佐川急便／電話応対ｺﾝｸｰﾙで優秀賞を獲得｜物流ﾆｭｰｽ

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■佐川急便／電話応対ｺﾝｸｰﾙで優秀賞を獲得

【佐川急便】電話応対ｺﾝｸｰﾙで優秀賞を獲得財団法人日本電信電話ﾕｰｻﾞ協会主催｢第49回電話応対ｺﾝｸｰﾙ全国大会｣（2010/11/15）

11月12日（金）に愛媛県県民文化会館（松山市）にて開催された､財団法人日本電信電話ﾕｰｻﾞ協会主催の｢第49回電話応対ｺﾝｸｰﾙ全国大会｣にて､佐川急便株式会社関東支社埼玉ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰ所属の松本智子選手（埼玉代表）が第3位に相当する優秀賞を受賞いたしました｡

【今大会の受賞者】

氏名
支部
佐川急便所属

優秀賞
松本　智子
埼玉
埼玉ｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰ
※佐川急便からは､埼玉､群馬､奈良､愛媛の各代表として､計4名が全国大会に出場いたしました｡
今大会には各都道府県大会（支部大会）に出場した10,494 人の中から選ばれた代表/人が出場｡｢健診ｾﾝﾀｰの受診者ｻｰﾋﾞｽ担当｣として､お客さまからの苦情への対応と受診結果の説明をすることで､今後も引き続き健診ｾﾝﾀｰを利用していただくために安心感を与えるという設定で応対に臨みました｡
佐川急便では､電話応対における品質向上の一環として本ｺﾝｸｰﾙへ積極的に参加しています｡ｺﾝｸｰﾙ参加によって得た経験や知識を日々の業務に活かすなど､顧客満足度の向上を図りながら､お客さまに安心してご利用いただけるｻﾎﾟｰﾄ体制を構築してまいります｡

優秀賞を受賞した松本選手