富士通／ﾋﾞｰﾑｽ店舗でRFIDを活用した新しい顧客体験を提供する実証実験を開始｜物流ﾆｭｰｽ

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■富士通／ﾋﾞｰﾑｽ店舗でRFIDを活用した新しい顧客体験を提供する実証実験を開始

ﾋﾞｰﾑｽ様の店舗にて､RFIDを活用した新しい顧客体験を提供する実証実験を開始
お客様が興味を持った商品のﾛｸﾞ取得や､店舗ｽﾀｯﾌの接客支援に活用

当社は､株式会社ﾋﾞｰﾑｽ（本社：東京都新宿区､代表取締役社長：設楽洋､以下ﾋﾞｰﾑｽ）様が幅広い世代へ向けた業態｢ﾋﾞｰﾐﾝｸﾞﾗｲﾌｽﾄｱ（B:MING LIFE STORE）｣のららぽｰとTOKYO-BAY店（千葉県船橋市）にて､国内のｱﾊﾟﾚﾙ･ﾌｧｯｼｮﾝ業界では初めての取り組みとして､RFIDを活用した新たな顧客体験を提供する実証実験を､11月18日から実施いたします｡
店舗には､RFIDﾘｰﾀﾞｰを組み込んだ木に見立てたﾊﾝｶﾞｰﾎﾟｰﾙに､ﾀﾌﾞﾚｯﾄを嵌め込んだ鳥の巣箱を取り付け､服の止まり木をｲﾒｰｼﾞした什器を設置します｡実際に買い物をされているお客様は､興味を持った服をﾊﾝｶﾞｰﾎﾟｰﾙにかけるという自然な動作により､RFIDﾀｸﾞのついた商品を什器に近づけることになり､組み込まれたRFIDﾘｰﾀﾞｰが商品を認識します｡それにより､その商品が展開しているｶﾗｰやｻｲｽﾞ､特長､在庫情報やｺｰﾃﾞｨﾈｰﾄ例がﾀﾌﾞﾚｯﾄ画面上に表示されるため､店舗ｽﾀｯﾌに確かめずとも､商品の詳細な情報を取得することが可能となります｡
これにより､お客様には買い物の利便性だけでなく､商品との新しい出会い方を演出し､購買意欲の向上につなげるとともに､混雑時の店舗ｽﾀｯﾌの接客支援による効率化を図ります｡
また､どの商品がどのくらい情報閲覧されたかといったﾛｸﾞが収集できるため､本ｼｽﾃﾑのさらなる活用により､今後の商品開発や店舗ﾚｲｱｳﾄなどのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞに活かすことも可能です｡
今後､当社は､今回の実証実験の効果を測定し､｢ﾋﾞｰﾐﾝｸﾞﾗｲﾌｽﾄｱ（B:MING LIFE STORE）｣における応用をﾋﾞｰﾑｽ様と検討していくほか､RFIDのみならずﾋﾞｰﾑｽ様が行う様々な先進的取り組みを継続的にｻﾎﾟｰﾄしていきます｡

店内に設置しているRFID活用什器
背景
ﾋﾞｰﾑｽ様は､RFID活用におけるｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝの効率化を掲げ､業界に先駆けて2012年にRFIDを導入し､店舗での決済や棚卸し､物流ｾﾝﾀｰでの一括読み取りによる在庫管理などの業務運用にRFIDを活用してきました｡今回､RFIDのさらなる活用による顧客ｻｰﾋﾞｽやﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ精度の向上を目指し､｢ﾋﾞｰﾐﾝｸﾞﾗｲﾌｽﾄｱ（B:MING LIFE STORE）｣のららぽｰとTOKYO-BAY店において､当社との実証実験を行います｡
｢ﾋﾞｰﾐﾝｸﾞﾗｲﾌｽﾄｱ（B:MING LIFE STORE）｣は､幅広い世代に向けたｼｮｯﾌﾟとしてﾒﾝｽﾞ･ｳｨﾒﾝｽﾞ･ｷｯｽﾞ･ﾍﾞﾋﾞｰまで様々な服と雑貨を販売していますが､今回の実証実験では､ｻｲｽﾞや色の種類が特に多く､商品情報のﾆｰｽﾞが高いｷｯｽﾞｱｲﾃﾑを対象とします｡
実証実験の概要

実験期間
11月18日（火曜日）～12月19日（金曜日）
実施店舗
｢ﾋﾞｰﾐﾝｸﾞﾗｲﾌｽﾄｱ（B:MING LIFE STORE）｣ららぽｰとTOKYO-BAY店（住所：千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽｰとTOKYO-BAY 南館2F）
対象商品
ｷｯｽﾞｱｲﾃﾑ
体験内容
RFIDﾘｰﾀﾞｰが組み込みこまれた什器に､RFIDﾀｸﾞのついた商品を近づけると､ﾀﾌﾞﾚｯﾄ画面上に小鳥が商品を運んできたような演出から始まり､かわいらしいしぐさとともに､商品の情報（ｶﾗｰ､ｻｲｽﾞ､特長､在庫情報､ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾄ例）が映し出されます｡
見込める効果
本ｻｰﾋﾞｽは､お客様が知りたい商品情報を､服をﾊﾝｶﾞｰﾎﾟｰﾙにかけるという自然な動作の中で提供することで商品との新たな出会い方を演出し商品購入を促します｡また､混雑時には店舗ｽﾀｯﾌを支援する接客ﾂｰﾙとしても有効です｡
また､どの商品情報が何回閲覧されたかといったﾛｸﾞを取得することにより､人気の高い商品や､実際にどれだけ購入されたかといった実績を把握することができるため､当社では､本ｻｰﾋﾞｽのさらなる活用により､今後の商品開発や店舗内ﾚｲｱｳﾄなどのﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞに活用することが可能になると見込んでいます｡さらに､将来的にはECｻｲﾄとの連携などにより､さらなる顧客ｻｰﾋﾞｽの向上に向けた取り組みにもつなげていく予定です｡
ｼｽﾃﾑ概要
本ｻｰﾋﾞｽでは､ﾊﾝｶﾞｰﾎﾟｰﾙにｺﾝﾊﾟｸﾄなRFIDのｱﾝﾃﾅ基盤を使用し､10cm付近に近づけたRFIDﾀｸﾞの微弱な電波を､什器に組み込んだRFIDﾘｰﾀﾞｰで読み取ることで､商品情報をﾀﾌﾞﾚｯﾄ画面上に表示します｡
また､商品情報やﾏｽﾀの一括登録･修正を手軽に行えるCSV形式で表示に必要な情報を取り込む機能により､運用の負荷軽減を実現します｡
なお､本ｼｽﾃﾑは､ｺﾝｾﾌﾟﾄの立案からｻｰﾋﾞｽの具現化､ｼｽﾃﾑのﾃﾞｻﾞｲﾝまでを富士通ﾃﾞｻﾞｲﾝ株式会社（本社：神奈川県川崎市､代表取締役社長：上田義弘）､ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ開発は株式会社富士通ｼｽﾃﾑｽﾞ･ｲｰｽﾄ（本社：東京都文京区､代表取締役社長：石川享）､RFIDﾘｰﾀﾞ･ｱﾝﾃﾅ開発は富士通ﾌﾛﾝﾃｯｸ株式会社（本社：東京都稲城市､代表取締役社長：下島文明）が担当し､企画から開発まで富士通ｸﾞﾙｰﾌﾟでﾄｰﾀﾙに提供しています｡
商標について
記載されている製品名などの固有名詞は､各社の商標または登録商標です｡

以上
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