ﾌﾞﾘﾁﾞｽﾄﾝ／栃木工場で製造した中･大型ﾄﾗｯｸ及びﾊﾞｽ用ﾀｲﾔの一部がﾘｺｰﾙ｜物流ﾆｭｰｽ

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■ﾌﾞﾘﾁﾞｽﾄﾝ／栃木工場で製造した中･大型ﾄﾗｯｸ及びﾊﾞｽ用ﾀｲﾔの一部がﾘｺｰﾙ

中･大型ﾄﾗｯｸ及びﾊﾞｽ用ﾀｲﾔのﾘｺｰﾙ届出について
2013年11月07日

　株式会社ﾌﾞﾘﾁﾞｽﾄﾝが栃木工場で製造した中･大型ﾄﾗｯｸ及びﾊﾞｽ用ﾀｲﾔの一部において､ﾀｲﾔ内面のｺﾞﾑ部材を変更した後､製造工程の一部の問題により､このｺﾞﾑ部材のｼﾞｮｲﾝﾄ部の接着面強度が不足し､走行によりﾀｲﾔ内面に割れが生じるものがあることが判明しました｡そのまま使用を続けると割れが進展､その部分からｻｲﾄﾞｳｫｰﾙ部にｴｱが流入してｻｲﾄﾞ外面部に膨れが発生し､最悪の場合､ｴｱ漏れに至り走行不能になるおそれがあります｡なお､これまでに発生した事例はいずれもｴｱ漏れであり､ﾊﾞｰｽﾄに至った事例や事故の報告はございません｡
　当社では､お客様に安心してご使用いただくことを最優先に考え､国土交通省へﾘｺｰﾙ届出の上､下記対象ﾀｲﾔ全数について､ﾀｲﾔ内面のｼﾞｮｲﾝﾄ部を点検し､割れ及びその兆候が確認されたものについては良品と無償交換させていただくことを決定いたしました｡
　なお､点検/交換作業については､割れ及びその兆候の発生予測に応じ3段階に分けて（詳細下記参照）､順次すすめてまいりますので､ご理解いただきますようお願いいたします｡
　お客様ならびに関係各位には､多大なご迷惑をお掛けいたしますが､当社は適切な対応をできる限り速やかに実施する所存です｡また､今後このような事態が無いよう､再発防止に万全を期し､お客様からの信頼回復に努めてまいります｡
　詳細は､次の通りです1．点検対象のﾀｲﾔ

(1) 点検対象商品
：中･大型ﾄﾗｯｸ及びﾊﾞｽ用ﾀｲﾔ　142ｽﾍﾟｯｸ　（詳細なﾀｲﾔｻｲｽﾞ･ﾊﾟﾀﾝ･製造番号は別添ﾘｽﾄを参照ください）⇒点検対象商品　ﾀｲﾔｻｲｽﾞ･ﾊﾟﾀﾝ･製造番号ﾘｽﾄ

(2) 製造工場
：弊社栃木工場

(3) 点検対象本数
： 1,204,707本

(4) 製造期間
： 2012年１月～2013年8月2．改善措置の内容
(1)お客様への告知方法
･当社ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞでの告知
･お客様への直接訪問､ﾀﾞｲﾚｸﾄﾒｰﾙ※及び電話連絡等
※当該ﾀｲﾔ装着の新車をご購入のお客様には車両ﾒｰｶｰ様からは準備出来次第､ご案内させていただく予定です｡
(2)改善措置の方法
下記詳細にあるようなｽｹｼﾞｭｰﾙにて､対象ﾀｲﾔのﾀｲﾔ内面のｼﾞｮｲﾝﾄ部を点検し､割れ及びその兆候が確認されたものは良品と無償交換させていただきます｡
(3)改善措置の開始時期
･ﾀｲﾔ内面のｼﾞｮｲﾝﾄ部の割れには､製造設備や製造時期に応じ発生する可能性に違いがあると考えられることから､発生予測に応じ､次の3段階に分けて､順次改善措置を実施いたします｡
①ｼﾞｮｲﾝﾄ部の割れ発生の懸念が高いﾀｲﾔ
2013年11月8日から改善措置を実施させていただきます｡
②ｼﾞｮｲﾝﾄ部の割れ発生の可能性が低いﾀｲﾔ
2014年１月22日から改善措置を実施させていただきます｡
③ｼﾞｮｲﾝﾄ部の割れ発生の可能性が更に低いﾀｲﾔ
割れが発生する可能性はほとんどないと考えますが､お客様に安心してご使用いただくことを最優先に考え､2014年4月1日から改善措置を実施させていただきます｡
･改善措置順序②､③のﾀｲﾔにおいて､ﾀｲﾔ交換時等に同様の割れ及びその兆候を確認したものは､それぞれの改善措置開始前であっても､良品と無償交換させていただきます｡

改善措置開始時期

対象ｽﾍﾟｯｸ数

対象本数

改善措置順序

2013年11月8日

3ｽﾍﾟｯｸ

16,823本
① ﾀｲﾔ内面のｼﾞｮｲﾝﾄ部割れの懸念が高いもの

2014年1月22日

111ｽﾍﾟｯｸ

455,929本
② ﾀｲﾔ内面のｼﾞｮｲﾝﾄ部割れの可能性が低いもの

2014年4月1日

137ｽﾍﾟｯｸ

731,955本
③ ﾀｲﾔ内面のｼﾞｮｲﾝﾄ部割れの可能性が更に低いもの

計142ｽﾍﾟｯｸ（それぞれのｽﾍﾟｯｸ数において､重複を除いた合計）※

計1,204,707本

※　詳細なﾀｲﾔｻｲｽﾞ･ﾊﾟﾀﾝ･製造番号は別添ﾘｽﾄを参照ください｡⇒点検対象商品　ﾀｲﾔｻｲｽﾞ･ﾊﾟﾀﾝ･製造番号ﾘｽﾄ
(4) お問合せ窓口（専用ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）
0120-112-257
受付時間：
12月8日(日)まで　午前9時～午後6時　毎日（土日祝日を含む）
12月9日(月)以降午前9時～午後5時　月～金（土日祝日･当社特定休日は除く）3．対象商品のご確認方法
ﾀｲﾔ側面部の下記表示をご確認くださいますようお願い申し上げます｡