佐川急便／物流業界初 24時間修理対応可能｢家電ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰ｣を開設｜物流ﾆｭｰｽ

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■佐川急便／物流業界初 24時間修理対応可能｢家電ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰ｣を開設

【佐川急便】物流業界初 24時間修理対応可能｢家電ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰ｣を開設（2013/05/15）

ＳＧﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽｸﾞﾙｰﾌﾟの佐川急便株式会社は､｢ﾘﾊﾞｰｽ･ｿﾘｭｰｼｮﾝ※1｣のｻｰﾋﾞｽ拡充に向け､主に家電通販事業者などを対象に｢家電修理ｻｰﾋﾞｽ※2｣の､24時間修理対応を可能とした｢家電ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰ｣を､5月1日より佐川東京ﾛｼﾞｽﾃｨｸｽｾﾝﾀｰ（東京都江東区､以下STLC）に開設しました｡
2013年4月に施行された小型家電ﾘｻｲｸﾙ法により､一般消費者は小型家電類を廃棄せず､修理して使い続けるｹｰｽが増加し､家電修理ｻｰﾋﾞｽへの需要拡大が見込まれております｡ｻｰﾋﾞｽをご利用いただく家電通販事業者においては､ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽの強化や修理完了品の配送ﾘｰﾄﾞﾀｲﾑを短縮することが課題となっており､佐川急便にも強い期待が寄せられておりました｡そのような背景のもと､佐川急便は中継ｾﾝﾀｰ機能※3をもつSTLC内に｢家電ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰ｣を開設することで､業界最速のﾘｰﾄﾞﾀｲﾑを実現し､関東ｴﾘｱなら依頼を受けた修理品を完了後最短で翌日にお届けします｡（修理箇所及びﾒｰｶｰによっては､翌日配達できない製品もあります）

家電ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰ開設後の対応ｽｷｰﾑ
物流業界最速のﾘｰﾄﾞﾀｲﾑは､以下の2点で実現しました｡

家電の修理拠点｢家電ﾘﾍﾟｱｾﾝﾀｰ｣が24時間対応可能※24時間対応可能は物流業界初となります
修理依頼への対応 ⇒ 修理 ⇒ 修理完了品配送を含む全てのｻｰﾋﾞｽを佐川急便で一括提供
修理ｻｰﾋﾞｽ対象品はﾊﾟｿｺﾝから開始し､順次拡大を図る予定です｡また､一般消費者から直接申し込み可能なﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙを開設し､保証書を紛失した家電､購入元が不明な家電も修理受付可能です｡
佐川急便では家電修理ｻｰﾋﾞｽを通じて3R※4を実現､環境対応と宅配事業の融合により資源の有効活用を推進します｡また､引き続き｢ﾘﾊﾞｰｽ･ｿﾘｭｰｼｮﾝ｣のｻｰﾋﾞｽﾗｲﾝｱｯﾌﾟを拡充し､事業者の業務効率化や一般消費者の利便性向上を図ってまいります｡

※1　ﾘﾊﾞｰｽ･ｿﾘｭｰｼｮﾝ：ﾘｺｰﾙ･自主回収をはじめとする回収業務をｻﾎﾟｰﾄ｡宅配､ｺｰﾙｾﾝﾀｰ､検品･保管､返金業務や回収用資材等の提供､状況によってはｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞも含め､ＳＧﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽｸﾞﾙｰﾌﾟの機能をお客さまのﾆｰｽﾞに応じてご提供いたします
※2　家電修理ｻｰﾋﾞｽ：修理品の回収､修理､完了品配送までを､全て佐川急便が提供するｻｰﾋﾞｽ
※3　中継ｾﾝﾀｰ：荷物を方面別発送する際､集約することで輸送の効率化を図るための機能をもつ仕分ｾﾝﾀｰ
※4　3R：Reduce（ﾘﾃﾞｭｰｽ）､Reuse（ﾘﾕｰｽ）､Recycle（ﾘｻｲｸﾙ）の頭文字を取った言葉