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【物流話205】「梱包・包装を見直し、物流コスト削減!!」

━━━━vol.205 ━
■『ロジスティクス思考的経営話(物流話)』powered by e-LogiT ■
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こんにちは!編集部の清水です。

いろんな企業の決算を見ていると、物流費が前年より
アップしている企業も結構ありますね。

1個、1個の商品を梱包する人件費や、包装する時の材料費も
年々コストアップしています。

そのため、コストダウンを図ろうと、自社の物流現場の
梱包や包装を今一度、見直しをかけている企業が増えています。

これまで人海戦術で行っていた包装を機械化したり、
そもそも、その梱包は必要なのか?包装は必要なのか?など

お客様への梱包・包装サービスの前提条件も含めて
大幅に見直しをかけています。

輸配送費が上昇する中で、コストをどこで抑えていくのか?

1個1円でも削減できれば、ちりも積もればなんとやら。
きっと、みなさんの現場の物流コストダウンにつながるはずです。

今こそ、梱包・包装の見直しをしてみませんか?

             記
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■今回の物流話

「梱包・包装を見直し、物流コスト削減!!」

株式会社イー・ロジット 教育責任者 コンサルタント 清水一成

〇―〇―〇

みなさん、こんにちは!

今年も母の日が近づいてきていますが、届いたカーネーション
が折れていたり、送った洋服の箱が汚れていたりシワになって、
母親に届いたりしたらがっかりしますよね。

さて、最近は、物流現場にいくと結構な数の梱包・包装のクレームに
出くわします。

カドが潰れている。包装紙が破けている。濡れている。
汚れている。タバコくさい。箱を止めたテープに髪の毛がついている。
何度か開けたあとがあるなどなど。

私も、つい先日、会社で宅配便で届いた、箱がめちゃくちゃ
たばこ臭くて、コレはまずいよなーと思うことにでくわしました。
でも、担当のドライバーさんは気がついていない様子でした。

そんな時、こういうクレームを解消するような
何か打開策はないものかな?と私は考えます。

タバコの臭いがつきにくい段ボールとか、脱臭機能のついた段ボール、
良い匂いのする段ボール・包装紙などないものか?

でも、機能性が高い段ボールや包装紙は
値段もしますから、特別な人への贈り物などにしか使えないなーとか。

と、まー、私の思いつきのアイデアはさておき。

物流現場によっては、いまだに新聞紙を緩衝材に使っていたり。
紙の緩衝材をこれでもかと
ぐしゃぐしゃと詰め込んでいたり。
まゆ玉の発泡をコレでもかとぶち込んでお客様に発送している
現場も見受けます。

そもそも、受け取るお客様がどんな気持ちでその箱を開けて
商品を取り出すのかを意識した梱包すらできていない物流現場も
まだまだたくさんあります。

そういう現場は、もっと受け取る側を意識した、梱包・包装を
考えないといけません。
汚い梱包や包装では、あっという間に信用を失います。
一度逃げたお客様は二度と戻ってきませんよ。今や、ネットで
悪い情報はあっという間に伝播しますので。

これからは、起こってしまった梱包・包装事故をどこまで徹底して
見直していけるかが、その物流現場の価値につながるはずです。

物流現場の責任だ、運送会社の責任だと押しつけあう前に
物流現場の責任者は、商品を運んでもらうパートナーの
運送会社とも協力して、より破損・汚損・濡損などが
ないような梱包や包装を考えることが私は大切だと思います。

製造するメーカーは、より破けない・汚れない・水濡れにも強い
包装や梱包を商品に施すことを考えてもらいたいです。

物流現場は、丁寧に商品を詰めあわせて、破損がないように
包装・梱包をする方法を考える。

運ぶ側は、いかに商品を破損せずに運ぶ工夫を考える。

製造、物流、配送と三位一体となった連携で、
梱包や包装の改善を考えられたら、もっと梱包・包装事故を
減らせるのにと私はいつも考えます。

毎年、毎年、梱包・包装クレームが多いのに
行き着くところまで徹底して、改善を行わないと
その商品の5倍も10倍もクレーム対応に
ほんとにムダな経費を垂れ流してしまいます。

梱包・包装の仕事を地味だという人がいますが、
コツコツと1つの商品を包装・梱包してお届けすることは
企業価値を大きく上げることにつながると私は考えます。

きれいな箱、きれいな包み紙に包まれた1個の
商品をきれいな状態で送り届けようと徹底する姿勢が
その企業のココロを表しているのではないかと私は思います。

まずは、できることから1つずつ、梱包・包装改善に
皆さんの現場でも取り組んでいきませんか?
きっとお客様にも喜ばれて、コストダウンもできるはずです!!


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