三菱商事／ﾛｰｿﾝの既存物流網を活用したﾚﾝﾀﾙ商品･EC商品の返却･返品ｻｰﾋﾞｽ｢ｽﾏﾘ SMARI｣を開始｜物流ﾆｭｰｽ

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■三菱商事／ﾛｰｿﾝの既存物流網を活用したﾚﾝﾀﾙ商品･EC商品の返却･返品ｻｰﾋﾞｽ｢ｽﾏﾘ SMARI｣を開始

ﾛｰｿﾝの既存物流網を活用したﾚﾝﾀﾙ商品･EC商品の返却･返品ｻｰﾋﾞｽ｢ｽﾏﾘ SMARI｣開始のお知らせ?

三菱商事株式会社（本社：東京都千代田区､代表取締役社長：垣内　威彦､以下｢三菱商事｣）と株式会社ﾛｰｿﾝ（本社：東京都品川区､代表取締役社長：竹増貞信､以下｢ﾛｰｿﾝ｣）は､ﾛｰｿﾝの既存物流網（配送後の戻り便）を活用し､ﾚﾝﾀﾙ商品やEC商品の返却や返品を受け付けるｻｰﾋﾞｽ｢ｽﾏﾘSMARI｣を､4月1日（月）より東京都内の一部ﾛｰｿﾝ店舗（約100店舗）で開始いたします｡

少子高齢化や共働き世帯の増加などの社会環境の変化に伴い､EC市場は年々拡大しています｡中でも､ﾚﾝﾀﾙ･ｼｪｱﾘﾝｸﾞｻｰﾋﾞｽ､返品無料といった付加ｻｰﾋﾞｽを提供するEC事業者の増加に伴い､ﾚﾝﾀﾙ商品やEC商品の返却･返品数の拡大が顕著となっています｡一方､人手不足は物流面でも深刻な問題となっています｡
三菱商事は､ﾛｰｿﾝを通じた社会ｲﾝﾌﾗｻｰﾋﾞｽの拡充を進めており､今回､宅配に関する社会課題の解決に資する取組みとして､ﾛｰｿﾝとの協業により本ｻｰﾋﾞｽの設計､開発を行いました｡
ﾛｰｿﾝは､全国に約15,000店舗あり､専用配送ｾﾝﾀｰから多い日で1店舗あたり約7～8回商品を納品しています｡2018年3月より､同じく既存の物流網を活用した｢ﾛｰｿﾝﾌﾚｯｼｭﾋﾟｯｸ｣のｻｰﾋﾞｽを開始し､現在東京都と神奈川県の約1,600店舗で行っています｡今回開始するｻｰﾋﾞｽは､納品後のﾄﾗｯｸの戻り便を活用した取り組みです｡専用BOXに入れられたﾚﾝﾀﾙ品やECの返却･返品商品を､ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰが回収します｡既存の物流網を活用するため､新たな人員の手配の必要がありません｡また､専用BOXの利用のみで返品作業が完了する仕組みの為､店舗にとっては､返品に伴うﾚｼﾞ作業時間の削減が期待できます｡利用者にとっては､宅配便の返品伝票への記入や店舗でのﾚｼﾞ待ちの手間が省け､簡単に短時間で返品することができます｡同時に､EC事業者にとっても､返品方法の多様化による顧客満足の向上が期待されます｡
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三菱商事とﾛｰｿﾝは､今後､お客様同士が直接やり取りを行うECｻｰﾋﾞｽなど｢ｽﾏﾘSMARI｣で取り扱うECｻｰﾋﾞｽの拡充や展開店舗の拡大も検討してまいります｡今後もお客様にとって便利なｻｰﾋﾞｽの展開を行ってまいります｡
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■｢ｽﾏﾘ?SMARI｣ｻｰﾋﾞｽ概要
（1）お客様が利用される対象ｻｰﾋﾞｽのｻｲﾄで取得されたQRｺｰﾄﾞ*を､ﾛｰｿﾝ店内に設置し
た専用BOXにかざして読み取ります｡
*QRｺｰﾄﾞは㈱ﾃﾞﾝｿｰｳｪｰﾌﾞの登録商標です
（2）専用BOXのﾄﾞｱが開錠され､同時にﾗﾍﾞﾙが印刷されます｡
（3）ﾗﾍﾞﾙを対象商品に貼付し､専用BOXに入れてﾄﾞｱを閉めます｡
*ﾗﾍﾞﾙには､住所､氏名などの個人情報が印字されないため､ﾌﾟﾗｲﾊﾞｼｰが保護された状態で返品配送が行われます
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■取扱いECｻｰﾋﾞｽ　※2019年4月1日時点

運営会社

ｻｰﾋﾞｽ名

会員数（利用者数）

株式会社ｴｱｰｸﾛｰｾﾞｯﾄ

airCloset

約22万人

CROOZ SHOPLIST株式会社

SHOPLIST.com by CROOZ

約190万人

株式会社ﾛｺﾝﾄﾞ

LOCONDO.jp

約157万人

※50音順
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