ﾔﾏﾄ運輸／11月12日掲載の意見広告について､お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを6月27日に更新｜物流ﾆｭｰｽ

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■ﾔﾏﾄ運輸／11月12日掲載の意見広告について､お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを6月27日に更新

11月12日掲載の意見広告について､お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを6月27日に更新しました

ﾔﾏﾄﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ傘下のﾔﾏﾄ運輸株式会社（本社：東京都中央区･代表取締役社長：長尾裕､以下ﾔﾏﾄ運輸）は､昨年11月12日に全国54紙に掲載した意見広告について､お寄せいただいたお客さまのご意見に関する特設ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ（以下､本ｻｲﾄ）を昨年12月19日に開設しました｡本年2月19日の本ｻｲﾄ更新後も､お客さまから300件以上のご意見が寄せられ､累計で3,400件を超えるご意見をいただきました｡今回は､｢意見広告について｣､｢国際ｽﾋﾟｰﾄﾞ郵便（EMS）について｣､｢その他のご意見｣の内容と項目を更新し､新たに｢ｻｰﾋﾞｽについてのご意見｣を新設し､当社の意見をご説明いたします｡

記

１．本ｻｲﾄの内容（赤字は更新および新設箇所）
6月27日に更新した本ｻｲﾄ〈http://www.kuronekoyamato.co.jp/ad/20151112/report.html〉

（1）｢郵便業務｣のﾕﾆﾊﾞｰｻﾙｻｰﾋﾞｽについてのご意見

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[1]

優遇をなくしたら､全国均一料金で届く郵便のﾕﾆﾊﾞｰｻﾙｻｰﾋﾞｽは維持できないのではないか？

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[2]

日本郵便への優遇は当然ではないか？そもそもﾔﾏﾄ運輸も優遇措置を受けているではないか？

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[3]

郵便は全国一律料金､宅急便は離島料金を取っているのでは？また､過疎地の配達は日本郵便に委託しているのが現状ではないか？

（2）｢信書｣についてのご意見

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[1]

意見する前に､ﾔﾏﾄ運輸も一般信書便事業へ参入すべきだ｡

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[2]

信書の制度はわかりにくい｡

（3）｢意見広告｣についてのご意見

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[1]

意見広告は日本郵便への批判か？

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[2]

意見広告で解決することではない｡それよりｻｰﾋﾞｽ向上に励むべきだ｡

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[3]

第三者の客観的な意見を取り入れるべきではないか｡

（4）｢ｸﾛﾈｺﾒｰﾙ便｣についてのご意見

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[1]

ｸﾛﾈｺﾒｰﾙ便は採算があわないのでやめたのでは？

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[2]

ｸﾛﾈｺﾒｰﾙ便の復活を期待する｡

（5）諸外国の｢郵便業務｣のﾕﾆﾊﾞｰｻﾙｻｰﾋﾞｽについてのご意見

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[1]

諸外国の郵便業務に対する優遇はどうなっているのでしょうか？

（6）信書のあいまいさについてのご意見

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[1]

何が信書かわかりにくい｡

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[2]

荷物と一緒に｢手紙｣や｢請求書｣などは同梱できないのか？

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[3]

｢ゆうﾒｰﾙ｣なら信書を送れるのか？

（7）国際ｽﾋﾟｰﾄﾞ郵便（EMS）についてのご意見

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[1]

国際ｽﾋﾟｰﾄﾞ郵便（EMS）と民間ｻｰﾋﾞｽの違いについて

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[2]

国際ｽﾋﾟｰﾄﾞ郵便（EMS）の通関や検疫方法について

（8）その他のご意見

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[1]

共同配送について

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[2]

郵便番号は日本郵便のものではないのか？

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[3]

日本郵便の値上げについて

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[4]

同業他社が手を組むことでより便利なｻｰﾋﾞｽが生まれるのではないか｡

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[5]

通信販売の荷物の増加とともに､再配達も増え､現場が忙しくなり､ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰが疲弊･不足しているのではないか｡

（9）賛同いただいたご意見やご提案

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[1]

ご意見のご紹介

（10）ｻｰﾋﾞｽに関するご意見

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[1]

ｸﾛﾈｺﾒﾝﾊﾞｰｽﾞに関するご意見

２．お寄せいただいたご意見について

前回の掲載以降､新たにご意見をお寄せいただいたお客さまの年代､性別､ご意見の傾向をご紹介いたします｡

【ご意見をいただいた方の内訳】

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集計期間：2015年11月12日～2015年12月18日

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ご意見：2,187件

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集計期間：2015年12月19日～2016年2月18日

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ご意見：893件

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集計期間：2016年2月19日～2016年6月23日

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ご意見：332件

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今後もお客さまのご意見を募集し､皆さまのご意見に耳を傾けながら､引き続き｢公平･公正な競争条件｣の実現に向けて取り組んでまいります｡

参考：11月12日掲載の｢意見広告｣についての特設ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ

http://www.kuronekoyamato.co.jp/ad/20151112/index.html