ｴﾙﾃｯｸｽ／ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙﾐｭｰｼﾞｯｸの通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ拡大に向けて､ECｲﾝﾌﾗの強化整備をｻﾎﾟｰﾄ｜物流ﾆｭｰｽ

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■ｴﾙﾃｯｸｽ／ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙﾐｭｰｼﾞｯｸの通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ拡大に向けて､ECｲﾝﾌﾗの強化整備をｻﾎﾟｰﾄ

ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙﾐｭｰｼﾞｯｸの通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ拡大に向けて､ECｲﾝﾌﾗの強化整備をｻﾎﾟｰﾄ

2015/12/28

ｴﾙﾃｯｸｽは､ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙﾐｭｰｼﾞｯｸ合同会社が運営する公式ｵﾝﾗｲﾝｽﾄｱ｢UNIVERSAL MUSIC STORE｣の通販ﾋﾞｼﾞﾈｽ拡大に向けてECｲﾝﾌﾗの強化整備をﾄｰﾀﾙｻﾎﾟｰﾄしました｡受発注･在庫管理ｼｽﾃﾑなどの業務ｼｽﾃﾑ､売上集計･分析機能､ｼｽﾃﾑを運用するｸﾗｳﾄﾞ環境などを提供することで､持続的な売上増にも充分対応できるECｲﾝﾌﾗを構築｡同時にｽﾏｰﾄﾌｫﾝを中心としたECﾌﾛﾝﾄのﾕｰｻﾞｰｲﾝﾀｰﾌｪｲｽ（UI）設計と新ﾃﾞｻﾞｲﾝにより､ﾕｰｻﾞｰｴｸｽﾍﾟﾘｴﾝｽの更なる向上も図りました｡

ﾘﾆｭｰｱﾙの背景とｴﾙﾃｯｸｽ選定の理由
UNIVERSAL MUSIC STOREは世界最大級のﾚｺｰﾄﾞﾚｰﾍﾞﾙの日本法人の公式ECｽﾄｱとして､2010年に開設｡ｱｰﾃｨｽﾄの世界観を重視したｽﾄｱ運営で､着実な成長を遂げてきました｡2015年初頭に､さらなるﾋﾞｼﾞﾈｽ拡大に向けて､業務ｼｽﾃﾑとECﾌﾛﾝﾄの両面から､効率的で利便性の高い次世代型の通販ECｼｽﾃﾑ構築を目指し､当時のECｼｽﾃﾑ/ｻｲﾄのﾘﾆｭｰｱﾙを決定｡複数のｼｽﾃﾑｲﾝﾃｸﾞﾚｰﾀｰが参加した競合ｺﾝﾍﾟの中から､最もﾕﾆﾊﾞｰｻﾙﾐｭｰｼﾞｯｸの要求に合い､選定されたのがｴﾙﾃｯｸｽでした｡
選定理由は､EC/通販統合ﾊﾟｯｹｰｼﾞ｢eltexDC｣を中核に､基幹ｼｽﾃﾑとの連携､業務効率化のｼｽﾃﾑｶｽﾀﾏｲｽﾞ､集計分析･ﾒｰﾙ配信･ｻｲﾄ内ﾘｺﾒﾝﾄﾞ･検索などのﾂｰﾙ提供､ｼｽﾃﾑ運用のためのｲﾝﾌﾗ構築と運用､UI設計･ﾃﾞｻﾞｲﾝまでｴﾙﾃｯｸｽ１社のみで総合的なｿﾘｭｰｼｮﾝ提供ができることでした｡

ﾜﾝｽﾄｯﾌﾟだから運用も効率的､攻め=｢新たな打ち手作り｣の時間ができる
ｴﾙﾃｯｸｽは､革新的なﾜﾝｽﾄｯﾌﾟｻｰﾋﾞｽを顧客企業に提供することを標榜しており､UNIVERSAL MUSIC STOREのﾘﾆｭｰｱﾙだけではなく､運用ﾌｪｰｽﾞに入っても様々なｻｰﾋﾞｽをｴﾙﾃｯｸｽが全て担うので､複数の取引先との調整作業も無くなり運用以降の作業も効率化を図ることが見込まれます｡運用するために割いていた時間を短縮し､攻め＝｢新たな打ち手作り｣の時間に活用できることも選定理由のひとつとなりました｡

ECｲﾝﾌﾗ強化に向け提供した主要ｿﾘｭｰｼｮﾝ
1)ﾊﾞｯｸｵﾌｨｽの効率化による業務負荷軽減EC/通販統合ﾊﾟｯｹｰｼﾞ｢eltexDC（ｴﾙﾃｯｸｽ･ﾃﾞｨｰｼｰ）｣の導入により､商品の在庫管理機能を強化｡基幹ｼｽﾃﾑが保有している商品ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽとの連携により､商品登録の手間を軽減し､飛躍的に作業が効率化しました｡業界特性として予約商品の販売が多いことから発売日に向けての商品情報の追加･更新･変更が多いことに対しても､商品の一元管理により修正を一箇所行えば､関連するﾍﾟｰｼﾞやｼｽﾃﾑに全て連動するといったｶｽﾀﾏｲｽﾞも実施しています｡

2)ﾚｰﾍﾞﾙ直販ｻｲﾄとしての優位性をｼｽﾃﾑでｻﾎﾟｰﾄ公式ﾌｧﾝｻｲﾄと連動した限定商品の販売､握手会ﾁｹｯﾄ付商品を商品と同梱配送､ﾚｰﾍﾞﾙ直販ｻｲﾄとしての優位性と､顧客のﾛｲﾔﾘﾃｨを高める施策についてもｼｽﾃﾑｶｽﾀﾏｲｽﾞで対応しています｡

3)集計作業･分析作業の効率化従来は､複数のﾃﾞｰﾀを集約し集計･分析していた作業を､多機能分析ﾂｰﾙ｢eltexCX（ｴﾙﾃｯｸｽ･ｼｰｴｯｸｽ）｣の導入により簡素化｡eltexCXはeltexDC内のECｻｲﾄ来訪履歴､購買状況､顧客情報､商品情報など全てのﾃﾞｰﾀを一元管理し分析しますので､複数ｼｽﾃﾑからﾃﾞｰﾀを個々に収集する必要が無いため､集計･分析作業ｽﾋﾟｰﾄﾞの向上に貢献しています｡

4)集客･ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの効率化発信する頻度が多く､また正確な情報配信が重要なHTMLﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝは作成に作業負荷がかかっていましたが､ﾃﾞｻﾞｲﾝﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄを定型化し､商品ﾃﾞｰﾀﾍﾞｰｽを連携して正しい情報を出力することで､作業時間を大幅に軽減しました｡ﾃﾞｻﾞｲﾝﾃﾝﾌﾟﾚｰﾄは､ｻｲﾄと同様にｽﾏｰﾄﾌｫﾝを中心とした､UIとﾃﾞｻﾞｲﾝに刷新しました｡

5)自社ECｻｲﾄ運用の効率化eltexCXが集計･分析以外に持つ機能､｢ｻｲﾄ内ﾘｺﾒﾝﾄﾞ｣｢検索ｴﾝｼﾞﾝ｣でｻｲﾄ内でのﾕｰｻﾞﾋﾞﾘﾃｨｰを向上しています｡また､UNIVERSAL MUSIC STOREの多彩なｱｰﾃｨｽﾄの世界観をより効果的にﾕｰｻﾞｰに訴求するために､ｱｰﾃｨｽﾄごとにﾍﾟｰｼﾞのｶﾗｰとﾌｫﾝﾄを選択できるｿﾘｭｰｼｮﾝを導入｡ﾌｫﾝﾄ（英字）は最近注目されている､ｸﾗｳﾄﾞ･ﾌｫﾝﾄ（PCにｲﾝｽﾄｰﾙされている文字ﾌｫﾝﾄｽﾀｲﾙに依存せず､多種･多様なﾌｫﾝﾄが使える仕組み）を活用することで､より自由なｲﾒｰｼﾞ形成に寄与しました｡

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ｱｰﾃｨｽﾄ毎に設定可能な､ｶﾗｰとﾌｫﾝﾄ（例）

▼UNIVERSAL MUSIC STOREはこちらからhttp://store.universal-music.co.jp/2015年10月20日ﾘﾆｭｰｱﾙ公開