ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽｱｼﾞｱ／ｼｽﾒｯｸｽが顧客満足度の更なる向上を目指しｻｰﾋﾞｽ･ｻﾎﾟｰﾄ部品のｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ管理に着手｜物流ﾆｭｰｽ

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■ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽｱｼﾞｱ／ｼｽﾒｯｸｽが顧客満足度の更なる向上を目指しｻｰﾋﾞｽ･ｻﾎﾟｰﾄ部品のｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ管理に着手

ｼｽﾒｯｸｽが顧客満足度の更なる向上を目指しｻｰﾋﾞｽ＆ｻﾎﾟｰﾄ部品のｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ管理に着手
Sysmex Deploys Global Service Parts Management System to Further Improve Customer Satisfaction

December 05, 2011

　ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽｱｼﾞｱ株式会社（以下ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽ）は､検体検査の領域におけるｸﾞﾛｰﾊﾞﾙﾄｯﾌﾟ10に入る唯一のｱｼﾞｱ企業であるｼｽﾒｯｸｽ株式会社（本社：兵庫県神戸市､社長：家次恒）が､ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽの補修部品管理ｿﾘｭｰｼｮﾝを採用し､稼働を開始したことを発表します｡　ｼｽﾒｯｸｽは､顧客満足度の更なる向上のため､ｻｰﾋﾞｽ＆ｻﾎﾟｰﾄの品質改善に積極的に取り組んでいます｡ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽの補修部品管理ｿﾘｭｰｼｮﾝ｢Servigistics Service Parts Management｣はこの一環として導入されたもので､部品の在庫戦略をﾓﾃﾞﾙ化した上で､目標とするｻｰﾋﾞｽ率（充足率）を達成するために必要な補充計画を立案し､世界中の拠点における補修部品在庫の最適化を実現することを目的としています｡　ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙな在庫状況を可視化し､本社と地域統括拠点との間で､それぞれの役割を明確化することは､同社の大きな課題となっていました｡　現時点では､最初のｽﾃｯﾌﾟとして日本に存在するｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ中央拠点および日本の地域統括拠点でまず稼働を開始しましたが､今後､世界各国の現地法人のｻｰﾋﾞｽ＆ｻﾎﾟｰﾄを担う地域統括拠点､ﾌｨｰﾙﾄﾞ拠点およびﾄﾗﾝｸ在庫への展開を実施する計画です｡　ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙな導入が完了した段階では､本社で決めた効果指標（KPI）を世界の統括拠点全体で共有し､充足率の向上や在庫月数の改善などを目指します｡　ｼｽﾃﾑの導入は､日本ｱｲ･ﾋﾞｰ･ｴﾑ株式会社（本社：東京都中央区､社長：橋本孝之）と株式会社ｴｸｻ（本社：神奈川県川崎市､社長：大水一彌）とｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽとが3社共同で行いました｡　ｼｽﾒｯｸｽ　ｶｽﾀﾏｰｻﾎﾟｰﾄ本部長　矢野　誠氏は次のように述べています｡　｢ｼｽﾒｯｸｽは､お客様により良いｻｰﾋﾞｽを提供するため､補修部品の迅速かつ安定的な供給を目指しています｡ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽのｿﾘｭｰｼｮﾝを活用することで､世界中のお客様へのｻｰﾋﾞｽ＆ｻﾎﾟｰﾄ品質を向上すると共に､補修部品在庫のｸﾞﾛｰﾊﾞﾙでの最適化を実現していきたいと考えています｣　また､ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽの社長　清水博は次のように述べています｡｢ｻｰﾋﾞｽ＆ｻﾎﾟｰﾄの品質は､ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙ企業にとって特に重要な差別化要素となっています｡ｼｽﾒｯｸｽ様の今回の取り組みは､ｻｰﾋﾞｽ＆ｻﾎﾟｰﾄ品質を向上し､優れたｻｰﾋﾞｽによって企業価値を増大させるために大きく貢献すると思います｡｣
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●ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽ社について
投資会社ﾏｰﾘﾝ･ｴｸｲﾃｨ･ﾊﾟｰﾄﾅｰｽﾞ傘下のｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽ社は､ｻｰﾋﾞｽ･ﾗｲﾌｻｲｸﾙ管理ｿﾘｭｰｼｮﾝを提供するﾘｰﾃﾞｨﾝｸﾞﾌﾟﾛﾊﾞｲﾀﾞｰです｡
　補修部品管理､補修部品価格管理､ｻｰﾋﾞｽﾅﾚｯｼﾞ管理､ﾌｨｰﾙﾄﾞｻｰﾋﾞｽ管理､ｻｰﾋﾞｽｺﾏﾝﾄﾞｾﾝﾀｰ､ｻｰﾋﾞｽｺﾝﾃﾝﾂ管理､ｻｰﾋﾞｽ物流管理､ﾜﾗﾝﾃｨ管理､などのｿﾌﾄｳｪｱを提供しています｡ｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ分野において広範な領域をｶﾊﾞｰし､専門性が高く､数々の受賞を誇るｿﾘｭｰｼｮﾝ群により､収益性やｷｬｯｼｭﾌﾛｰの大幅な改善､顧客満足度の向上など企業のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽ業務改革の支援をしています｡ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽのｿﾘｭｰｼｮﾝは､建設機械､ﾊｲﾃｸ､航空宇宙､自動車､家電､通信､製造装置､医療機器､耐久消費財､重工業など幅広い業界の大手企業に､ｸﾞﾛｰﾊﾞﾙなｻｰﾋﾞｽ業務のﾌﾟﾗｯﾄﾌｫｰﾑとして導入されており､多くの顧客企業においてその効果が実証されています｡
ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽは米国ｼﾞｮｰｼﾞｱ州ｱﾄﾗﾝﾀに本社を置く非上場企業で､ｱﾒﾘｶ国内の他､ｲｷﾞﾘｽ､ﾌﾗﾝｽ､ｲﾝﾄﾞと中国､台湾､日本（東京）に地域拠点を構え､ｾｰﾙｽおよびｻｰﾋﾞｽのﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙを擁しています｡
日本法人は2004年にｱｼﾞｱ太平洋地域を統括する拠点として設立され､ｸﾞﾛｰﾘｰ､ｺﾆｶﾐﾉﾙﾀﾋﾞｼﾞﾈｽﾃｸﾉﾛｼﾞｰｽﾞ､ｺﾏﾂ､大日本ｽｸﾘｰﾝ製造､東芝､東芝ﾃｯｸ､東芝ﾒﾃﾞｨｶﾙｼｽﾃﾑｽﾞ､ﾆｺﾝ､日立ﾒﾃﾞｨｺ､日立国際電気､LG電子（韓国）､ﾌｧｳﾝﾀﾞｰ･ﾃｸﾉﾛｼﾞｰ（中国）（敬称略､順不同）などを代表とするお客様のｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽへの取り組みを支援しています｡
【ｻｰﾋﾞｼﾞｽﾃｨｸｽｱｼﾞｱ株式会社】
代表取締役社長：清水博住所：〒105-0001 東京都港区虎ﾉ門2-2-5　共同通信会館2階連絡先： TEL:03-3584-5543（代表）/ Fax:03-3584-5546
●ﾏｰﾘﾝ･ｴｸｲﾃｨ･ﾊﾟｰﾄﾅｰｽﾞ社について
米国ﾛｽｱﾝｾﾞﾙｽのﾏｰﾘﾝ･ｴｸｲﾃｨ･ﾊﾟｰﾄﾅｰｽﾞ社は､ｶﾘﾌｫﾙﾆｱに本拠を置き10億ﾄﾞﾙ以上の資本を管理する民間投資会社です｡同社は､産業の関連性とﾈｯﾄﾜｰｸとによって価値を高めることの可能な複数の業種に対して投資を行っています｡