ｽﾀｰﾘﾝｸﾞｺﾏｰｽ／顧客視点のﾊﾞﾘｭｰﾁｪｰﾝを実現する新ｿﾘｭｰｼｮﾝ｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣を発表｜物流ﾆｭｰｽ

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■ｽﾀｰﾘﾝｸﾞｺﾏｰｽ／顧客視点のﾊﾞﾘｭｰﾁｪｰﾝを実現する新ｿﾘｭｰｼｮﾝ｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣を発表

顧客視点のﾊﾞﾘｭｰﾁｪｰﾝを実現する新ｿﾘｭｰｼｮﾝ｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣を発表
10/24/2007

～Multi-Channel Selling新ｿﾘｭｰｼｮﾝとﾌﾙﾌｨﾙﾒﾝﾄｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝを統合し効率化と付加価値の向上を両立させるｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ･ｽｲｰﾄ製品を販売～

ﾏﾙﾁｴﾝﾀｰﾌﾟﾗｲｽﾞ･ｺﾗﾎﾞﾚｰｼｮﾝ･ｿﾘｭｰｼｮﾝを提供する世界的ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰであり､米AT&T社(NYSE：T)の子会社であるSterling Commerceの日本法人､ｽﾀｰﾘﾝｸﾞｺﾏｰｽ株式会社（本社：東京都港区　代表取締役社長小路恒久､以下ｽﾀｰﾘﾝｸﾞｺﾏｰｽ）は､ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ分野でのﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟを確立すべく､新たに顧客志向のMulti-Channel Sellingｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝを日本市場に導入し､既存のﾌﾙﾌｨﾙﾒﾝﾄ（Fulfillment）ｿﾘｭｰｼｮﾝと統合したｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ･ｽｲｰﾄ｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣として販売することを発表いたしました｡

国内におけるｻﾌﾟﾗｲﾁｪｰﾝ最適化の取組みは､需要予測､物流管理､在庫管理と多岐にわたり推進されています｡しかし､従来のSCMｱﾌﾟﾛｰﾁは企業側の視点に立った効率化であり､それだけでは企業の顧客維持と収益拡大にはつながらないのが実態でした｡本来､企業のﾊﾞﾘｭｰﾁｪｰﾝを最適化する目的は､効率化をはかると同時に付加価値を向上させ､企業の収益性を高めることにあります｡今日のﾋﾞｼﾞﾈｽ環境においては､旧来のﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄｱｳﾄ型の発想にもとづくSCMだけではこうした総合的なﾒﾘｯﾄを実現するのが困難になっており､顧客に対し､ﾊﾟｰｿﾅﾗｲｽﾞした製品やｻｰﾋﾞｽを提供することが求められております｡一方で､企業側から見ると顧客のさまざまなﾆｰｽﾞに迅速に対応するために提供する製品やｻｰﾋﾞｽの選択肢が増えることは､業務ﾌﾟﾛｾｽが複雑になることを意味します｡　製品の市場投入からｵｰﾀﾞｰ処理､製造､保管､配送､返品管理､入金処理までを社内だけでなく､国内外の取引先やﾊﾟｰﾄﾅとの連携を実現し､顧客視点の商品･ｻｰﾋﾞｽの提供を可能にする顧客志向の取組みが求められるようになってきています｡

これを受けてｽﾀｰﾘﾝｸﾞｺﾏｰｽでは､この顧客志向のﾋﾞｼﾞﾈｽﾌﾟﾛｾｽ実現のために､新たにMulti-Channel Sellingｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝを投入し､企業側の効率化を主眼とした従来のSCMの枠を超え､ﾄｰﾀﾙな次元で企業の顧客維持と収益拡大を可能にする新ｿﾘｭｰｼｮﾝ｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣を販売することにいたしました｡

｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣は､企業内外が連携するﾊﾞﾘｭｰﾁｪｰﾝ内で発生するあらゆる複雑なﾌﾟﾛｾｽ全体を可視化し､ﾌﾟﾛｾｽに関連する正確な情報を提供します｡ﾌﾟﾛｾｽの自動化も可能になり､ｴﾗｰや無駄を削減することで収益拡大へつなげます｡今日の顧客が望むｸﾛｽﾁｬﾈﾙやﾏﾙﾁﾁｬﾈﾙへも対応し､多様化するﾁｬﾈﾙやｻﾌﾟﾗｲﾁｪｰﾝでのﾌﾟﾛｾｽの複雑さを顧客に感じさせることなく､いかなるﾁｬﾈﾙのﾀｯﾁﾎﾟｲﾝﾄからでもﾊﾟｰｿﾅﾗｲｽﾞした製品やｻｰﾋﾞｽを提供することでﾋﾞｼﾞﾈｽを成長させます｡

｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣は､すでに発表したSOA(Service Oriented Architecture)をﾍﾞｰｽにした次世代型SCMｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝである｢Sterling Supply Chain Applications Suite｣と､ｽﾀｰﾘﾝｸﾞｺﾏｰｽ社が2007年1月に買収したComergent Technologies社のeｺﾏｰｽﾃｸﾉﾛｼﾞをﾍﾞｰｽにした｢Sterling Multi-Chanel Selling｣ｿﾘｭｰｼｮﾝが統合されたものです｡2つのｿﾘｭｰｼｮﾝの組み合わせにより､B2B､B2CやB2B2Cのさまざまなﾁｬﾈﾙを拡大し､そのあらゆるﾀｯﾁﾎﾟｲﾝﾄから始まるﾊﾞﾘｭｰﾁｪｰﾝ全体を効率化することで､企業の顧客維持と収益拡大に貢献します｡

当社はこの｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣の投入とあわせ､販売ｻﾎﾟｰﾄやﾄﾚｰﾆﾝｸﾞのための環境を充実させ､日本市場における顧客企業のﾊﾞﾘｭｰﾁｪｰﾝ革新を実現していくことを通じ､ﾋﾞｼﾞﾈｽの成長を一段と加速する考えです｡

｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣を構成する新しい｢Sterling Multi-Channel Selling｣ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝの主な機能は､以下のとおりです｡

･eStorefronts （直接販売と間接販売の双方を強化）
お客様やﾊﾟｰﾄﾅが複雑な製品及びｻｰﾋﾞｽを選択して購入できる､Webﾍﾞｰｽのｾﾙﾌｻｰﾋﾞｽ店舗

･eCatalog and Offer Management （ｶﾀﾛｸﾞ､ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ､ｷｬﾝﾍﾟｰﾝを管理）
複数企業の製品を一つのｶﾀﾛｸﾞにまとめ､製品価格及びｶﾀﾛｸﾞの更新を完全に管理
利用者に特定のｸﾛｽｾﾙやｱｯﾌﾟｾﾙのﾒｯｾｰｼﾞ配信など効果的なﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝの実現やﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ
ｷｬﾝﾍﾟｰﾝの実現

･Configure, Price, Quote （ﾘｰﾄﾞをｵｰﾀﾞｰに変え､お客様の見積もりや提案などの販売業務を自動化）
価格､見積もり､提案､契約までの全てを管理

･Order Management （ｵｰﾀﾞｰ充足度の向上､ﾊﾞｯﾌｧｰ在庫や手作業の削減､迅速な例外処理を実現）
ﾏﾙﾁﾁｬﾈﾙ･ｵｰﾀﾞｰの集約と､包括的な在庫の把握､ｲﾝﾃﾘｼﾞｪﾝﾄ･ｿｰｼﾝｸﾞ､納品､配送およびｻｰﾋﾞｽのｽｹｼﾞｭｰﾘﾝｸﾞとを組みあわせ､常に確実なｵｰﾀﾞｰを完結させ､ｶｽﾀﾏｰﾛｲﾔﾙﾃｨの強化を実現

Sterling Commerceのｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ･ﾌﾟﾛﾀﾞｸﾄﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ担当副社長であるｽｺｯﾄ･ﾊﾟﾙｼﾌｧｰは､次のように語っています｡｢Sterling Selling and Fulfillment Suite｣は企業の枠を超えて､顧客､ｻﾌﾟﾗｲﾔ､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾊﾟｰﾄﾅｰのﾆｰｽﾞを満たすという複雑な問題を解決する革新的なｿﾘｭｰｼｮﾝです｡当社は､ｼｽﾃﾑ統合､ｅﾋﾞｼﾞﾈｽ､分散型ｵｰﾀﾞｰ管理､ｻﾌﾟﾗｲﾁｪｰﾝｴｸﾞｾﾞｷｭｰｼｮﾝ(SCE)において独自の地位を固めています｡また､30,000社以上のお客様とこれまでの豊富な実績により､この新しいｿﾘｭｰｼｮﾝが現在から将来にわたる多様なﾋﾞｼﾞﾈｽﾆｰｽﾞに応え､企業の成長に貢献すると確信しています｡｣