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アスクル/B「置き場所指定配送」を標準化、同時に「時間帯指定配送」を15 日よりスタート

通販物流 2021.04.14

アスクル、BtoB サービスで初!「置き場所指定配送」を標準化

同時に「時間帯指定配送」を明日 15 日よりスタート。

~ASKUL での注文時に 3 カ所の置き場所、5 つの時間帯から指定可能~

アスクル株式会社(本社:東京都江東区、代表取締役社長:吉岡晃、以下「アスクル」)は明日 4 月 15 日より、事 業所向け(BtoB)サービス「ASKUL」「ソロエルアリーナ」において、「置き場所指定配送」を標準サービスとして導入 するとともに、「時間帯指定配送」を一部地域から開始します。(※1) 本サービスの導入は、コロナ渦における非対面・非接触型サービスの需要拡大やテレワーク導入等の働き方の 変化に対応し、荷物受け取り時のお客様のニーズにフレキシブルにお応えするものです。なお、置き場所指定の標 準サービス化は、BtoB では業界初の試みとなります。 これにより、BtoB サービス「ASKUL」および「ソロエルアリーナ」を利用する事業所のお客様は、注文時に納品場 所を 3 カ所の中から選択することで非対面・非接触で指定した日に受け取れる「置き場所指定配送」とお届け日の 受け取りを 5 つの時間帯から指定できる「時間帯指定配送」の利用が可能となり、働き方が多様化した中でも確実 に受け取れる場所や時間の選択肢が広がります。 アスクルはこれからも、目まぐるしく変わる時流を捉えながらお客様の声に向き合い、サービスを進化させてまい ります。

■サービス開始の背景

これまでアスクルでは、あらゆる仕事場で働くお客様が必要な商品をご注文後スピーディーに受け取れることを 目指し、サービス開始時は翌日配送、その後当日配送を実現。また、ECO-TURN 配送により梱包資材削減に取り 組む等、その時々のニーズに合わせて配送サービスを進化させてまいりました。 昨今は新型コロナウイルス感染症の影響で非対面・非接触のニーズ拡大、テレワーク等の働き方の変化により 個人宅へのお届けが増加したことで、感染防止策を講じた安心・安全な配送へのニーズが高まっています。これを 受け、非対面・非接触による受け取りができる「置き場所指定配送」を標準サービスとして導入します。また同時に、 コロナ渦で従業員は出社を控えたテレワークの導入が進み出社日数や時間が制限されていることから、オフィスに 届く荷物が受け取りにくい環境になっています。働き方が変化しても指定日時には確実に受け取りたいというニー ズに応えるため「時間帯指定配送」を開始します。

■「置き場所指定配送」の標準化~ASKUL LOGIST を中心に、配送キャリアの配送基盤も活用~

アスクルは昨年 8 月より、配達員と対面せずに荷物を受け取れ る「置き場所指定配送」のテスト運用を行ってまいりましたが、この 度標準サービスとして、一部地域からスタートします。 本サービスはアスクルの物流子会社 ASKUL LOGIST 株式会社 を中心に、配送キャリアの協力を得てサービスを展開し、今後は 5 月末をめどに、対象エリアを全国に順次拡大してまいります。 お客様は 4 月 15 日 8 時以降のご注文から、サイト上のレジ画 面でお届け日毎に置き場所指定が可能となります。選択できる指 定場所については、「玄関横」「オフィス内受付前」「宅配ボックス」 の 3 カ所からスタートします。今後さらに全国での展開を視野に入 れ拡大していく予定です。 これにより、コロナ渦においても、お客様のご要望に沿って安心・ 安全な配送サービスを提供してまいります。

■働き方の変化に合わせた受け取りニーズに対応し、「時間帯指定配送」サービス(有料)を開始

■働き方の変化に合わせた受け取りニーズに対応し、「時間帯指定配送」サービス(有料)を開始 テレワーク勤務が進み、次回の出社日に確実に荷物を受け取り たいお客様は、ご注文時にサイト上のレジ画面で、お届け日毎に お届け時間帯の指定が可能となります(有料)。ご注文日の翌々 日以降のお届けから利用可能です。時間帯は①午前中(~12 時 まで) ②14-16 時 ③16-18 時 ④18-20 時 ⑤19-21 時の 5 区 分から選択可能です。これにより、コロナ渦でオフィスへの出社日 数を制限されているお客様にとっても、ご希望の日時で荷物を受 け取ることが可能となります。

(略)

以下、詳細は下記アドレスを参照ください。

BtoBサービスで初!「置き場所指定配送」を標準化、同時に「時間帯指定配送」を明日15日よりスタート。 (408KB)

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