ＳＡＰｼﾞｬﾊﾟﾝ／ｸﾗｳﾄﾞﾍﾞｰｽのｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀをﾘｱﾙﾀｲﾑに分析するｿﾘｭｰｼｮﾝを提供開始｜物流ﾆｭｰｽ

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■ＳＡＰｼﾞｬﾊﾟﾝ／ｸﾗｳﾄﾞﾍﾞｰｽのｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀをﾘｱﾙﾀｲﾑに分析するｿﾘｭｰｼｮﾝを提供開始

ＳＡＰｼﾞｬﾊﾟﾝ､ｸﾗｳﾄﾞﾍﾞｰｽのｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀをﾘｱﾙﾀｲﾑに分析するｿﾘｭｰｼｮﾝＳＡＰ（Ｒ）Ｓｏｃｉａｌ　Ｍｅｄｉａ　Ａｎａｌｙｔｉｃｓ　ｂｙ　ＮｅｔＢａｓｅを提供開始ｆａｃｅｂｏｏｋやｔｗｉｔｔｅｒなどに代表されるｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀの正確な分析によって､市場動向や顧客感情のﾌｨｰﾄﾞﾊﾞｯｸをﾘｱﾙﾀｲﾑで把握し､経営戦略に活用　ＳＡＰｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社（本社：東京都千代田区､代表取締役社長：安斎　富太郎､以下ＳＡＰｼﾞｬﾊﾟﾝ）は､経営や企業情報（ﾋﾞｼﾞﾈｽﾃﾞｰﾀ）と､ｔｗｉｔｔｅｒやｆａｃｅｂｏｏｋ上で交わされている会話の中に潜むﾋﾞｼﾞﾈｽ価値の高い情報（ｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀ）の双方を可視化することで､効果的かつﾘｱﾙﾀｲﾑのﾋﾞｼﾞﾈｽｻﾎﾟｰﾄを実現するｸﾗｳﾄﾞﾍﾞｰｽのｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀ分析ｿﾘｭｰｼｮﾝ､ＳＡＰ（Ｒ）Ｓｏｃｉａｌ　Ｍｅｄｉａ　Ａｎａｌｙｔｉｃｓ　ｂｙ　ＮｅｔＢａｓｅ（ｴｽｴｰﾋﾟｰ･ｿｰｼｬﾙ･ﾒﾃﾞｨｱ･ｱﾅﾘﾃｨｸｽ･ﾊﾞｲ･ﾈｯﾄﾍﾞｰｽ）を本日より提供開始します｡　これまで企業は､ｱﾝｹｰﾄや市場調査など時間とｺｽﾄを要する手法や､ｺｰﾙｾﾝﾀｰなど限定的なﾁｬﾈﾙを通じて寄せられる意見などから､自社のﾌﾞﾗﾝﾄﾞや商品に対する顧客の評価を吸い上げる努力をしてきました｡しかしながら､昨今のｆａｃｅｂｏｏｋやｔｗｉｔｔｅｒ､ﾌﾞﾛｸﾞなどに代表されるｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱの爆発的な普及により､そこでﾘｱﾙﾀｲﾑに発言される顧客の声に耳を傾けることの価値が認識されるようになりました｡　ＳＡＰ　Ｓｏｃｉａｌ　Ｍｅｄｉａ　Ａｎａｌｙｔｉｃｓ　ｂｙ　ＮｅｔＢａｓｅは､ＮｅｔＢａｓｅ社が開発したｸﾗｳﾄﾞﾍﾞｰｽのｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱ分析ｿﾘｭｰｼｮﾝを､ＳＡＰﾌﾞﾗﾝﾄﾞ製品として再販するものです｡本ｿﾘｭｰｼｮﾝによって､ｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱ上で毎日交わされる約９５００万ものｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀを分析し､新製品や新ｷｬﾝﾍﾟｰﾝが世界中の消費者にどのように評価されているかをﾘｱﾙﾀｲﾑで理解することが可能です｡また､ｸﾗｳﾄﾞ上に格納されている過去１年以上の大量のｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀを活用し､自社ﾌﾞﾗﾝﾄﾞや競合他社とのﾎﾟｼﾞｼｮﾆﾝｸﾞの変化を時系列で把握し､追跡することも可能です｡本ｿﾘｭｰｼｮﾝでは､どのような内容のﾃﾞｰﾀを必要とするかを事前に特定したり､複雑な言語設定を行う必要がありません｡　さらに､ＳＡＰ　Ｓｏｃｉａｌ　Ｍｅｄｉａ　Ａｎａｌｙｔｉｃｓ　ｂｙ　ＮｅｔＢａｓｅにより得られるｿｰｼｬﾙﾒﾃﾞｨｱの分析情報は､ＮｅｔＢａｓｅ社の優れたＮＬＰ（自然言語解析）技術により､単語の検出頻度やﾎﾟｼﾞﾃｨﾌﾞ／ﾈｶﾞﾃｨﾌﾞ等の単純な判断だけでなく､感動や情熱のような強い感情､購入､返品などの消費者行動､また､製品やｻｰﾋﾞｽに対する意見までも正確に判断･分析し､口ｺﾐの好意度指標（Ｎｅｔ　Ｓｅｎｔｉｍｅｎｔ　Ｓｃｏｒｅ）を決定する高い分析力を有しています｡　また､ＳＡＰ（Ｒ）ＥＲＰやＳＡＰ（Ｒ）ＢｕｓｉｎｅｓｓＯｂｊｅｃｔｓ（ＴＭ）ＢＩ　ｓｏｌｕｔｉｏｎｓなどで扱う売上や利益､在庫などの構造化された｢ﾋﾞｼﾞﾈｽﾃﾞｰﾀ｣と､ＳＡＰ　Ｓｏｃｉａｌ　Ｍｅｄｉａ　Ａｎａｌｙｔｉｃｓ　ｂｙ　ＮｅｔＢａｓｅで可視化する非構造化の｢ｿｰｼｬﾙﾃﾞｰﾀ｣を連携させることで､消費者感情が企業ﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽに与える影響をﾘｱﾙﾀｲﾑで把握することができます｡それにより､真にお客様の声を活かす経営を迅速に実践することが可能になります｡以上＜ＳＡＰｼﾞｬﾊﾟﾝについて＞　ＳＡＰｼﾞｬﾊﾟﾝは､ｴﾝﾀｰﾌﾟﾗｲｽﾞ･ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ･ｿﾌﾄｳｪｱにおけるﾏｰｹｯﾄﾘｰﾀﾞｰとしてあらゆる業種におけるあらゆる規模の企業を支援しているＳＡＰ　ＡＧの日本法人として､１９９２年に設立されました｡ＳＡＰは､企業が市場での優位性を保持するため､ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽや役員会議室､倉庫や店頭で､さらにﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ環境やﾓﾊﾞｲﾙ環境などにおいて､企業がより効率的に協業を行い､より的確なﾋﾞｼﾞﾈｽ判断を行うための様々なｿﾘｭｰｼｮﾝを提供します｡企業が継続的な収益性の高い事業を実現することに貢献するＳＡＰのｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝやｻｰﾋﾞｽは､世界各国１９０，０００社以上の顧客企業に利用されています｡国内でも日本企業の情報化の推進､国際競争力および企業価値の向上に貢献しています｡（http://www.sap.com/japan）　Ｃｏｐｙｒｉｇｈｔ（ｃ）２０１２　ｂｙ　ＳＡＰ　ＡＧ．Ａｌｌ　ｒｉｇｈｔｓ　ｒｅｓｅｒｖｅｄ．　ＳＡＰ､ＳＡＰﾛｺﾞ､記載されているすべてのＳＡＰ製品およびｻｰﾋﾞｽ名はﾄﾞｲﾂにあるＳＡＰ　ＡＧやその他世界各国における登録商標または商標です｡またその他記載された会社名およびﾛｺﾞ､製品名などは該当する各社の登録商標または商標です｡