楽天／｢楽天買取｣､中古品の査定をｵﾝﾗｲﾝで受けられる｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣機能の提供を一部店舗で開始｜物流ﾆｭｰｽ

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■楽天／｢楽天買取｣､中古品の査定をｵﾝﾗｲﾝで受けられる｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣機能の提供を一部店舗で開始

｢楽天買取｣､中古品の査定をｵﾝﾗｲﾝで受けられる｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣機能の提供を一部店舗で開始
-新しい生活様式に合わせた非対面による査定で､中古品の取り引きを活性化-

楽天株式会社（本社:東京都世田谷区､代表取締役会長兼社長:三木谷浩史､以下｢楽天｣）は､運営する宅配買取ｻｰﾋﾞｽ｢楽天買取｣において､ﾋﾞﾃﾞｵ通話ｼｽﾃﾑを使用して中古品の査定をｵﾝﾗｲﾝで受けられる｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣機能を､本日より提供開始しました｡

本機能によりﾕｰｻﾞｰは､中古品の中でも特に査定ﾆｰｽﾞが高いﾌﾞﾗﾝﾄﾞﾊﾞｯｸﾞや腕時計などの対象商品ｶﾃｺﾞﾘ（注1）の品について､ﾌﾞﾗｳｻﾞ型のﾋﾞﾃﾞｵ通話ｼｽﾃﾑを通じて各店舗による商品査定を受けられるようになりました｡利用の際は､ﾕｰｻﾞｰが不用品の買い取りを依頼する各店舗の申込ﾍﾟｰｼﾞより｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣を実施する日時を選択･予約し､予約した日時にﾒｰﾙなどで事前に案内されたURLにｽﾏｰﾄﾌｫﾝやﾊﾟｿｺﾝからｱｸｾｽすることで､各店舗の担当者とﾋﾞﾃﾞｵ通話を行うことができます｡対象店舗は､特に高額のﾌﾞﾗﾝﾄﾞ品の取り扱いが多い2店舗（注2）となり､今後さらに対象商品ｶﾃｺﾞﾘや導入店舗数を拡大していく予定です｡

｢楽天買取｣ではこれまで､ｵﾝﾗｲﾝで取り引きができる利便性により多くのﾕｰｻﾞｰの支持を集める一方で､査定結果を受け取るまでのﾌﾟﾛｾｽが対面での査定と比較して見えにくいため､｢査定金額の詳しい理由が知りたい｣などの声が寄せられていました｡また､昨今ではｺﾛﾅ禍における新しい生活様式に合わせて､より一層非対面でのやりとりへのﾆｰｽﾞも高まっています｡本機能は､このようなﾕｰｻﾞｰのﾆｰｽﾞと現在の状況を考慮し､ｵﾝﾗｲﾝ取引の利便性をさらに向上するために導入されました｡

｢楽天買取｣は､今後も様々な取り組みを通じて､さらなるｻｰﾋﾞｽの利便性向上を目指してまいります｡

（注1）対象ｶﾃｺﾞﾘは店舗ごとに異なります｡
（注2）2020年10月20日（火）時点での導入店舗数となります｡
■｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣概要
･開始日： 2020 年 10 月 20 日（火）
･ｻｰﾋﾞｽ内容：ﾕｰｻﾞｰが不用品の買い取りを依頼する各店舗の申込ﾍﾟｰｼﾞより､｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣を実施する日時を選択･予約し､予約した日時に各店舗の担当者とﾋﾞﾃﾞｵ通話を行うことで､商品の査定を受けられるｻｰﾋﾞｽ｡
･利用方法
①ｽﾏｰﾄﾌｫﾝやﾊﾟｿｺﾝから各店舗の申込ﾍﾟｰｼﾞを通じて日時を予約する
?申込ﾍﾟｰｼﾞで登録したﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽもしくは電話番号（SMS）宛に専用 URL が送信される
③予約した日時に専用 URL からｱｸｾｽすると｢ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定｣が起動し､ﾋﾞﾃﾞｵ通話が開始される
･関連 URL： https://buyback.rakuten.co.jp/videocall/
■対象店舗： 2 店舗（順次拡大予定）
･ﾛﾃﾞｵﾄﾞﾗｲﾌﾞ楽天市場店ｼｮｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ： https://www.rakuten.co.jp/rodeo-drive/
ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定対象ｶﾃｺﾞﾘ：ﾌﾞﾗﾝﾄﾞﾊﾞｯｸﾞ･雑貨､時計､貴金属･金･ｼﾞｭｴﾘｰ､靴
･ｷﾝｸﾞﾗﾑ楽天市場店ｼｮｯﾌﾟﾍﾟｰｼﾞ： https://www.rakuten.ne.jp/gold/kingram/
ﾋﾞﾃﾞｵ通話査定対象ｶﾃｺﾞﾘ: ﾊﾞｯｸﾞ･腕時計､ｼﾞｭｴﾘｰ
【｢楽天買取｣について】
｢楽天買取｣は､｢楽天市場｣に出店するﾌｧｯｼｮﾝから家電､ｴﾝﾀﾒ･ﾎﾋﾞｰなど､様々なｼﾞｬﾝﾙの中古品買取店舗に不用品の買取依頼をすることができる宅配買取ｻｰﾋﾞｽです｡ﾕｰｻﾞｰは買い取りを依頼する店舗を決め､｢買取申し込みﾌｫｰﾑ｣から必要事項を入力し､売りたい品物を店舗に発送後､店舗からの査定結果に納得された場合に売買取引が成約､納得されない場合はｷｬﾝｾﾙすることができます｡