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HOME > 物流話（メールマガジン） > バックナンバー > 物流アウトソーシング成功術【２】〜繁忙期の物流トラブルを回避するためには〜
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―― THE BEST LOGISTICS MAIL MAGAZINE ――
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■■■■ ロジスティクス思考的経営話（物流話）００６８ ■■■■
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発行者：株式会社イー・ロジット http://www.e-logit.com/
監 修：CEO 角 井 亮 一 magazine@e-logit.com
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━━ ［ ＩＮＤＥＸ ］ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□ □
□１．今週の物流ヘッドラインＮＥＷＳ □
□ □
□２．最新イベント／セミナー情報 □
□ □
□３．今回の物流話 「物流アウトソーシング成功術【２】」 □
□ 〜繁忙期の物流トラブルを回避するためには〜 □
□ □
□４．外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編１８】 □
□ 英語で言えますか？→「お釣りが足りないみたいですが」 □
□ □
□５．編集後記 「e-LogiTお年玉プレゼント当選者発表！」 □
□ □
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│ □■１．今週の物流ヘッドラインＮＥＷＳ
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◇＝ ニュースの詳細 ＝◇
└→ http://www.e-logit.com/news/
◇＝ 今週の注目物流ＮＥＷＳ ＝◇
● ３PLで事業計画／キユーソー流通／食品物流をリード
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x1.php
● RFID需要ますます拡大傾向／矢野経研市場予測／10年度に12億枚突破
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x2.php
● RFID普及へいよいよ始動／手ぶら旅行実験開始／３月から国交省と民間７社
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x3.php
● 農産物の履歴追跡／システムを提供／NTT東日本
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x4.php
● キトーの物流システム事業／ダイフクが買収へ
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x5.php
● マンダム、物流を全面委託／３PLで日通一元管理
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x6.php
● 企業のロジ戦略共同でサポート／アセット・マネージャーズ
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x7.php
● コクヨロジテム／首都圏物流拠点完成
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x8.php
● 成田に最大級航空貨物拠点／AMBが建設計画／所沢には物流施設取得
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x9.php
● 蘇州に事務所／川崎航空サービス
└→ http://www.e-logit.com/news/20040204x10.php
≪記事提供：物流経済新聞社「ロジクロ」≫
http://www.e-logit.com/news/
お問い合わせはコチラ→ info@logi.jp
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│ □■２．最新イベント／セミナー情報
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◆ イー・ロジット関連のイベント・セミナー情報です。
大阪で２／１３（金）開催予定の「勝ち残りのための物流改革セミ
ナー」（ＣＳＫ主催）では企業が抱える物流現場での様々な問題点
にセミナー（角井講演）＆パネルディスカッションの２部形式でア
プローチします。参加無料のイベントですのでぜひご参加下さい！
└→ http://www.e-logit.com/seminar/seminarfair.php
※千趣会鶴田部長、ＮＡＩＳロジ平山部長がパネルに参加!!
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◇ 大阪Seminar ◇ 勝ち残りのための物流改革セミナー
〜企業が抱える物流現場の問題と解決策を紐解く〜
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
要 綱： http://www.e-logit.com/seminar/seminarfair.php
日 時： ２００４年２月１３日（金）１３:３０〜１６:３０
テ ー マ： 勝ち残りのための物流改革セミナー
〜企業が抱える物流現場の問題と解決策を紐解く〜
開催概要：セミナーでは、物流のコストアップの現状を具体的に把
握し、そこから見いだす課題を取り上げ、その解決策を
どのように紐解くかを事例を交えて解説。また、今回は
特に「在庫」に焦点を当てて具体的な対策事例とＩＴソ
リューションを取り入れた成功事例を専門家のパネリス
トのディスカッションにより紹介する。
１．基調講演（13:40〜14:40）
「膨らむ在庫症候群〜今のままでは在庫は減らない〜」
株式会社イー・ロジット ＣＥＯ／ 角井亮一
２．パネルディスカッション（15:00〜16:30）
「物流コスト削減の為の解決策を紐解く」
パネラー 株式会社イー・ロジット ＣＥＯ／ 角井亮一
株式会社フレームワークス 代表取締役／ 田中純夫氏
株式会社千趣会 物流部 部長 ／ 鶴田正晴氏
ＮＡＩＳロジスティクス株式会社
営業ＣＳグループ部長 ／ 平山滋一氏
司 会 株式会社ＣＳＫ ｅソリューション営業部／ 土屋淳氏
会 場： 大阪全日空ホテル ３Ｆ「万葉の間」
（大阪府大阪市北区堂島浜１−３−１）
費 用： 無料
主 催： 株式会社ＣＳＫ
定 員： ８０名
対 象： 流通・メーカー企業の経営幹部の方、
経営企画部門の方・物流部門責任者様ほか
お申込み： 株式会社ＣＳＫセミナー事務局
http://www.csk.co.jp/seminar/sem_a01.asp?ID=269
（上記ＵＲＬからお申込み下さい）
┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
◇ 大阪Seminar ◇ 「通販物流改革で利益を生み出す」
〜物流を知れば、隠れた利益が見えてくる〜
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
日 時： ２００４年２月１３日（金）１９：００〜２０：３０
テ ー マ： 「通販物流改革で利益を生み出す」
〜物流を知れば、隠れた利益が見えてくる〜
発題者 ： 株式会社イー・ロジット ＣＥＯ／ 角井 亮一
会 場： エル・おおさか （５階会議室）
（大阪府大阪市中央区北浜東３−１４／(06)6942-0001
費 用： ３，５００円（非会員の方）
主 催： ダイレクト・マーケティング・ワークショップ
お申込み： １週間程前までに、お名前、参加人数、社名をファクス、
お電話、又はemailにてご連絡ください
お問合せ： ダイレクト・マーケティング・ワークショップ関西事務局
担当：赤松様
大阪府大阪市中央区南船場１−１７−１１（株）アンティム内
ＴＥＬ ： ０６−６２６３−７９１１
ＦＡＸ ： ０６−６２６３−７９１２
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└→●お問い合わせはメールかお電話にてお気軽にどうぞ！
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│ □■３．今回の物流話 「物流アウトソーシング成功術【２】」
│ 〜繁忙期の物流トラブルを回避するためには〜
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不景気とはいえ毎年やってくるのが繁忙期である年末年始。
日々刻々と増加していく業務量に、皆様の物流現場ではどのようにご対
応されましたでしょうか？
物流業界はこの時期、最大繁忙期を迎え、倍増する通常取扱貨物に加え、
お歳暮、クリスマス、お年賀関連、カレンダーなど年末特有の大容量出
荷が重なり、社内・社外を問わず各所から嬉しい悲鳴が聞こえているよ
うな状況です。
貨物取扱量が拡大するこの時期には、大手運送会社の大規模な仕分・配
送センターでも、施設自体の貨物取扱容量を超えてしまうことがあり、
総体比率からすると若干ではありますが、延着や貨物事故も増加してし
まう傾向にあります。同様に商品を梱包・出荷する営業倉庫でも、大幅
に増加する作業に必要な人員確保がままならず、パート・アルバイトを
急遽増員する為に、その指導管理者によっては、作業自体の品質が低下
してしまうことがあります。
物流業務を外部に委任している企業では、この時期こうした物流面での
問題に特に頭を抱えます。次から次に上がってくる延着／未着／誤出荷
／破損／汚損などの問合せやクレームに、委任元企業としては委託先の
物流業者への評価を落とさざるを得なくなります。翌年初旬に、物流業
者の見直しや切り替えを真剣に検討する企業が増えるのは、このような
経緯も一因としてあるようです。
さて、こうした問題を少しでも軽減するためには、一体どのような対策
を講じればよいのでしょう？
大規模な倉庫管理システムを導入する、バーコード・ＲＦＩＤ等の導入
を図るなど理想論から見る改善案はいくつか思い当たるかと思います。
しかし、現実的に唯一有効な手段は「情報共有」のひとつに絞られます。
どのようなスケジュールで出荷を行なうか、出荷物の内容はどのような
ものか、またどのくらいの件数が具体的に予想されるか、出荷物の倉庫
到着はいつになるのか、出荷内容の変更はありえるのか、それはどのよ
うに変更になりそうなのか、納期の指定はいつか、またその時点の配送
状況はどのようなものか、推定できる問題点はどのようなものか−−−
など、物流業者間での密な情報共有は行なえているでしょうか？
荷主と物流業者との間で互いのスケジュールや状況などを、誤解無く、
正確に理解し合えていれば、問題の定義や事前対応、また問題が発生し
た場合の対策についてなど前もって調整し合えるはずです。
言葉での説明は非常にシンプルで子供じみたものかもしれません。
しかし、実際にこれを適切に行なえている所はなかなか無く、荷主／物
流業者のどちらかが、その負担を背負っているケースが非常に多く見受
けられます。
忙しい時期だからこそ、互いの情報共有にいつも以上に時間を費やし、
誤解無く、正確に互いを理解することが出来れば、必要以上の時間的労
力が負担になることも、限りなく抑えることが出来るのではないでしょ
うか。
◇……今回の「物流話」へのご感想・御意見はこちらまで！……◇
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└─→ magazine@e-logit.com
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│ □■４．外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編１８】
│ 英語で言えますか？→「お釣りが足りないみたいなのですが」
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◇ これまで「外国語なんてこわくない！」シリーズとして、とっさの
場面で使える英会話フレーズをご紹介して参りましたが、残念なが
ら今回で最終回を迎えることとなってしまいました。これまで愛読
頂きまして、誠にありがとうございました！次号からはより強力な
企画を準備しておりますので、ご期待ください！
◇ 今回は「トラブルに遭遇した時に役立つ英会話」シリーズの３回目
「ショッピングのトラブル」をテーマに使えるフレーズをご紹介致
します。海外旅行ではショッピングも楽しいイベントのひとつです。
しかしそんな楽しいお買物もトラブルが起きては台無しです。そん
な予期せぬハプニングに遭遇しても、スマートに切り返せるよう、
基本フレーズをしっかりマスターして本番で是非活用して下さい！
※ 下記の日本語のフレーズを英語で言い換えて下さい。
（回答例は編集後記の後に記載しております）
────・・───・───・・───・───・・────
〜ショッピングのトラブルに対応するフレーズ〜
１．勘定を間違えています
２．お釣りが足りないみたいなのですが・・・
３．お釣りが５ドル不足しています
４．私は１００ドル渡しましたよ！
５．代金はすでに支払いました、これが領収書です
６．返品できますか？
７．壊れて（汚れて）いましたので取り替えてください
┌───────────────────────────────
│ □■５．編集後記 「e-LogiTお年玉プレゼント当選者発表！」
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◇ 読者の皆様、こんにちは！
２００４年もあっという間に１ヶ月が過ぎました。寒さも一段落し
たような穏やかな気候の今日この頃、いかがお過ごしでしょうか？
────────────────────────────────
１．e-LogiTお年玉プレゼント当選者発表！
────────────────────────────────
◆ 新年第１号にて告知させて頂いておりました、
恒例の「e-LogiTお年玉プレゼント」の抽選結果を発表致します！
┏━━≪お年玉プレゼント当選者発表！≫（抜粋）━━┓
┃ ・折り畳み自転車（色：シルバー） ┃
┃ →ご当選！【東京都：Ｙ社のＳ様】 ┃
┃ ・チャンピオンのスエットシャツ ┃
┃ →ご当選！【大阪市：Ｚ社のＩ様】 ┃
┃ ・ナチュラム（Ｎａｔｕｒａｍ）のデイパック ┃
┃ →ご当選！【大阪市：Ｅ社のＡ様】 ┃
┃ ・書籍「よくわかるＩＴ物流」 ┃
┃ →ご当選！【岡山市：Ｓ社のＳ様】 ┃
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◆ ご当選の皆様、本当におめでとうございます！！
商品はすでに発送済ですので、本日あたりお手元にお届けできてい
る頃ではないでしょうか？今回は例年にも増して多くのご応募＆温
かいメッセージをお寄せ頂き、一同大変感激しております！今年も
皆様のご期待に添えますよう、益々磨きのかかった物流情報の発信
に努めて参りますので、ご愛読のほど宜しくお願いいたします！
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２．e-LogiTおすすめのメールマガジン紹介
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◇ このメルマガは、起業家が何をどう考え、どう行動し、成功へと近
づいてきたのかを知ることが出来る私も楽しみにしているものです。
特に、文章表現や対談での推察力は、プロ顔負けです！
だからこそ、このようなビジネスマンが読んで楽しいメルマガが、
発行できるのでしょう。是非購読してみてください。（角井）
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３．e-LogiTの一員として活躍したいというパワフルな人材募集中！
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大志に燃えた人を募集しています！前向きで、厳しくても負けない
自信をお持ちの方、奮ってご応募ください！！
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＜資 格＞ 学歴不問、男女不問、経験者歓迎
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◆ 応募方法／詳細は→ http://www.e-logit.com/company/recruit.php
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≪外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編１８】回答例≫
※あくまで下記は回答の一例です
〜ショッピングのトラブルに対応するフレーズ〜
１．You are making a mistake in calculation.
（勘定を間違えています）
２．I'm afraid I was shortchanged...
（お釣りが足りないみたいなのですが・・・）
３．I was shortchanged of five dollars.
（お釣りが５ドル不足していました）
４．I gave you a one hundred dollars bill!
（私は１００ドル札を渡しましたよ！）
５．I already paid. Here is the receipt.
（代金はすでに支払いました、これが領収書です）
６．Can I have a refund on this?
（返品できますか？）
７．This is broken (dirty). Please replace this.
（壊れて（汚れて）いましたので取り替えてください）
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● お友達、同僚の方々にも「物流話」を御紹介して下さい！ ●
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└─→ http://www.e-logit.com/mag/
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■ 発行者e-LogiTのWEBサイトは！
→ http://www.e-logit.com/
■ バックナンバーは！
→ http://www.e-logit.com/mag/mmbak.php
■ 登録・解除は！
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■ ご意見・ご感想は！
当メールマガジン及び物流全般に関するご質問やご相談などござい
ましたらご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
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