SFAとは、情報通信技術を用い、企業の営業部門を効率化するシステム。 このシステムを導入することにより、必要な商品・サービス情報、商品在庫状況、取引先情報などを営業チームで共有し、営業部門全体で顧客に対して戦略的に活動することができるようになった。
