福岡県【企業研修】『運送・物流現場のコミュニケーションUP講座』～運送・物流現場の挨拶が変わる極意を学ぶ～通販物流代行・物流コンサルティング・社員教育のイー・ロジット
証券コード 9327

コンサルティング・研修 Consulting / training

セミナー情報

福岡県【企業研修】『運送・物流現場のコミュニケーションUP講座』～運送・物流現場の挨拶が変わる極意を学ぶ～

タイトル
『運送・物流現場のコミュニケーションUP講座』～運送・物流現場の挨拶が変わる極意を学ぶ～
日時
２０１４年６月２１日（土）・２２日（日）
場所
福岡県　博多市　株式会社博運社　
講師
株式会社イー・ロジット　代表取締役　チーフコンサルタント　角井　亮一,　株式会社イー・ロジット　教育責任者　コンサルタント　清水　一成
目的
物流の基礎を徹底して学び、各自の成長とお客様への物流サービス、品質レベルを引き上げる。
内容

★これまで、１００社、１，０００人以上の物流・運送会社の皆様に、物流・運送現場であいさつ1つで人生が大きく変わることを研修で伝えてきました。,
★あなたの会社の新入社員になぜ、あいさつが大事が伝えることができていますか？
★あいさつをするメリットは、あいさつが活発に行われている、物流・運送の現場は、ミスも減り、仕事の効率が上がり、離職率も低下するのです。,
★あいさつ1つと侮るなかれ。物流・運送の現場で他社との差別化を図るサービスにおいて、一番お金もかからないのが、「あいさつ」です。でも、きちんとあいさつのできている企業は、少ないのです。現場のあいさつを変える、その極意を私と一緒に学んでみませんか！！
講義内容

１．あいさつの基本

２．あいさつをなぜ嫌いになるのか？

３．あいさつの効果とは？

４．あいさつの言葉の意味を知る！！

５．あいさつをしたほうが良い２つの理由とは？

６．あいさつで人生が変わる

７．あいさつが帰ってくるのは当たり前ではない！！

８．誰にだって好き嫌いはある！でも挨拶１つが大きく相手とのコミュニケーションを変える！！

９．みんなが手抜きする部分に力をいれる！！

１０．別れ際の大切さ！！

１１．マクドナルドに学ぶあいさつと笑顔の大切さ！！

１２．スポーツや華道・茶道に学ぶあいさつ！！

１３．あいさつを習慣づけるには？

１４．あいさつを習慣化づける方法とは？

１５．人のココロは鏡

１６．あいさつで物流現場のミスがなくなる？

１７．あいさつから人間関係を作っていく

１８．企業は出来ない人で評価される

１９．お客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは

２０．見ることで満足を与えられているか？

２１．一度逃げたお客さまは二度と戻らないと思え！！

２２．人の評価は第一印象でほぼ決まる！！

２３．あなたのリピート顧客を作るには？

２４．普段の生活の中に、「教材」がたくさんある？

２５．社員はみな営業マンとして、あいさつとマナーを意識しているか？

２６．あなたブランドを磨くために、あいさつを徹底しよう！！
内容
チームビルディング：レゴブロック研修：NASAも導入した右脳（感性）を活性化する問題解決法です。

心が動くからチームが動き出す

個人の価値観やビジョンなど形のないものを、手を動かしながら形にすることで、人の脳が活性化します！！

マサチューセッツ工科大学の『人はモノを作るときに新たな知識を得る』という学説がベースになっています！！

①アイスブレイク（コミュニケーションの輪）②自分の取扱説明書を作ろう！！③理想の支店づくりをしよう！！

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