケット購入 http://www.t-d-k.jp/

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●12月のイー・ロジット 一押し講座です!!
 年末の運送現場の無事故、安全管理のために。

◆東京:12月5日(水)(定員25名限定)

『運送会社の品質向上セミナー』
 ~現場の安全と品質を向上する仕組み作りの秘訣を学ぶ~

●参加費:一般5,000円(税込) クラブ会員様3,000円(税込)

★毎年、運送事故の絶えない運送会社の経営者様・経営幹部の皆様。
 運送現場のドライバーの品質を上げる秘訣を学びませんか?

こんなことを学びたいと思っている運送会社様は、ぜひご参加下さい!

 イー・ロジットホームページから簡単にお申込みできます!!
 FAXでももちろん申し込み出来ますよ!!
http://www.e-logit.com/seminar/seminar20131205s.php

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■今回の物流話

「どうなる、ネット通販物流」

株式会社イー・ロジット コンサルタント 松本 肇

〇―〇―〇

いまや、私たちの生活にすっかり定着したネット通販ですが
消費低迷の日本において、注目の産業であり
右肩上がりの成長をつづけています。

ネット通販企業の中には、毎年2ケタ増で成長する企業も
珍しくありません。

今年の9月27日に経済産業省より平成24年度のECに関する
市場調査が発表されました。

BtoC-EC市場規模は9兆5,130億円(対前年比112.5%)で
EC化率は3.11%(対前年0.28ポイント増)とのことです。

EC化率というのは、小売全体の流通のうちの何%がEC
(ネットショップ)で購入したかという割合です。

毎年伸び続けていますが、まだまだ全体の3%という状況ですので
これからの伸びシロが大きく期待されます。
さて、そんな中、ネット通販の物流に革命を起こしているのが
アマゾン・ジャパンです。

今年9月に東京ドーム4個分という超巨大な物流拠点の小田原FC
が本格稼働しました。
全国に12の物流拠点を設けて、豊富な品揃えと、高い利便性
で圧倒的な物流を展開しています。

当日配送が可能なエリアは、日本全体の77.3%で、翌日配送に
至っては全体の95.7%をカバーしていると言われています。
欲しいものが何でもネットで買えて、すぐに手に届く。
もう、当たり前になりつつあるように思います。

また、大手宅配会社のヤマト運輸は、東名阪で当日配送を行うために
今年8月に厚木GWがオープンし、順次、中部、関西にもGW建設を
計画しているとのことです。

当日配送や翌日配送といったリードタイム短縮への対応は、ネット
通販企業にとって、大きな課題となってきたようです。
日本通信販売協会が行った、消費者意識の調査に「配送サービスに
大切な項目は?」という質問がありました。

もちろん、当日配達が高いものと思っていたら、何と4%の方が
大切だと思っただけでした。翌日配達は9%です。
一番、重視される配送サービは、時間帯指定の68%でした。

日本の通信販売が大きく発展して30年余り立ちますが、リードタイム
短縮が急速に進展したのは、近年のネット通販市場拡大が後押ししている
状況です。

まだまだ消費者の意識の中に、通販商品は即日配達されるものという
意識は少ないようですが、アマゾン・ジャパンは消費者の意識さえも
変えてしまうのでしょうか。
物流に携わる読者の皆様はどういった意見をお持ちでしょうか?

ネット通販で消費者が遭遇したトラブルの中で、「商品の配送が遅れた」
という回答が多くありました。遅れた期間は、数日から1週間までが
30%、数週間程度が10%です。

今や数日から1週間のリードタイムであっても、約束した期日を過ぎる
とトラブルになります。
ネット通販市場では、これから配送サービスの競争も、ますます激しく
なることが予想されます。

必ずしも、当日配達をしなければ生き残れない訳ではないようですが
お客様との約束は確実に守っていく企業努力は欠かせないことでしょう。

弊社が開催しているセミナーでも、通販関連のテーマを行うと会場が
満員となります。物流業界においても、通販業界の動向への関心の高さ
の現れかと思います。

http://www.e-logit.com/seminar/

[セミナー情報]

01月24日■東京【セミナー】第7期物流改善研究会 第4回
http://www.e-logit.com/seminar/20140124s.php
12月9日■東京【講演】『物流現場の人材育成』
~何をすれば物流現場の人材が育つのか!!~
http://www.e-logit.com/seminar/20131202.php
12月5日■東京【セミナー】
東京【セミナー】『運送会社の品質向上セミナー』
~現場の安全と品質を向上する仕組み作りの秘訣を学ぶ!!~
http://www.e-logit.com/seminar/seminar20131205s.php
11月29日■大阪【セミナー】
『物流人材育成方法の極意と年間教育プログラムの作成方法を学ぶ』 
~継続できる、教育プランを他社事例から学ぶ~
http://www.e-logit.com/seminar/20131129s.php
11月29日■大阪【無料セミナー】<産創館:堺筋本町>
(特典付)物流人材育成セミナー 13:15~14:15 
http://www.e-logit.com/seminar/seminar20131129o-m.php
11月27日■大阪【セミナー】
第13回『イー・ロジット戦略物流セミナー』
http://www.e-logit.com/seminar/seminar20131127o-m.php
11月22日■東京【セミナー】
『物流人材育成方法の極意と年間教育プログラムの作成方法を学ぶ』 
~継続できる、教育プランを他社事例から学ぶ~
http://www.e-logit.com/seminar/20131122s.php
11月19日■東京【セミナー】第7期物流改善研究会第3回
http://www.e-logit.com/seminar/20131119s.php


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