ｳﾞｫｺﾚｸﾄ／ｳﾞｫｺﾚｸﾄﾎﾞｲｽ導入でｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社の流通業務の60％超の改善を達成｜物流ﾆｭｰｽ

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■ｳﾞｫｺﾚｸﾄ／ｳﾞｫｺﾚｸﾄﾎﾞｲｽ導入でｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社の流通業務の60％超の改善を達成

Vocollect Voice?の全社的導入でｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社の流通業務の60％超の改善を達成
食品倉庫の生産性60％ｱｯﾌﾟや業務処理正確率75％向上を実現
東京－2012年6月4日－全世界で音声物流ｿﾘｭｰｼｮﾝを提供するｳﾞｫｺﾚｸﾄ (現ｲﾝﾀｰﾒｯｸ[Intermec Inc.､NYSE：IN]）は､ｱｲﾙﾗﾝﾄﾞにおいてｳﾞｫｺﾚｸﾄのTSP（ﾄｰﾀﾙ･ｿﾘｭｰｼｮﾝ･ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ）であるﾋｰｳﾞｨｰRFｸﾞﾙｰﾌﾟが､ﾁｰｽﾞなどの乳製品や栄養食品の国際企業ｸﾞﾙｰﾌﾟであるｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社（本社：ｱｲﾙﾗﾝﾄﾞ､ｷﾙｹﾆｰ州ｷﾙｹﾆｰ）に､音声中心型物流ｿﾘｭｰｼｮﾝ｢Vocollect Voice?｣を提供し､60％を超える生産性と正確性の向上を達成していることをお知らせします｡
ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社は､1997年にｱｲﾙﾗﾝﾄﾞの大手上場乳製品ﾒｰｶｰであるｴｲｳﾞｫﾝﾓｱ･ﾌｰｽﾞとｳｫｰﾀｰﾌｫｰﾄﾞ･ﾌｰｽﾞの2社の合併により設立され､世界14か国に営業拠点を設けるﾁｰｽﾞなどの乳製品や栄養食品の国際企業ｸﾞﾙｰﾌﾟです｡ｱｲﾙﾗﾝﾄﾞ南東部のｷﾙｹﾆｰ市に本社を構え､USﾁｰｽﾞと栄養食品事業､国内乳製品事業､合弁と業務提携事業､その他など4つの事業部門で構成されています｡このたび同社に導入された音声ｿﾘｭｰｼｮﾝは､ﾋﾟｯｷﾝｸﾞ業務に留まらず､ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社の全倉庫に対して､入庫､在庫補充､循環棚卸､積荷･出荷に至るまでのﾜｰｸﾌﾛｰに適用したものです｡ﾏﾙﾁﾜｰｸﾌﾛｰ･ｿﾘｭｰｼｮﾝとして音声を使用することで同社の多くの主要事業における課題に対応し､同社の顧客ｻｰﾋﾞｽﾚﾍﾞﾙの改善にも貢献しています｡
【ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社の音声ｿﾘｭｰｼｮﾝ導入の背景】流通業務部門において､これまでの業務ﾌﾟﾛｾｽと物流ｺｽﾄの抜本的な改革に着手し､検証を行いました｡結果､従来の紙伝票による作業において､返金請求､在庫損失､正確性において課題が生じていることが明らかになりました｡そこで､課題の解消ならびに業務の更なる効率化を図るため､｢Vocollect Voice｣の導入を決定しました｡
この度の導入を担当したﾋｰｳﾞｨｰRFｸﾞﾙｰﾌﾟは､開発から､設置､展開､ｻﾎﾟｰﾄを通じて､ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社と密接に協力することにより､製造､流通を含め､4つの設備で遂行している異なる業務に対応し､完全に音声のみのｿﾘｭｰｼｮﾝを提供しました｡これにより､入庫､在庫補充､ﾋﾟｯｷﾝｸﾞ､棚移動､積荷･出荷を含むすべての業務において一元化されたｿﾘｭｰｼｮﾝを実現｡また､同ｿﾘｭｰｼｮﾝは変化対応力にも優れており､在庫確認､循環棚卸しなどの､その他の作業が生じた場合でも､容易に機能拡張し対応することができます｡
【音声ｿﾘｭｰｼｮﾝによる主なﾌﾟﾛｾｽ改善点】音声ｿﾘｭｰｼｮﾝの導入により､入庫作業や格納場所の変更などにおいて飛躍的に業務効率が改善されたほか､返品による返金請求件数が45％減少し､それに伴う費用も削減されました｡また､車両への積荷や降荷ﾌﾟﾛｾｽにも音声を活用し､ﾊﾝｽﾞﾌﾘｰ､ｱｲｽﾞﾌﾘｰの特性によって､作業員は手を休めて画面を確認したり､ﾎﾞﾀﾝを押したりすることなく､音声で指示を聞きながら積荷を正確な場所まで移動することが可能になりました｡積荷業務ｽﾋﾟｰﾄﾞ確保されたことにより､ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社の倉庫一棟の1時間当りの処理能力が160ｹｰｽから260ｹｰｽにまで改善されました｡合わせてﾋﾟｯｷﾝｸﾞの生産性は､1倉庫当り60%～95％の範囲で改善され､正確性は75％向上しています｡
これまで同社の作業員は､紙伝票の確認ために事務所と倉庫を往復し移動に多くの時間を費やしていましたが､音声ｿﾘｭｰｼｮﾝにより､導線が効率化され無駄な時間が排除されました｡　また作業員のﾌﾚｷｼﾋﾞﾘﾃｨが増し､これまで一つの倉庫内での業務しか遂行することができず､ﾋﾟｰｸ時のｻﾎﾟｰﾄが課題になっていましたが､音声により作業の差し込みが可能なったことで､繁忙期と閑散期の作業員の振り分けも容易になり､一人の作業員が複数の倉庫で働くことも可能となりました｡
この度の導入に関して､ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社のｻﾌﾟﾗｲﾁｪｰﾝ担当ﾏﾈｼﾞｬｰであるｼﾞｮﾝ･ﾐｰ氏は｢『Vocollect Voice?』の導入による改善でもたらされた最も大きなﾒﾘｯﾄは､顧客からの信頼性が大きく向上したことです｡今ではいつでも､受注と出荷履歴のﾚﾎﾟｰﾄを迅速に作成でき､注文の品が､間違いなく､時間通りに到着できるようになりました｡音声ｿﾘｭｰｼｮﾝの導入なしでは､当社の今日の成功はありえなかったと言えるでしょう｣と述べています｡また､ﾋｰｳﾞｨｰRFｸﾞﾙｰﾌﾟのﾛｰﾅﾝ･ｸﾘﾝﾄﾝCEOは次のように述べました｡｢今回のﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄでは､分析･開発段階の当初から､当社とｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社が密接にｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを重ねて､具体的な課題の発見とその改善にむけた開発を行いました｡これにより､ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社の全社的なﾌﾟﾛｾｽの合理化と大幅な投資利益率（ROI）を達成することができました｣｡
この度の成果についてｳﾞｫｺﾚｸﾄEMEA（欧州､中東､ｱﾌﾘｶ地域）社のﾘﾁｬｰﾄﾞ･ｱﾀﾞﾑｽ営業担当副社長は､｢ｸﾞﾗﾝﾋﾞｱ社は『Vocollect Voice?』をﾏﾙﾁ物流機能に応用したことにより主要事業における課題の解決から､導入企業が得られる成功という点で､大変すばらしい事例となりました｡現在では世界各国でVocollectのｿﾘｭｰｼｮﾝを導入している多くの企業では､ﾋﾟｯｷﾝｸﾞの枠を超えたﾜｰｸﾌﾛｰに音声物流ｿﾘｭｰｼｮﾝを活用することで､更なる収益力と業績の向上を達成しています｣と述べています｡
ﾋｰｳﾞｨｰRFについてｱｲﾙﾗﾝﾄﾞに本社を構えるﾌｨｰﾋﾞｰRFｸﾞﾙｰﾌﾟは､多種多様な産業分野において､企業向けのﾓﾊﾞｲﾙ･ﾃﾞｰﾀ通信技術と統合化ｿｳﾄｳｪｱを提供する国際ﾄｰﾀﾙ･ｿﾘｭｰｼｮﾝ･ﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰ｡ﾊﾝﾄﾞﾍﾙﾄﾞ型ならびに車両搭載型ﾓﾊﾞｲﾙ端末､無線ｲﾝﾌﾗ､無線ｾｷｭﾘﾃｨ､音声対応型ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝの供給､設置､統合化および年中無休の顧客ｻﾎﾟｰﾄとｻｰﾋﾞｽを提供｡ﾓﾊﾞｲﾙ･ｿﾘｭｰｼｮﾝ分野で14年以上の実績を有し､ｱｲﾙﾗﾝﾄﾞ･ﾀﾞﾌﾞﾘﾝと英国ﾛﾝﾄﾞﾝでﾋﾞｼﾞﾈｽを展開しているｳﾞｫｺﾚｸﾄのﾊﾟｰﾄﾅｰ企業｡

ｳﾞｫｺﾚｸﾄについてｳﾞｫｺﾚｸﾄｼﾞｬﾊﾟﾝ株式会社は､音声中心型物流ｿﾘｭｰｼｮﾝのﾊﾟｲｵﾆｱとして知られるVocollect（現ｲﾝﾀｰﾒｯｸ＜Intermec Inc.､ﾆｭｰﾖｰｸ証券取引所取引ｺｰﾄﾞ：IN＞）の日本法人として､2006年に設立されました｡Vocollectは､1987年創業の音声中心型ｿﾘｭｰｼｮﾝを提供する業界ﾅﾝﾊﾞｰﾜﾝ企業であり､現在はｲﾝﾀｰﾒｯｸの音声事業部門として､音声技術を通じてお客様のﾋﾞｼﾞﾈｽ改善を支援しています｡現在､60ｶ国に2,000社のﾕｰｻﾞｰを抱え製造ﾒｰｶｰとしての実直な企業文化は全世界のｵﾌｨｽで共有され､高いﾚﾍﾞﾙの品質を要求されるお客様のﾆｰｽﾞにこたえています｡ﾊｰﾄﾞｳｪｱだけでなく､ｿﾌﾄｳｪｱにも先進のﾃｸﾉﾛｼﾞｰを次々と適用し､音声を中心とする包括的なﾋﾞｼﾞﾈｽ改革ｿﾘｭｰｼｮﾝを提案できる企業へと飛躍しています｡ Vocollect?, Vocollect Voice?, VoiceClient?, VoiceCatalyst?, Vocollect VoiceWorld Suite?は､Intermec IP Corp.の商標または登録商標です｡
ｲﾝﾀｰﾒｯｸ社についてｲﾝﾀｰﾒｯｸ（Intermec Inc.､ﾆｭｰﾖｰｸ証券取引所取引ｺｰﾄﾞ：IN）は､ｻﾌﾟﾗｲﾁｪｰﾝ向けのﾊｲﾃｸ機器およびｼｽﾃﾑ開発からｺﾝｻﾙﾃｰｼｮﾝに至るまでのあらゆるｿﾘｭｰｼｮﾝを提供しています｡中核技術には､堅牢型ﾓﾊﾞｲﾙ･ｺﾝﾋﾟｭｰﾀおよびﾃﾞｰﾀ収集ｼｽﾃﾑ､ﾋﾞｼﾞﾈｽﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽを向上させる音声認識技術､ﾊﾞｰｺｰﾄﾞﾌﾟﾘﾝﾀ､ﾗﾍﾞﾙﾌﾟﾘﾝﾀおよびRFIDﾀｸﾞなどがあります｡同社が提供する製品およびｻｰﾋﾞｽは､世界中の多岐にわたる業種によって利用されており､業務の効率改善に貢献しています｡詳しくは､ｲﾝﾀｰﾒｯｸのｳｪﾌﾞｻｲﾄ（www.intermec.com）をご覧になるか､お電話（800-347-2636）にお問い合わせください｡