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HOME > 物流話（メールマガジン） > バックナンバー > 物流現場での作業効率UPポイント【３】〜現場作業を「図解」すると効率がグンと上がる！〜
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―― THE BEST LOGISTICS MAIL MAGAZINE ――
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■■■■ ロジスティクス思考的経営話（物流話）００５０ ■■■■
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発行者：株式会社イー・ロジット http://www.e-logit.com/
監 修：CEO 角 井 亮 一 magazine@e-logit.com
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…・・おかげさまで「物流話」５０号突破！！
物流の未来を占うメールマガジン！「物流話」・・…
━━ ［ ＩＮＤＥＸ ］ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□１．今日この頃 □
□ □
□２．今回の物流話「物流現場での作業効率UPポイント【３】」□
□ 〜現場作業を「図解」すると効率がグンと上がる！〜 □
□ ／ 小島 修蔵 □
□ □
□３．独り言コラム「角井の上海レポート」【３】 □
□ 〜日本人には、理解できないこと！〜 ／ 角井 亮一 □
□ □
□４．外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編３】 □
□ 英語で言えますか？→「彼は本日出張に出ています」 □
□ □
□５．編集後記 □
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│ □■１．今日この頃
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◆ 読者の皆様、お元気でお過ごしでしょうか。
今回で、当メルマガ「ロジスティクス思考的経営話（物流話）」も
第５０号の配信を迎えることとなりました！一重に多くの読者の皆
様の激励あってのことと、社員一同、心より感謝致しております。
◆ 今後も皆様のお役に立てる情報の提供に努めて参りますので、末永
く御愛読下さいますよう宜しくお願いいたします！
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│ □■２．今回の物流話「物流現場での作業効率ＵＰポイント【３】」
│ 〜現場作業を「図解」すると効率がグンと上がる！〜
│ ／ 小島 修蔵
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１．図解する意義とは
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本屋のビジネスコーナーに立ち寄ると、仕事を図解することでビジネス
コミュニケーションに役立てよう、という内容の本をよく見かけます。
確かに「図」で考えてみると−−−
(1)全体の構造や関係性が把握しやすい
(2)自分の考えを論理的にまとめられ、更に発展させることができる
など、効用のほどは周知の通りかと思います。
あなたが現場責任者で全体の作業を管理する立場の方ならば、作業全体
を「図解」して考えていますか？既によく知られた手法ではありますが
今回は一般的な手順の出荷作業を例に、パート図で考えてみましょう。
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２．仮定のシチュエーション
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１日の作業のシナリオを簡単に述べてみると−−−
(1)当日出荷が予定されている商品をトータルピッキングし、仮置
き場におきます。
(2)届先ごとの出荷指示書に従い、仮置き場から個別に摘み取り、
箱詰めを行います。
(3)箱ごとにバーコード出荷検品し、納品書と保証書を封入します。
(4)箱にクッション材を入れて、送状を貼付して出荷します。
まず、全ての工程を挙げてみると下記＜表１＞のようになります。
＜表1＞
+-+----------------------+------+-------------------------------+
|A| 出荷指示書印刷 | 10分 | |
|B| ピッキングリスト印刷 | 5分 | |
|C| 送状の印刷 | 10分 | |
|D| 納品書印刷 | 10分 | |
|E| 保証書印刷 | 10分 | |
|D| 梱包箱の組み立て | 20分 | |
|F| トータルピンキング | 40分 | ピッキングリストが印刷済み |
|G| ピッキングチェック | 10分 | トータルピッキングが完了 |
|H| 種まき作業 | 40分 | 箱起し＆ピッキングチェック完了|
|I| 出荷検品 | 10分 | 種まき作業が完了 |
|J| 梱包＆送状の貼り付け | 15分 | 出荷検品が完了 |
+-+----------------------+------+-------------------------------+
左から工程ＩＤ、作業工程、おおよその作業時間、その作業における前
提条件とし、シナリオから予測される作業を列挙しました。
実際には、これ以上の作業があると思いますが、仮に上記のこと通常作
業のすべてとして全体の作業時間を計算してみましょう。
単純に累積するならば、190分かかることになります。
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３．各工程を組み合わせると
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しかし、実際は作業人数が複数いて、作業を平行して行うことで全体の
作業時間を減らすことが可能です。では、どのような順番で作業を平行
させればよいのでしょう？
ある工程に作業が移る場合、前工程作業があり、これが終わっているこ
とが条件になるという前後関係があります。その前後関係は前の表１で
「その作業における前提条件」で記しています。
作業を矢印線で作業ごとの接点（作業が終わってあるべき状況）を○に
番号で表し、結びつけると下記リンク先の＜PERT・図１＞になります。
（※図はこちら→ http://www.e-logit.com/mailmagazine/0050.doc ）
でも現実的ではありませんね。
これでは必要な帳票を印刷するのにＰＣやプリンターが５台も必要にな
ります。仮に２台あるものとして、順番を決めて印刷すればリンク先の
＜PERT・図２＞のようになります。
（※図はこちら→ http://www.e-logit.com/mailmagazine/0050.doc ）
図２の中の○に番号のそばにある数値の入った箱枠は上段が長くかかる
作業の時間を累積していったものです。これで全体の作業時間が125分
であることがわかります。
下段は終点まで累積して、同じように長くかかるルートにあわせて逆算
した時間です。これらから各作業に移行するまで余裕時間がわかります。
作業間の前後関係を考えて余裕時間帯に別ルートの作業フローを持って
くることで必要なリソース（人や機械）量を推測することができると思
います。
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４．実際、役立つところは
----------------------------------------------------------------
通常プロジェクト管理の日程計画にこのパート図の技法は使われますが
以外と複雑な倉庫現場の１日の作業工程を整理し、全体の作業量の見積
もりと人員配置を論理的に分析することができます。
「実際の作業現場では、突発的におこるイレギュラー処理があり、机上
の論理なんか、役に立つわけないじゃないか」「こんな図をいちいち書
かなくても段取りなんて、頭のなかできっちり組み立てられるさ」と思
われる現場責任者の方もいらっしゃるかと思います。
しかし、パートさんやバイトさんを使い、人の入れ替わりが多くて、教
育の機会が多くまた、荷主や商品の内容がかわることで、作業工程がよ
く変わるのは物流現場ではないでしょうか？
状況次第で作業を指示しなければならないより、パートさんやアルバイ
トでも早く状況判断して動いてくれることが効率アップになることと思
います。このようなパート図で状況判断基準を示すこともできるのでは
ないでしょうか。
◇ あなたのご意見・ご感想はこちらまで！ ◇
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│ □■３．独り言コラム「角井の上海レポート」【３】
│ 〜日本人には、理解できないこと！〜 ／ 角井 亮一
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今回の上海レポートのテーマは「日本人には理解できないこと！」です。
島国民族の日本人は、全く国際的ではありません。また、神経質です。
だから生理的に許せないことが、大陸中国では身近にあるのです。
例えば、こんな話・・・・・・。
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浦東空港から市街地までの、片側４車線のフリーウェイ脇に、大きくて
沢山の広告！
凄いなあと思ってよ〜く見ていると、
（なんか、建て付けが甘いなあ・・・）
そうなんです！
日本人はキッチリしているなあと思いました。アメリカ人もキッチリし
ているなあとさえ感じました。
なぜなら、なぜか剥がれかけたカンバンなどがあったからです。
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私が泊まったホテルにて。。。。
こんなことは書きたくないのですが、ファイブスターの高さ８８階のホ
テルで、８泊しました。
ある朝、洗面台で水を貯めようとして、水を止める棒を引っ張ると、
（ああっっ、抜けた！！）
まあ、そんなことくらいあるでしょう。その翌朝のこと。。。。
トイレで紙を使った後、水を流そうとすると、
（げげっ、流れない！！）
高さ８８階のホテルで、こんな「いい加減」なら、この建物は崩れない
かという不安が、一瞬よぎりました。
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交差点では、赤信号でも歩行者は横断します。大阪でも、赤信号で渡る
人が多いですが、ここは半端ではありません。
全員が渡ります。８０才超のお婆ちゃんやお爺ちゃんも渡ります。
そんな環境で、タクシーに乗ると、気と命は失いませんが、言葉を失い
ます。
ゲーセンのゲームでなくて、下手すると人殺しになってしまう状況で、
人が沢山横断する交差点（当然こちらからは青）でも、ブレーキを踏ま
ずに、突入します。
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ある高級ブランドが入るショッピングセンター（モール）で、トイレの
横に箱が置いてありました。
その時は、知らなかったのですが、ああいう箱が置いてあるときは、紙
をトイレに流してはいけないそうです！？
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このようなエピソードがありました。島国で育った日本人の感覚では、
生理的に受け入れづらいことだと思います。
しかし、これらにすぐに適応できる人は、国際人だと思います。なぜな
ら、日本人の感覚は、国際的には珍しいからです。
＃根拠はありませんが、私はそう思っています
別に国際標準は存在しませんが、日本人ほど、細やかな性格を持った人
種は居ないと思います。同じ島国でも、フィリピン、インドネシア、フ
ィジー、ニュージーランドなど見ても、明らかに日本は違いますよね。
日本人は特殊だというのは極端かもしれませんが、いずれにせよ、その
ように思って、向こうに合わせることは大事です。例えば、日本と同じ
ようなお金の使い方をすると、向こうから見れば、異色に見えます。
まあ、初めて上海に行く人は「何があっても動じず怒らず」と自己暗示
を掛けて「郷に従え」で、誰とも同じ目線で馴染むようにしましょう！
次回もまだ続きますので、お楽しみに！
◆◇続々と、上海での体験談が！ あなたの体験談募集！◇◆
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│ □■４．外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編３】
│ 英語で言えますか？→ 「彼は本日出張に出ています」
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◇ 今回のテーマは『国際電話の受け方（その３）』今回で電話応対シ
リーズは最終回です。先方の指定する人間が会社に居ない場合の応
答フレーズを幾つかご紹介いたします。下記の日本語の部分を英語
で言い換えて下さい。（回答例は編集後記にて）
Ａ．This is George calling. May I speak to Mr.Kakui?
（ジョージと申します、角井さんはいらっしゃいますか？）
Ｂ−１．彼は（彼女は）本日お休みを頂いております。
Ｂ−２．彼は（彼女は）本日出張に出ております。
Ｂ−３．折り返し電話させましょうか？
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● お友達、同僚の方々にも「物流話」を御紹介して下さい！ ●
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│ □■５．編集後記
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◆ ここ数日、とても心地よい暖かな日が続いています。
春は、もうすぐそこまできているようですね。
◆ 今年の気象庁の桜の開花予想では、東北地方から九州地方では平年
並み、又は少し早めのところが多い見込みとされていましたが、先
週末から続々と、全国各地の開花宣言が伝えられてきています。
◆ 桜の開花は、前年の夏頃からの気候に大きく左右されると言われて
います。夏を過ぎると桜の木は「休眠」に入り、冬にかけて成長が
一旦止まった状態になります。その後、春になり気温が一定の暖か
さになると「休眠打破」と呼ばれる現象が起き、桜が開花するしく
みとなっているそうです。（通常、暖冬の場合には休眠打破の時期
が遅れます）
◆ お花見を企画する際に気に掛かるのは「桜の開花から満開までの期
間」ではないでしょうか。通常、開花から満開までの期間は、西日
本・関東・東海地方で約１週間、北陸・甲信地方では約５日、東北
・北海道では３日から４日程度と言われています。と言うことは、
今週から来週にかけてが見頃となりそうですね。
◆ と言うわけで、今回は桜ミニ情報をお届け致しました。
皆様の「お花見プラン」に少しでもお役立て頂けましたら幸いです。
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≪外国語なんて怖くない！一言レッスン【英語編３】回答例≫
※あくまで下記は回答の一例です
Ｂ−１．He (she) is absent from work today.
又は、He (she) is off today.
（彼は（彼女は）本日お休みを頂いております。）
Ｂ−２．He (she) is away from the office on a business trip.
（彼は（彼女は）出張に出ております。）
Ｂ−３．Would you like him (her) to call you back?
（折り返し電話させましょうか？）
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