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福岡県【企業研修】『運送・物流現場のコミュニケーションUP講座』~運送・物流現場の挨拶が変わる極意を学ぶ~

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福岡県【企業研修】『運送・物流現場のコミュニケーションUP講座』~運送・物流現場の挨拶が変わる極意を学ぶ~

タイトル『運送・物流現場のコミュニケーションUP講座』~運送・物流現場の挨拶が変わる極意を学ぶ~
日時2014年6月21日(土)・22日(日)
場所福岡県 博多市 株式会社博運社 
講師株式会社イー・ロジット 代表取締役 チーフコンサルタント 角井 亮一, 株式会社イー・ロジット 教育責任者 コンサルタント 清水 一成
目的物流の基礎を徹底して学び、各自の成長とお客様への物流サービス、品質レベルを引き上げる。
内容
★これまで、100社、1,000人以上の物流・運送会社の皆様に、物流・運送現場であいさつ1つで人生が大きく変わることを研修で伝えてきました。,
★あなたの会社の新入社員になぜ、あいさつが大事が伝えることができていますか?
★あいさつをするメリットは、あいさつが活発に行われている、物流・運送の現場は、ミスも減り、仕事の効率が上がり、離職率も低下するのです。,
★あいさつ1つと侮るなかれ。物流・運送の現場で他社との差別化を図るサービスにおいて、一番お金もかからないのが、「あいさつ」です。でも、きちんとあいさつのできている企業は、少ないのです。現場のあいさつを変える、その極意を私と一緒に学んでみませんか!!
講義内容

1.あいさつの基本

2.あいさつをなぜ嫌いになるのか?

3.あいさつの効果とは?

4.あいさつの言葉の意味を知る!!

5.あいさつをしたほうが良い2つの理由とは?

6.あいさつで人生が変わる

7.あいさつが帰ってくるのは当たり前ではない!!

8.誰にだって好き嫌いはある!でも挨拶1つが大きく相手とのコミュニケーションを変える!!

9.みんなが手抜きする部分に力をいれる!!

10.別れ際の大切さ!!

11.マクドナルドに学ぶあいさつと笑顔の大切さ!!

12.スポーツや華道・茶道に学ぶあいさつ!!

13.あいさつを習慣づけるには?

14.あいさつを習慣化づける方法とは?

15.人のココロは鏡

16.あいさつで物流現場のミスがなくなる?

17.あいさつから人間関係を作っていく

18.企業は出来ない人で評価される

19.お客様の信頼を勝ち取る接客マナーとは

20.見ることで満足を与えられているか?

21.一度逃げたお客さまは二度と戻らないと思え!!

22.人の評価は第一印象でほぼ決まる!!

23.あなたのリピート顧客を作るには?

24.普段の生活の中に、「教材」がたくさんある?

25.社員はみな営業マンとして、あいさつとマナーを意識しているか?

26.あなたブランドを磨くために、あいさつを徹底しよう!!
内容チームビルディング:レゴブロック研修:NASAも導入した右脳(感性)を活性化する問題解決法です。

心が動くからチームが動き出す

個人の価値観やビジョンなど形のないものを、手を動かしながら形にすることで、人の脳が活性化します!!

マサチューセッツ工科大学の『人はモノを作るときに新たな知識を得る』という学説がベースになっています!!

①アイスブレイク(コミュニケーションの輪)②自分の取扱説明書を作ろう!!③理想の支店づくりをしよう!!

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