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HOME > 物流話（メールマガジン） > バックナンバー > 宅配業界の最新動向〜大手宅配業者のＥＣ向けサービス比較２〜
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■■■■ ロジスティクス思考的経営話（物流話）００２３ ■■■■
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発行者：株式会社イー・ロジット http://www.e-logit.com/
CEO 角 井 亮 一 rio_kakui@e-logit.com
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■ 本日の内容 ■
・今日この頃
・今回のテーマ：宅配業界の最新動向
〜大手宅配業者のＥＣ向けサービス比較 ２〜
・あとがき
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今日この頃
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今回は、花形営業津崎がお送りします。
◆ ８月に入って暑さがより一層厳しくなったように感じるのは私だけ
でしょうか。読者の皆様はこの酷暑下、どのようにモチベーション
を高めておられますか？私はこんな時だからこそ何か目新しいこと
に挑戦してみようと「オンライン英会話」を受講してみることにし
ました。まだスタートして間も無いので感想は何とも言えませんが、
目先が変わって、毎日が少しだけ新鮮になったように感じます。た
だ、三日坊主に終わらなければ良いですが・・・。
◆ 去る８月２日、大阪本社にて第１回プライベートロジスティクスセ
ミナーを開催いたしました。このような少人数形式のセミナーは、
イー・ロジットとしても初めての試みでしたが、当日はご来場者の
方一人一人と弊社の講演者／スタッフとの意見交換が盛んに行われ
るなど「プライベート」効果が十分に発揮され、有意義なセミナー
になったのではないかと自負しております。何より、猛暑の中ご来
場下さいました参加者の皆様には深く感謝申し上げます。
◆ 開催に際し、事前にこれまでお世話になった方や名刺交換をさせて
いただいた方に優先的にご案内を送付させて頂いておりましたが、
非常に多くの方にご興味を持って頂けた様子で、沢山のお申込みを
頂きました。抽選にて今回は残念ながらご参加頂けなかった皆様に
は、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今後も同様のセ
ミナーの開催を随時企画していきますので、ご参加をお待ちしてお
ります。
◆ 現在のセミナー・執筆情報です。ご覧下さい。
└──→ http://www.e-logit.com/seminar.htm
【セミナー】=> http://www.e-logit.com/seminar/seminarfair.htm
Seminar 即実践「勝つ」企業のための『戦略物流研究会』
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日 時：2001/08/09（木）13:00〜16:40
テ ー マ：IT+戦略物流思考で勝ち残る
−企業戦略としての戦略物流とは
会 場：日本アイ・ビー・エム株式会社
大阪事業所3Ｆセミナールーム
料 金：無料
主 催：日本アイ・ビー・エム株式会社
問い合わせ先：日本アイ・ビー・エム株式会社
TEL.0120-600-826
┌↑─↑─↑─↑─↑─↑─↑─↑─↑┐
│本セミナーは３回シリーズで、 │
│２回目以降は勉強会形式になります。│
└─────────────────┘
Seminar ＩＴ経営塾京都
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日 時：2001/08/30（木）14:00〜17:00
テ ー マ：ＩＴ物流最前線〜専門の物流コンサルタントが語る〜
主 催：京都能率協会
後 援：京都商工会議所
問い合わせ先：〒604-0862 京都府京都市中京区烏丸通夷川上ル
京都能率協会事務局（京都商工会議所2F）
TEL.075-212-6446 FAX.075-222-2612
Seminar 関西物流戦略フォーラム
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日 時：2001/09/18（火）13:00〜17:00
テ ー マ：ＩＴ＋戦略物流で勝ち残る！
〜作業としての物流からの脱皮〜
会 場：大阪国際会議場 10Ｆ
主 催：ＮＴＴドコモ関西
その他
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香港貿易発展局さまでの英語によるレセプションセミナー
社団法人大阪府工業協会さまでの物流勉強会（１０月スタート）
複数社同時並行での企業研修
などなど、準備中のものがあります
【執筆】=> http://www.e-logit.com/seminar/writing.htm
書籍『よくわかるＩＴ物流』
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角井 亮一 著 日本実業出版社発行
Ａ５判並製本 184ページ 定価 本体1500円(税別)
詳細 => http://www.e-logit.com/itlogistics/
◆旭屋書店渋谷店、紀伊国屋書店京橋店で売り切れているらしく、
売り切れにはご注意下さい
雑誌『ｅＣｏｍｐａｎｙ』１０月号
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特集[オンラインショップの物流問題総ざらい 一気解決]
１６ページに渡り、ＥＣ企業（Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、携帯ＥＣ）の
物流問題の解決法について座談会や企業紹介を交え、解説します。
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今回のテーマ：宅配業界の最新動向
〜大手宅配業者のＥＣ向けサービス比較 ２〜
津崎 陽子
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２１号に引き続き、今回も「宅配業界の最新動向」と題し、大手宅配
企業がＥＣ向けに展開している新サービスについてご紹介させて頂き
ます。第２回目の今回は佐川急便と西濃運輸の２社をご紹介致します。
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佐川急便株式会社：
〜ネットビジネス対応の『ｅ‘s』と従来の物流基盤
で安定したサービスを提供し続ける〜
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佐川急便は昨年からインターネット・ビジネスに対応した総合物流サ
ービス、『ｅ’ｓ（イーズ）』をスタートさせています。インターネッ
トをベースに物流をサポートする『ｅ’ｓ（イーズ）』では、商品配達
時にドライバーが現金・クレジットカード・デビットカードのいずれか
で集金業務を行う『ｅコレクト』や、自社のホームページ上やブラウザ
対応の携帯電話端末から発送した商品の配達状況を確認できる「貨物追
跡サービス」、そしてインターネット対応では業界初の「配達受領印確
認サービス」（受領印イメージをホームページから提供）などの『eコ
ミュニケーション』サービスを提供しています。
また、『e飛伝』サービスでは、無料で配布される専用ソフトをＰＣ
にインストールするだけで、手持ちのプリンターから簡単に専用送り状
（A4サイズを折りたたむ形式）が印刷できます。従来、送り状発行とい
えば手書き、もしくはドットインパクトプリンターを用意しなければな
らなかったが、このサービスでは通常のインクジェットプリンタからの
印字が可能。さらに、Excelなどで作成された顧客からの受注データや
注文メールを利用して簡単に送り状やメール便ラベル発行が行えるほか
、顧客情報や出荷実績情報をCSV出力して売掛管理などに役立てること
もできます。
さらに『eロジスティクス』サービスとして、ＳＲＣ（佐川流通セン
ター）では店舗・倉庫を持たないオンラインショップ運営者に対して商
品の一時保管や物流加工、輸配送サービスなど一連の物流業務代行を手
掛けます。ショップの規模や取扱いアイテムにも幅広く対応し、ショッ
プ運営者のスムーズな物流管理をサポートします。
昨年、新機種発売に際して発売前から注文が殺到し大きな話題を呼ん
だ、ソニーコンピューターエンターテーメント社のプレーステーション
２。オンライン受注からの商品供給、発送までを担当したのが佐川急便
。今年のお中元商戦では某ビールメーカーの製品を工場から直送「１２
時間以内にクール便でお届け」を見事に実現するなど、何かと話題の商
品の流通を陰で支えてきました。これも同社の洗練された情報システム
と全国を隈なく網羅する物流ネットワークの実力といえるでしょう。
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西濃運輸：
〜時給９４円の物流支援システム「カンガルーマジック」と
返品業務をサポートする「カンガルーお帰り便」など
ユニークなサービスでＥＣを支える〜
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西濃運輸では、荷主に物流業務支援システムとショッピングモール機
能などが付加されたサービス『カンガルーマジック』を提供しています
。カンガルーマジックは月額１２０００円でパソコン・ラベルプリンタ
・レーザープリンタの３点が貸与され、これを用いて出荷管理から請求
処理までの業務がこなせるという西濃運輸独自のサービスです。
最大の特徴は「送り状レス」のしくみ。ショップ運営者は届け先コー
ドと出荷個数を入力するだけで専用プリンターから発行できる荷札を商
品に貼付するだけで出荷することが出来るため、手間のかかる送り状の
発行が不要となります。また、ここで入力したデータは、西濃運輸への
集荷依頼や顧客管理、貨物追跡などへも連動しており、発送に関する問
合せや運賃情報についても即時対応できるなど、ＰＣ１台で物流業務全
体をサポートしています。
また、西濃運輸ではカンガルーマジックの利用者や通常の荷主のため
のモール、『セイノーショッピングモール』を運営し、ショップ運営者
の販売促進をサポートしています。モール出店費用は１商品１０００円
と安価で、現在約１０００アイテムがモール上で販売されています。さ
らに、利用者同士の情報交換の場として『セイノーコミュニティー』を
開放しており、情報収集、ビジネスチャンスの発掘の場として利用され
ています。
そして、西濃運輸が昨年９月から力を入れているのが、商品の回収・
返品の受付業務から、集荷、配送、運賃・情報管理までを一括して請け
負う『カンガルーおかえり便』。オンラインショップにとって返品業務
は特に頭の痛いところです。しかしこの『カンガルーお帰り便』を利用
すると、�（嵒福Σ鷦�に関する業務の管理運営を一括委託できる、��契
約運賃システムなので返品にかかる運賃も予め明確にできる、�Ａ換駘�
送ネットワークを利用して不特定多数の一般顧客からの返品回収に素早
く対応、�げ鷦�・返品の輸送情報のオンライン照会や実績データを提供
してもらえる、など至れり尽せりのサービスを受けられます。
当初、この『お帰り便』は、家電リサイクル法などの施行に伴い、静
脈（エコ）物流へのニーズが高まることを前提に発売されたサービスで
あったが、オンラインショップ運営者のニーズにも見事にマッチしてお
り、今後さらに注目を集めるでしょう。
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先日、お会いした大手宅配会社の方がこのように話しておられました。
「弊社では、現在もこれからも直接物販を行うことはありません。それ
が企業理念なのです。モノを流通させるのはあくまでお客様（荷主）の
領域。そこに我々は決して立ち入ってはいけないのです。我々は流通を
サポートさせて頂いている「物流」会社なのですから。それはＩＴが発
展しようとしまいと変わらないでしょう−−−」
同じ「宅配」を手掛ける企業でも、提供するサービスの内容はよく見る
と千差万別です。それは個々の企業のカラーを大きく反映していると言
えます。ドライバーの教育一つを取ってみてもその違いは顕著です。
「物流業界はパイの取り合い。だから景気がいっこうに良くならない」
との話をよく耳にします。確かに、元々の物量は一定で、それが急激に
増加することはよほどの事がない限りあり得ません。しかしそんな中で
も、大手宅配会社は順調に利益を伸ばし、成長を続けています。その原
動力は単に「企業力」だけなのでしょうか。
・・・宅配会社に学ぶべき点は多そうです。
余談になりますが、前回にご紹介しましたヤマト運輸が、８月１日から
『クロネコ＠ペイメントクレジットカードサービス』をスタートしまし
た。このサービスは、従来の現金による代金引換の代わりにクレジット
カードを利用できるというもので、利用者はあらかじめカード番号を通
知しておき、商品の発送が確認された後に決済が発生するしくみになっ
ています。これは宅配業界でも他に類を見ない新しいシステムです。
このサービスはＥＣ運営者にとって、�―藉�費用一切不要で８つのクレ
ジットカード会社を利用できる、�⊇祥茲梁絨�き決済では難しかったギ
フト発送の決済にも対応可能、�Ｂ絛發魯筌泪箸�一旦立替えて支払うた
め最短５日で支払い可能、など非常に魅力的な特徴を備えており、イー
ロジットのお客様からも、まだ準備段階の頃から「いつから利用できる
の？」とのお問合せを、何度となく受けるほどで、注目度の高さが伺え
ました。今後の利用状況や反響に注目したいところです。
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あとがき
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今回まで２回にわたり、宅配業界の最新動向として大手宅配業者の取り
組みについてご紹介させて頂きましたが、いかかでしたか？
日頃、あたりまえのように利用している『宅配』という最も身近な物流
サービスも、顧客のニーズに対応すべく、日々進化し続けているという
点に少しは興味を持って頂けましたでしょうか？
今回ご紹介させて頂いた４社以外にも、独自の取り組みをされている企
業は幾つもあり、中には非常にユニークなサービスを提供しているとこ
ろも少なくありません。また機会を見つけてお伝えできればと思います。
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