富士通ｴﾌｻｽ／RT.ﾜｰｸｽの介護ﾛﾎﾞｯﾄ事業をｺｰﾙｾﾝﾀｰが全面的にｻﾎﾟｰﾄ､販売代理店への納品は佐川急便が担当｜物流ﾆｭｰｽ

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■富士通ｴﾌｻｽ／RT.ﾜｰｸｽの介護ﾛﾎﾞｯﾄ事業をｺｰﾙｾﾝﾀｰが全面的にｻﾎﾟｰﾄ､販売代理店への納品は佐川急便が担当

RT.ﾜｰｸｽ様の介護ﾛﾎﾞｯﾄ事業を､当社ｺｰﾙｾﾝﾀｰが全面的にｻﾎﾟｰﾄ
販売､導入､運用･保守､顧客ｻﾎﾟｰﾄに関するBPOを受託

当社は､このほど?RT.ﾜｰｸｽ株式会社様（本社：大阪府大阪市､代表取締役：河野??誠､以下､RT.ﾜｰｸｽ様）の介護ﾛﾎﾞｯﾄ事業において､販売､導入､運用･保守､顧客ｻﾎﾟｰﾄなどの主要ﾌﾟﾛｾｽを受託し､全面的にｻﾎﾟｰﾄいたします｡????具体的には､当社ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰが､RT.ﾜｰｸｽ様の生活支援ﾛﾎﾞｯﾄ｢ﾛﾎﾞｯﾄｱｼｽﾄｳｫｰｶｰ?RT.1｣の利用者ならびに販社向け窓口となり､営業支援（ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ､契約事務）､導入支援､運用･保守､顧客問合せ対応などの業務を代行することで､RT.ﾜｰｸｽ様がﾛﾎﾞｯﾄの開発に注力できるよう支援します｡????また､提携販売代理店様への納品は､当社と連携して佐川急便株式会社様（本社：京都府京都市､代表取締役社長：荒木??秀夫､以下､佐川急便様）が行います｡????利用者への納品に際しては､販売代理店様が､利用者への操作方法の説明を行なうとともに､ﾋｱﾘﾝｸﾞによる利用者ならびに周辺環境の情報収集を行います｡操作説明については､今後佐川急便様でもご対応頂くことを予定しています｡????これにより､IoT?で実機からﾘｱﾙﾀｲﾑに収集している稼働情報､ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰで受電した問合せ･相談･要望情報､利用者宅で収集した顧客情報を組み合わせ､ﾋﾞｯｸﾞﾃﾞｰﾀとして統合･活用することで､より安全で利便性の高いｻｰﾋﾞｽをきめ細かく提供出来るようになります｡またこうして得られた知見は､来るべき超高齢社会に向け､より高性能で使い勝手のよい介護ﾛﾎﾞｯﾄの開発に活かすことも可能になります｡????当社は､今回のような?BPO?ｻｰﾋﾞｽを通じて､積極的に介護ﾛﾎﾞｯﾄはじめ?IoT?関連ﾍﾞﾝﾁｬｰ企業の経営･業務効率化､ｴﾝﾄﾞﾕｰｻﾞｰの利便性向上に貢献してまいります｡

近年､高齢化社会の到来に伴い､高齢者の?QoL（Quality?of?Life）維持､自立性確保､ならびに介護予防の観点から､高齢者が長く社会活動や外出を続けられるよう支援することが求められており､安全に日常生活を送る上で､介護ﾛﾎﾞｯﾄの活用に注目が集まっています｡????このような社会的ﾆｰｽﾞに対応すべく､RT.ﾜｰｸｽ様は､今月より､生活支援ﾛﾎﾞｯﾄ｢ﾛﾎﾞｯﾄｱｼｽﾄｳｫｰｶｰ RT.1｣の提供を予定されています｡????これにあたり当社は､利用者ならびに販社向け窓口を担当し､主要ﾌﾟﾛｾｽである営業支援（ﾃﾚﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ､契約事務）､導入支援､運用･保守､顧客問合せ対応などを?BPO?として受託することで､RT.ﾜｰｸｽ様がﾛﾎﾞｯﾄの開発に注力できるよう全面的にｻﾎﾟｰﾄいたします｡また販売代理店様により得られた利用者情報を､IoT?による稼働情報やｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰの受電情報と組合せ､ﾋﾞｯｸﾞﾃﾞｰﾀとして統合･活用することで､より安全で利便性の高いｻｰﾋﾞｽをきめ細かく提供出来るようになります｡

［今回の協業ｽｷｰﾑのｲﾒｰｼﾞ］

利用者の期待効果･ﾒﾘｯﾄ
利用者においては､本ｻｰﾋﾞｽ導入により､以下の効果･ﾒﾘｯﾄが期待出来ます｡
［納品時］
販売代理店様､もしくは佐川急便様の配送員が､利用者に合わせた機器設定､ﾏﾝﾂｰﾏﾝでの操作説明を実施することで､利用者は､納品直後から使用可能となります｡またｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰのｵﾍﾟﾚｰﾀｰから｢Welcome?ｺｰﾙ｣を行い､利用者が安心してｻﾎﾟｰﾄが受けられる旨を伝えます｡
［平常時］
ﾈｯﾄﾜｰｸｻｰﾋﾞｽの見守り招待機能（注1）により､現在の歩行状態やﾊﾞｯﾃﾘｰ残量などを､家族､ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰが把握可能となることで､安心してご利用頂けます｡
［ﾄﾗﾌﾞﾙ･障害発生時］
万一のﾄﾗﾌﾞﾙ･障害発生時には､ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰに連絡いただき､ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰで蓄積している情報を確認することにより､電話による迅速な復旧対応が可能となります｡
［盗難･紛失時］
通常｢ﾛﾎﾞｯﾄｱｼｽﾄｳｫｰｶｰ?RT.1｣に搭載されている?GPS?機能により､ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰで位置情報の確認が可能であり､現在の所在地を利用者､もしくは家族へお知らせします｡また､歩行履歴を確認することで､どのような経路を辿ったかを把握することも可能です｡
｢ﾛﾎﾞｯﾄｱｼｽﾄｳｫｰｶｰ?RT.1｣の主な機能･特長
｢ﾛﾎﾞｯﾄｱｼｽﾄｳｫｰｶｰ?RT.1｣は､人感ｾﾝｻｰと環境ｾﾝｻｰのﾃﾞｰﾀをﾀﾞｲﾅﾐｯｸに処理し､後輪に組み込まれたﾓｰﾀｰを制御することによって､高齢者が安全かつ楽に歩くことをｻﾎﾟｰﾄします｡????また同機に組み込まれた?GPS?などのｾﾝｻｰ情報を3G回線などを経由し発信することで､富士通の?IoT?ｲﾝﾌﾗを活用した見守りｻｰﾋﾞｽを提供します｡

RT.ﾜｰｸｽ　河野代表ｺﾒﾝﾄ
優れた製品を提供することで､超高齢社会において､高齢者が自立した生活を続けられるよう､早期にﾋﾞｼﾞﾈｽを立ち上げるために､外部ｿｰｽの活用を決めた｡これにより､利用者の声を広く確実につかみ､より付加価値の高い商品の提供を目指したい｡
RT.ﾜｰｸｽ株式会社代表取締役??河野??誠
注釈
注1: 見守り招待機能???????利用者が､ﾛﾎﾞｯﾄｱｼｽﾄｳｫｰｶｰの状態を誰かに見守って欲しい場合､見守りを依頼したい人を､ﾈｯﾄﾜｰｸｻｰﾋﾞｽを通して招待することが出来る機能｡????
関連ﾘﾝｸ
･RT.ﾜｰｸｽ株式会社･佐川急便株式会社
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