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博報堂プロダクツ/コンタクトセンター及びフルフィルメントを強化

博報堂プロダクツ、コンタクトセンター及びフルフィルメントの強化に向けて

日本トータルテレマーケティング株式会社 と資本提携 博報堂グループの総合制作事業会社、博報堂プロダクツ(東京都江東区、代表取締役社⻑:岸直彦)は、 コンタクトセンターとフルフィルメントの一体運営に強みをもつテレマーケティング会社、日本トータル テレマーケティング株式会社(東京都渋谷区、代表取締役社⻑:森真吾)と資本提携いたしました。 日本トータルテレマーケティングは、カスタマーサポートやセールスサポート、CRMシステムやチャッ ト・SNS運⽤を⾏うコンタクトセンター事業、商品の在庫管理・⼊⾦管理や物流をワンストップで⾏うフ ルフィルメント事業、事業戦略⽴案から制作・運⽤・集客・検証をワンストップでサポートするEC総合 支援サービス、これらのサービスを支えるシステムソリューションに強みをもつ会社です。 電話のみならずWeb・メール・チャット・SNS等の多様な顧客チャネルを活用して、新規顧客獲得や既存 顧客との関係強化を⾏い、数多くの企業様を支援してきました。さらに、フルフィルメントやEC及び CRMシステム等を⼀体的にご提供することで、企業様の業務効率化や顧客満⾜度の向上において優位性を 発揮しております。その結果、これまで数多くの企業様においてマーケティング成果の向上や事業拡大に 貢献しており、各方面から高い信頼を獲得しています。 近年、ECを含む通信販売市場は拡大を続けており、今後もコンタクトセンターによる顧客対応業務も拡 大すると予想されます。また、労働⼒不⾜を背景に企業様のコンタクトセンターやフルフィルメントに関 するアウトソーシングの需要はさらに高まると考えられます。 今回の資本提携により、博報堂プロダクツは、従来のプロモーションや制作領域に加え、新たに継続的な 市場伸⻑が期待できる「コンタクトセンター」「フルフィルメント」「EC」等の事業領域の拡⼤を図り、 これまで以上に、クライアントである企業や組織の課題解決に取り組み、最適なプロモーションや施策を 企画、実現してまいります。 また、日本トータルテレマーケティングは、博報堂プロダクツが持つデジタル対応⼒、データ活⽤⼒、コ ンテンツクリエイティブ⼒などを活⽤することで、中期経営計画で掲げている「事業領域の拡⼤と新たな 収益機会への挑戦」を推進してまいります。 なお、これに伴う日本トータルテレマーケティング社の所在地の変更はございません。

日本トータルテレマーケティング株式会社概要 (http://www.ntm.co.jp/)

社名 :日本トータルテレマーケティング株式会社

本社所在地:東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル 3F

設⽴ :1983年9月

経営体制 :代表取締役社⻑ 森 真吾

取締役常務 境 千春

取締役 佐藤 孝彦 取締役(非常勤) 佐藤 雄三 取締役(非常勤) 平田 智 監査役 星子 音晴

資本⾦ :1億円

従業員数 :社員412名/コミュニケーター1,217名 合計1,629名(2018年10月末時点)

事業内容 :テレマーケティング業務、フルフィルメント業務、人材派遣、各種請負業務

博報堂プロダクツ

会社概要

会社名 : 株式会社博報堂プロダクツ (http://www.h-products.co.jp/)

代表者 : 代表取締役社⻑ 岸 直彦

本社所在地 : 東京都江東区豊洲 5-6-15 NBF 豊洲ガーデンフロント

設⽴ : 2005 年 10 月 1 日

従業員数 : 1,829 名 (2018 年4⽉末現在)

事業内容 :総合制作事業会社

※ 文中に記載されている会社名、商品名は各社の商標または、登録商標です。

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