ﾔﾏﾄ運輸／｢第5回全国ｾｰﾙｽﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ接客応対ｺﾝﾃｽﾄ｣開催｜物流ﾆｭｰｽ

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■ﾔﾏﾄ運輸／｢第5回全国ｾｰﾙｽﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ接客応対ｺﾝﾃｽﾄ｣開催

｢第5回全国ｾｰﾙｽﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ接客応対ｺﾝﾃｽﾄ｣開催
～ｻｰﾋﾞｽ品質の意識を高め､お客さまに寄り添ったｻｰﾋﾞｽを提供していきます～
ﾔﾏﾄ運輸株式会社
2020年1月17日
ﾔﾏﾄﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ株式会社傘下のﾔﾏﾄ運輸株式会社（本社：東京都中央区･代表取締役社長栗栖利蔵､以下ﾔﾏﾄ運輸）は､接客応対の品質向上に向けた取り組みとして､1月16日（木）に｢第5回全国ｾｰﾙｽﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ接客応対ｺﾝﾃｽﾄ｣（以下接客応対ｺﾝﾃｽﾄ）を羽田ｸﾛﾉｹﾞｰﾄで開催しましたので､お知らせいたします｡
記

開催趣旨
当社には､日々集配業務を行っている｢ｾｰﾙｽﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ（SD）｣が約6万人在籍しています｡一人ひとりのﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝやｻｰﾋﾞｽﾏｲﾝﾄﾞ､応対ｽｷﾙの向上を目的に､日頃の業務を全国規模で披露する機会を創出する大会として2016年より｢接客応対ｺﾝﾃｽﾄ｣を開催しています｡
今年は､各支社大会に出場したSD89名も特別審査委員として参加しました｡多くのSDがｺﾝﾃｽﾄを通じて得た｢気付き｣を自身の職場に持ち帰り広めることで､全国の接客応対ｽｷﾙの向上を図ります｡

大会概要

（1）開催日
2020年1月16日（木）

（2）開催地
羽田ｸﾛﾉｹﾞｰﾄ（住所：東京都大田区羽田旭町11-1）

（3）出場者
各支社代表計13名

※北関東より2名､北海道･東北･東京･南関東･中部･関西･北信越･中国･四国･九州支社､沖縄ﾔﾏﾄ運輸より1名

（4）競技内容
6分間の競技時間内に日頃の集配ｼｰﾝを想定し､接客応対を披露します｡
接客時の応対ｽｷﾙ（表情､動作､話し方など）に加え､お客さまのﾆｰｽﾞをくみ取り､お客さまに寄り添ったｻｰﾋﾞｽの提供ができているかについて審査します｡

ｺﾝﾃｽﾄのようす

大会結果
各賞受賞者

?支社主管支店宅急便ｾﾝﾀｰ氏名

優勝
東京
城北
町屋ｾﾝﾀｰ
藤原大地

準優勝
北信越
富山
高岡内免ｾﾝﾀｰ
奥村高志

特別審査委員賞
四国
愛媛
宇和島丸ﾉ内ｾﾝﾀｰ
高木佑輔

※｢特別審査委員賞｣は､各支社大会に出場し今大会に特別審査委員として参加した89名のSDが､最も共感し､実践にすぐ役立てたいと感じたSDに投票し､得票の高いSDを表彰する賞です｡

【社長ｺﾒﾝﾄ要旨】
ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの中でのちょっとした一言のお声がけが､お客さまの満足につながっていると思います｡そういった積み重ねがﾔﾏﾄ運輸の支えになっています｡今回出場した13名だけでなく､ぜひ現場に戻って皆さんに広めていただき､｢ﾔﾏﾄの顔｣､｢地域の顔｣として､お客さまにより良いｻｰﾋﾞｽを提供できることを期待しています｡

優勝藤原SD､栗栖社長との表彰状授与記念写真

左から､栗栖社長､準優勝奥村SD､優勝藤原SD､特別審査委員賞高木SD