CRM|物流用語辞典| 

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※イー・ロジット流に、直感的に分かりやすい物流用語の解説に努めました。もし、物流用語の解説に、微妙な表現があれば、こちら
 さらに、英語も極力追記しているので、右の検索枠で、英語でも検索できます。

CRM

CRMを直訳すると、顧客関係管理。顧客ニーズの多様化により、マス・マーケティングから、ワントゥワン・マーケティングに変化し、個人個人へのアプローチの重要性が増してきた。そのため、ひとりひとりの顧客との関係も個別にカスタマイズする必要があるため、出てきた概念。 CRMシステムには、ポイントシステム、人別に送る内容を変えるメールマーケティングシステム、おすすめする商品を変えるリコメンドシステムなどある。 CRM: Customer Relationship Management

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