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■DHL/米国向け新サービスを開始
DHL、米国向け新サービス「DHL エクスプレス10:30」


輸出のサービスラインナップを拡充し、より迅速な輸送オプションを提供
ヨーロッパへの「DHLエクスプレス12:00」の対象エリアを拡大国際エクスプレスのグローバルリーダーであるディー・エイチ・エル・ジャパン株式会社(略称:DHLジャパン 代表取締役社長:山川丈人 本社:東京都品川区)は、2011年6月1日(水)より、米国主要ビジネスエリア向けの貨物(書類・非書類)を、午前10時30分までに配達する新サービス「DHLエクスプレス10:30」を開始しました。「DHLエクスプレス10:30」の対象地域は、ニューヨーク、ロサンゼルス、ワシントンDCなど米国の主要ビジネスエリア60都市です。DHLジャパンは、輸出のエクスプレスサービスとして、世界220以上の国・地域へスピーディに配送する「DHLエクスプレスワールドワイド」のほか、アジアパシフィックやヨーロッパ諸国に午前9時までの配達を保証する「DHLエクスプレス9:00」と、それらの地域に加えて米国、南米、中東に正午12時までに配達する「DHLエクスプレス12:00」を展開しています。このたび、サービスラインナップを拡充し、新たに午前10時30分までに米国への配達を保証するサービス「DHLエクスプレス10:30」を開始し、お客様により迅速な輸送オプションをご提供することが可能となりました。これまでも米国向けの「DHLエクスプレス12:00」は日本の自動車部品や電子部品メーカー、特許事務所など、確実な配達時間を求める多くのお客様にご利用いただいておりましたが、今回、お客様からのより早い時間での貨物の配達ニーズの高まりに応えるため、「DHLエクスプレス10:30」が開発されました。「DHLエクスプレス 10:30」のサービス開始について、DHLジャパン代表取締役社長の山川丈人は次のように述べています。「貨物が配達されるスピードや確実性は、お客様にとって、市場での競争力や顧客満足を追求する上での武器のひとつであり、今回米国向けに『DHLエクスプレス10:30』を追加導入するのは、そうした配達時間保証に対する高いニーズにお応えするものです。昨年の米国向け輸出の回復に象徴されるとおり、米国市場が日本企業にとり最重要マーケットのひとつであることは変わっていません。よりスピーディな配達サービスを通して、お客様の米国市場でのビジネスの発展を輸送面からバックアップしていきます。」 「DHLエクスプレス10:30」は、通常の集荷受付締め切り時間までにDHLカスタマーサービスへお電話で申込み、運送状に必要事項を記入するだけで発送手続きは完了し、DHL集配スタッフが集荷した後は、専門の業務体制で保証時間までに配達します。荷物の運送状況はお客様がDHLウェブサイトで追跡可能なうえ、配達完了時にはDHLから電話、EメールまたはFAXで発送されたお客様へ報告します。万が一DHLの都合により配達が遅れた場合は、運送料金全額をお客様に返金します。(DHL返金保証適用条件による)
ヨーロッパへの「DHLエクスプレス12:00」の対象エリアを拡大 さらに今回のアメリカ向け貨物のサービス拡充に加え、2011年4月1日より「DHLエクスプレス12:00 」のヨーロッパの対象エリアに新たに6カ国(ブルガリア、キプロス、エストニア、ギリシャ、ラトビア、リトアニア)の24都市が追加され、これまでの22カ国130都市から28カ国154都市へと、対象エリアを大幅に拡大しました。また、DHLジャパンでは昨年7月、配達時間保証をより手軽に利用いただくため、仕向け地および貨物の重量に応じた新料金体系にリニューアルを行っています。 DHLは国際エクスプレスのマーケットリーダーとして、今後もお客様に利便性の高いサービスを提供すべく、比類なきグローバルネットワークとロジスティクスの専門知識を活かしてサービスの向上につとめていきます。



【配達時間保証のサービス概要】


サービス名
配達保証時刻
対象エリア

DHLエクスプレス9:00
午前9時
アジアパシフィック、ヨーロッパ各国の主要ビジネスエリア

DHLエクスプレス10:302011年6月1日より開始
午前10時30分
米国の主要ビジネスエリア

DHLエクスプレス12:002011年4月1日より対象エリア拡大
正午12時
アジアパシフィック、ヨーロッパ各国、米国、南米、中東の主要ビジネスエリア
 
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