NTTﾃﾞｰﾀ／日本郵政公社の顧客情報管理ｼｽﾃﾑ開発を受託｜物流ﾆｭｰｽ

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■NTTﾃﾞｰﾀ／日本郵政公社の顧客情報管理ｼｽﾃﾑ開発を受託

日本郵政公社　顧客情報管理ｼｽﾃﾑの受託について
～全国13局の営業部門､および約4,200局の本社（支社）ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ部門へ導入～
株式会社NTTﾃﾞｰﾀ

NTTﾃﾞｰﾀは､日本郵政公社から｢顧客情報管理ｼｽﾃﾑ提供ｻｰﾋﾞｽ等の委託｣を落札しました｡
本ｼｽﾃﾑは､平成19年10月の郵政民営分社化に伴い設立される郵便局株式会社で平成19年10月から運用を開始する予定です｡

今回NTTﾃﾞｰﾀは､短期間でのｻｰﾋﾞｽを導入するために､ｶｽﾀﾏｲｽﾞが容易な株式会社ｾｰﾙｽﾌｫｰｽ･ﾄﾞｯﾄｺﾑのｵﾝﾃﾞﾏﾝﾄﾞ型ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽ注1｢Salesforce｣を利用し､ｼｽﾃﾑ構築をおこないます｡これまでのNTTﾃﾞｰﾀの豊富なｼｽﾃﾑ構築経験を活かし､使いやすい高品質なｻｰﾋﾞｽを実現します｡

【顧客情報管理ｼｽﾃﾑとは】
今回構築する顧客情報管理ｼｽﾃﾑは､平成19年10月に発足する郵便局株式会社において､個人情報利用に関する同意を得られた顧客のﾃﾞｰﾀ管理を行い､郵便局で取り扱う保険などの金融商品等､各種ｻｰﾋﾞｽのｸﾛｽｾﾙや顧客への適切な情報提供等を実現するためのｼｽﾃﾑです｡
今回新規に顧客情報ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽを構築､全国先行13局の営業部門と約4,200局の本社（支社）ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ部門を中心とした約5,200名の職員に導入し､顧客情報の一元管理､営業の商談状況の把握､および営業戦略立案の効率化による営業力の向上を支援していきます｡

【ｼｽﾃﾑ機能の概要】
顧客情報ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽを構築し､以下の機能を提供します｡

郵便局における機能顧客情報管理機能：
ｸﾛｽｾﾙ同意書注2取得状況の確認･検索､顧客情報の入力･閲覧､顧客情報（基本情報､取引情報）の標準化
営業支援機能：訪問ｽｹｼﾞｭｰﾙ･営業活動進捗管理､顧客ﾆｰｽﾞにﾏｯﾁした商品提案､営業ﾉｳﾊｳや成功事例などの共有化､金融商品取引法に対応したﾜｰｸﾌﾛｰ支援

本社（支社）における機能分析閲覧機能
商品･取引履歴等による顧客動向､商品別実績など各種ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ情報分析､社員別･郵便局別･支社別などの営業実績の把握､業務効率化の分析

＜ｼｽﾃﾑ構成ｲﾒｰｼﾞ＞
下記ｱﾄﾞﾚｽを参照ください｡
www.nttdata.co.jp/release/2007/041901.html

【今後について】
NTTﾃﾞｰﾀは､顧客情報管理ｼｽﾃﾑの開発で培ったﾉｳﾊｳを基に､より付加価値のある情報･ｻｰﾋﾞｽ提供の実現等を目指します｡

注1 ｵﾝﾃﾞﾏﾝﾄﾞ型ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝｻｰﾋﾞｽとは､ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝの機能を､利用者の要望に応じてｲﾝﾀｰﾈｯﾄ経由で提供するｻｰﾋﾞｽです｡主な特徴として､ﾊｰﾄﾞｳｪｱの調達や端末へのｿﾌﾄｳｪｱのｲﾝｽﾄｰﾙが不要なため､ｻｰﾋﾞｽの利用開始までの期間が短いという点､企業規模･利用者数に関らず同じｻｰﾋﾞｽを利用できるという点などがあります｡
注2 ｸﾛｽｾﾙ同意書とは､ｸﾛｽｾﾙ営業等における個人情報利用の同意を得るための書面です｡銀行代理店業務を行う郵便局会社は､受託業務の垣根を越えたｸﾛｽｾﾙ営業を行う場合､銀行法､証券取引業法､および保険業法に基づき､事前に書面その他の適切な方法で同意を得ることが必要とされています｡

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社NTTﾃﾞｰﾀ　広報室
Tel：03-5546-8051