リンクについて ※本ページはリンクフリーです。連絡は必要ありません。【ヤマト運輸】メール便配達品質向上へ改善策 自社配達比率をアップ
ヤマト運輸は、三河主管支店（愛知県安城市）管下の田原宅急便センター（愛知県田原市）で発生したクロネコメール便未配達を受け、 全社規模で総点検を実施、クロネコメール便の配達品質向上のための改善策を策定した。
田原宅急便センターで発生した未配達は、クロネコメール便専門配達員（クロネコメイト）が配達せず自宅に残していた荷物を、センター長が引取り、そのままセンター敷地内に放置していたことが原因であり、管理責任者の品質に対する意識の欠如と、配達体制に問題があることがわかった。
改善策として、現在クロネコメイトを中心に配達しているエリアの配達体制を、メール便ドライバーを中心とした体制に変更し、自社配達比率を高める。
また、管理者による品質管理の改善策として�．瓠璽詈悒哀襦璽彡垢料�任�▲瓠璽詈悒札鵐拭篠垢虜毒枌岫�メール便課長による教育の徹底�ぜ膣瓢拇皇垢鮴嫻ぜ圓箸垢覺浜�体制の徹底を図る。
なお、11月18日まで全国の主管支店（71）と宅急便センター（5,910）の総点検を実施した結果、8センターで合計719冊の未配達があった。
2004年12月01日
