MIKATA／EC事業者の物流代行利用率は約37%､ 329社回答の｢EC事業者の受注･出荷業務｣に関する実態調査ﾚﾎﾟｰﾄを公開｜物流ﾆｭｰｽ

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■MIKATA／EC事業者の物流代行利用率は約37%､ 329社回答の｢EC事業者の受注･出荷業務｣に関する実態調査ﾚﾎﾟｰﾄを公開

EC事業者の物流代行利用率は約37%！ 329社回答の『｢EC事業者の受注･出荷業務｣に関する実態調査』ﾚﾎﾟｰﾄを公開
EC事業者の約56%が｢送料含む配送ｺｽﾄの高騰｣に課題ありと回答！

EC業界専門のﾒﾃﾞｨｱﾎﾟｰﾀﾙｻｲﾄ｢ECのﾐｶﾀ｣を提供するMIKATA株式会社(所在地：東京都渋谷区､代表取締役社長：小林敬介)は､｢物流危機からECの未来を守り､進化させる｡｣LOGISTICS INNOVATION STARTUP 株式会社ﾛｼﾞﾚｽ（所在地：東京都豊島区､代表取締役：西川真央）と共同で､EC市場の課題を明確化するため､EC事業者に対し､受注･出荷業務についてｱﾝｹｰﾄ調査を行いました｡今回の調査の結果､物流代行や効率化ﾂｰﾙ導入におけるﾒﾘｯﾄや課題の実態が明らかになりました｡

【調査背景】経済産業省が発表した平成30年のBtoC-EC市場規模は約18兆円で､さらに前年比9%増の割合で伸びています｡しかしEC市場規模が拡大する一方で､ECｻｲﾄ運営の人手不足などの問題が発生しています｡このままだと､ECの需要は増えていくものの､需要を補うことができなくなるかもしれません｡その結果､これまで当然だった翌日配送のような便利なｻｰﾋﾞｽが受けられなくなってしまいます｡そこで､EC事業者が抱える課題を明らかにして､業界全体で課題に対処していく必要があります｡本調査では､EC事業者の抱える課題の中でも､特に受注や出荷に関する実態と課題を明らかにしました｡【本調査でわかったこと】?

?EC業務の最大の課題は｢配送ｺｽﾄの高騰｣
現在物流代行を利用中のﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟは37％･その他､物流代行を使用するﾒﾘｯﾄや課題
?現在受注管理ｼｽﾃﾑ(OMS)を利用中のﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟは56%･その他､受注管理ｼｽﾃﾑを使用するﾒﾘｯﾄや課題
現在倉庫管理ｼｽﾃﾑ(WMS)を利用中のﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟは30％･その他､倉庫管理ｼｽﾃﾑを使用するﾒﾘｯﾄや課題

【調査結果の抜粋（以下では､調査ﾚﾎﾟｰﾄの一部を抜粋してお伝えします）】?

EC業務の最大の課題は｢配送ｺｽﾄの高騰｣

｢現在EC業務における課題はありますか？(複数回答可)｣と質問したところ､56％が｢送料含む配送ｺｽﾄの高騰｣と回答しました｡その他にも､｢業務の属人化｣や｢複数ｻｲﾄ運営に伴う受注業務の煩雑化｣なども課題として上げられています｡?

物流代行の利用率は､約37％

物流代行の利用状況について質問したところ､約37％が｢現在利用している｣と回答しました｡一方で､｢利用も検討もしていない｣と回答したEC事業者は約34％いました｡

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受注管理ｼｽﾃﾑの利用率は､約56%

受注管理ｼｽﾃﾑの利用状況について質問したところ､約55.9％が｢現在利用している｣と回答しました｡また､外部ｼｽﾃﾑの利用率は約38.3%､自社開発ｼｽﾃﾑの利用率は約17.6%でした｡一方で､｢利用も検討もしていない｣と回答したEC事業者は約44.1％いました｡?

倉庫管理ｼｽﾃﾑの利用率は､約30％

倉庫管理ｼｽﾃﾑの利用状況について質問したところ､約30.1％が｢現在利用している｣と回答しました｡また､外部ｼｽﾃﾑの利用率は約12.5%で､自社開発ｼｽﾃﾑの利用率は約17.5%でした｡一方で､｢利用も検討もしていない｣と回答したEC事業者は約69.9％いました｡【まとめ】今回の調査では､EC事業者の受注や出荷についての実態と課題を明らかにしました｡調査の結果､物流代行や効率化ﾂｰﾙの導入はまだまだ進んでいるとは言えません｡今後､EC市場の拡大を促進させるためにも､今回明らかになった課題に適切に対処していく必要があると言えます｡調査ﾚﾎﾟｰﾄでは､上記ﾃﾞｰﾀに加え､物流代行･受注管理ｼｽﾃﾑ･倉庫管理ｼｽﾃﾑそれぞれにおいて､EC事業者が感じているﾒﾘｯﾄや課題についてもまとめております｡調査ﾚﾎﾟｰﾄ『｢EC事業者の受注･出荷業務｣に関する実態調査』は下記URLからﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞいただけます｡https://ecnomikata.com/knowhow/26591/ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ調査概要　※ECのﾐｶﾀ･ﾛｼﾞﾚｽ調べ調査名　：｢EC事業者の受注･出荷業務｣に関する実態調査調査期間：2020年3月16日（月）～2020年4月15日（水）調査方法：ECのﾐｶﾀ読者へのｱﾝｹｰﾄ調査対象者　：ECｻｲﾄ運営者回答者数：329人取得　　：https://ecnomikata.com/knowhow/26591/ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ■ECのﾐｶﾀとはEC業界すべてのひとに情報を届けるために､わたしたちは主に４つの事業を運営しています｡★EC･通販業界特化のWEBﾒﾃﾞｨｱ｢ECのﾐｶﾀ｣→?https://ecnomikata.com/業界ﾆｭｰｽ､外注ﾊﾟｰﾄﾅｰ紹介､ｾﾐﾅｰ情報､資料請求...?全国のﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟ事業者からの相談ごとも受け付けます｡｢情報｣の力でEC業界全体の底上げを目指しております｡★EC･通販業界の専門誌｢ECのﾐｶﾀ通信｣→?https://ecnomikata.com/journal/全国10万社のﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟへ送る､業界向けﾌﾘｰﾍﾟｰﾊﾟｰです｡業界の最新ﾄﾚﾝﾄﾞやｻｰﾋﾞｽ情報､EC事業の現場を取材し記事としてまとめた冊子となります｡?※取材実績　Amazon様､楽天様､ﾔﾌｰ様他多数！★EC･通販業界が一目でわかるｿﾘｭｰｼｮﾝﾏｯﾌﾟ｢EC業界相関図｣→?https://ecnomikata.com/diagram/EC通販業界をわかりやすくﾏｯﾋﾟﾝｸﾞした業界初のｿﾘｭｰｼｮﾝﾏｯﾌﾟです｡★EC･通販業界を総まとめ！｢EC業界大図鑑｣→?https://ecnomikata.com/books/detail.php?id=122312015年の12月には､4媒体目となる｢EC業界大図鑑｣を発刊しました｡紀伊国屋､有隣堂､文教堂など有名書店でもﾋﾞｼﾞﾈｽ書部門や Amazonｶﾃｺﾞﾘ別ﾗﾝｷﾝｸﾞ等でも1位を獲得｡ 2016年版も昨年末に発売し､大変ご好評をいただいております｡【ECのﾐｶﾀについて】所在地　：東京都渋谷区恵比寿西2-7-3 いちご恵比寿西ﾋﾞﾙ6F設立　　：2007年9月20日代表者　：代表取締役　小林敬介資本金　：1,000万円URL　　：https://www.mikata-hd.co.jp/【主な事業内容】･EC業界に特化したWebﾒﾃﾞｨｱ｢ECのﾐｶﾀ｣の運営https://ecnomikata.com/･EC業界専門誌｢ECのﾐｶﾀ通信｣の発行https://ecnomikata.com/journal/