ｼｰﾈｯﾄ／返品･ﾘｺｰﾙ管理ｼｽﾃﾑを販売へ｜物流ﾆｭｰｽ

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■ｼｰﾈｯﾄ／返品･ﾘｺｰﾙ管理ｼｽﾃﾑを販売へ

ci.Himalayas/返品･ﾘｺｰﾙ管理ｼｽﾃﾑ

ci.Himalayas/返品･ﾘｺｰﾙ管理ｼｽﾃﾑ
迅速な対応が求められる返品対応｡返品･ﾘｺｰﾙ管理をを利用すれば､返品対応もｽﾑｰｽﾞ､確実に行うことができます｡
ci.Himalayas/返品･ﾘｺｰﾙ管理ｼｽﾃﾑ概要

ｼｰﾈｯﾄが提供する｢ci.Himalayas/返品･ﾘｺｰﾙ管理ｼｽﾃﾑ｣は､お客様の業種や規模､状況､ご要望に応じて､最適なｶｽﾀﾏｲｽﾞが可能です｡

対象製品の回収を迅速に実施し､お客様である消費者からの信頼回復､企業のﾌﾞﾗﾝﾄﾞｲﾒｰｼﾞの回復につなげます｡
個人情報の保護に関する法律及び消費生活用品安全法に準拠しています｡
製品の回収や返金､保管情報を管理するｼｽﾃﾑです｡
物流に関する豊富な経験やｺﾝﾌﾟﾗｲｱﾝｽや法的要件を熟知したｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ営業がｻﾎﾟｰﾄいたします｡

経営を左右しかねないﾘｽｸを回避するために
危機管理･ﾘｽｸﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄの重要性
ﾘｺｰﾙ･自主回収
製品の不具合や瑕疵から発生する｢製品事故｣｡製品事故が発生した場合の企業側の対応や姿勢を間違うとﾌﾞﾗﾝﾄﾞｲﾒｰｼﾞの失墜や消費者の信頼を失うことになりかねません｡近年ﾘｺｰﾙ（製品回収）が急増していることから､ｼｰﾈｯﾄではﾘｺｰﾙ発生における消費者対応～製品の回収･返金､製品の保管に関する業務を一括管理できるｼｽﾃﾑを開発いたしました｡
ﾘｺｰﾙ全体ﾌﾛｰ

導入効果･ﾒﾘｯﾄ

製品事故（ﾘｺｰﾙ･自主回収）発生時の緊急対応経験がない｡
自社での対応では早期に商品を回収することが難しい｡
対象製品の回収状況や個人情報などを管理するｼｽﾃﾑがない｡

●短期間で状況に応じたｼｽﾃﾑを設計･準備し､消費者対応を開始･適切な情報を周知
●対象製品の回収や交換､返金を実施し､消費者の不安や不満を解消
●情報をﾘｱﾙﾀｲﾑでﾈｯﾄで共有
●個人情報の保護に関する法律に準拠したｼｽﾃﾑでﾃﾞｰﾀ管理　など
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●短期間で状況に応じたｼｽﾃﾑを設計･準備し､消費者対応を開始･適切な情報を周知●対象製品の回収や交換､返金を実施し､消費者の不安や不満を解消●情報をﾘｱﾙﾀｲﾑでﾈｯﾄで共有●個人情報の保護に関する法律に準拠したｼｽﾃﾑでﾃﾞｰﾀ管理　など
想定運用ﾌﾛｰ