月間通販取り扱い数5000件以上の通販物流事例

月間通販取り扱い数5000件以上の通販物流事例

単品通販(化粧品、健康食品)

▶ 月間取り扱い件数 30,000件

▶ 商材 プロテイン

▶ 倉庫 外部委託のみ 200坪

導入前の課題

発送までのリードタイム

 

物流の品質

定期注文頻度が順調に増え、1日の出荷量も増えていたんですが、委託している物流会社さんの対応キャパシティーが限界に達していて、お客様をお待たせしてしまうケースが散見されていました。
顧客満足度を上げる為にも、別の物流会社に変更を考え始めました。

イー・ロジットを選んだ理由

環境

 

提案力

 

情報管理

イー・ロジットの提案のポイント

運用設計

 

帳票発行効率化

現在は伝票関連の印刷に割く時間が多く、出荷作業にあてる時間が削られていました。
一体型伝票を導入している当社にご委託頂くと、1日の出荷量は大幅に増大出来るとご説明しました。

課題の解決、導入の効果

1日あたりの出荷件数の増大

これまでは1日の出荷作業時間の中で帳票の印刷に要する時間が多く梱包作業時間を圧迫してましたが、印刷時間を大幅削減頂く事により、多くの時間を梱包作業にあてて頂いています。
1日の出荷量の増減を気にする事なく販促活動に注力出来るので、助かっています。

アパレル

▶ 月間取り扱い件数 5,000件

▶ 商材 子供服

▶ 倉庫 外部委託のみ 90坪

導入前の課題

発送までのリードタイム

 

物流の品質

単価の低い子供服を扱っている事もあり、お一人様の一回の注文点数が10点前後になる事もよくあります。現在の委託先では、同梱漏れや商品間違いなどの出荷ミスがあったり、出荷が間に合わない事があったり、限界なんだと感じていました。

イー・ロジットを選んだ理由

環境

 

実績

 

システム面

イー・ロジットの提案のポイント

デジタル検品

 

応援体制

現在の倉庫では全て商品を目視検品されていたようですので、弊社のデジタル検品での品質を説明差し上げました。また、出荷量に対しても、弊社の各センターが近い距離に設置されており、人員の応援体制が組める事をお伝えし、ご安心頂きました。

課題の解決、導入の効果

コスト削減

 

1日あたりの出荷件数の増大

出荷の品質があがった事、出荷のスピードがあがった事により、お客様からのクレームやご連絡の対応が減り、社内コストの削減に繋がりました。
サイト上の口コミにおいても、以前よりも低評価が少なくなり、新規のお客様の購入促進にも良い影響があると思います。

その他

▶ 月間取り扱い件数 10,000件

▶ 商材 カー用品

▶ 倉庫 自社倉庫のみ 300坪

導入前の課題

BtoCの物流対応

 

特殊対応

元々、卸出荷に対応した自社の倉庫は何ヵ所も構えてはいたのですが、通販出荷に関しては、細かな対応が必要で、自社倉庫での対応は出来ないと考えていました。ただ、タイヤとホイールの組付けをサービスに謳っており、その部分を外部委託後にどの様にすべきか頭を悩ませていました。

イー・ロジットを選んだ理由

柔軟性

 

運用設計

イー・ロジットの提案のポイント

特殊作業対応

BtoCの出荷対応については、もちろん自信を持っていましたが、タイヤとホイールの組付け作業は未経験でした。ただ、作業内容を確認したところ、専用機械を貸与頂き、作業方法をレクチャー頂ければ対応出来ると考えました。柔軟に対応出来る点は弊社の強みだと思っています。

課題の解決、導入の効果

運用フローの最適化

 

出荷までのリードタイム短縮

タイヤとホイールの組付け作業は自社倉庫で行わないといけないと諦めていたので、ご対応頂けて非常に助かっています。商品は預かってもらって、自社倉庫に組付けの為に商品を送ってもらうと、お客様をお待たせしてしまいますし、無駄な移動コストも掛かります。その両方が解消されました。

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