シーネット/返品・リコール管理システムを販売へ|通販物流代行・物流コンサルティング・社員教育のイー・ロジット

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シーネット/返品・リコール管理システムを販売へ

ci.Himalayas/返品・リコール管理システム

ci.Himalayas/返品・リコール管理システム

迅速な対応が求められる返品対応。返品・リコール管理をを利用すれば、返品対応もスムーズ、確実に行うことができます。

ci.Himalayas/返品・リコール管理システム概要

製品事故発生時(リコール・自主回収)の緊急対応をサポート 通販業務の商品返品・交換対応

シーネットが提供する「ci.Himalayas/返品・リコール管理システム」は、お客様の業種や規模、状況、ご要望に応じて、最適なカスタマイズが可能です。

返品・リコール管理システム全体イメージ

  • 対象製品の回収を迅速に実施し、お客様である消費者からの信頼回復、企業のブランドイメージの回復につなげます。
  • 個人情報の保護に関する法律及び消費生活用品安全法に準拠しています。
  • 製品の回収や返金、保管情報を管理するシステムです。
  • 物流に関する豊富な経験やコンプライアンスや法的要件を熟知したコンサルティング営業がサポートいたします。
経営を左右しかねないリスクを回避するために
危機管理・リスクマネジメントの重要性

リコール・自主回収

製品の不具合や瑕疵から発生する「製品事故」。製品事故が発生した場合の企業側の対応や姿勢を間違うとブランドイメージの失墜や消費者の信頼を失うことになりかねません。近年リコール(製品回収)が急増していることから、シーネットではリコール発生における消費者対応~製品の回収・返金、製品の保管に関する業務を一括管理できるシステムを開発いたしました。

リコール全体フロー

リコール全体フロー

導入効果・メリット

こんな悩みや不安を抱えていませんか?

  • 製品事故(リコール・自主回収)発生時の緊急対応経験がない。
  • 自社での対応では早期に商品を回収することが難しい。
  • 対象製品の回収状況や個人情報などを管理するシステムがない。

返品・リコール管理システムで解決します

●短期間で状況に応じたシステムを設計・準備し、消費者対応を開始・適切な情報を周知
●対象製品の回収や交換、返金を実施し、消費者の不安や不満を解消
●情報をリアルタイムでネットで共有
●個人情報の保護に関する法律に準拠したシステムでデータ管理 など

想定運用フロー

想定運用フロー