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■ロジスティクス思考的経営話（物流話）■■■■■■■■■■■■■■■■■ＮＯ１１■
■本日の内容■
●『今日この頃』
●『今回のテーマ−インターネット通販の物流管理』
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●今日この頃●
◆２月に光輝グループの会社構成を一新し、新会社を２社設立します。日本の
物流を変えたいと思う人や営業に自信のある人を５名募集します。興味のあ
る方はご一報下さい。
◆今年は凄く面白そうな年になりそうです。今年の新規上場企業は７００社を
超えるという人もいて、大きな会社より小さな会社にチャンスがありそうで
す。
◆すでに、優秀な人、やる気のある人のベンチャー、特にインターネット系の
企業に移動し始めています。日本の産業構造の変化は、確実に起こっている
ことを肌で感じるこの頃です。
◆気付いている方のいると思いますが、毎月２回のはずが１回になっています。
世の中のスピードが速くなっているので、それに合わしていると毎月２回は
無理そうです。ということで、月１回にします。いつもコメント下さる方含
め、ごめんなさい。 m(-_-)m
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●今回のテーマ：インターネット通販の物流管理●
インターネット上の通販業者は一万軒を超え、毎日急増しています。これら
の業者は、個人が副業でやっている人から、大手メーカーまで幅広く存在しま
す。ほとんどの業者は月商１００万円未満で、５０万円を超えると同業者から
１人前と認められるようになるという状態です。彼らの悩みは、アクセス数の
増加などの売上増加に関わる部分と、決済方法、発送方法という裏方の部分が
あります。
インターネット通販の業務を考えるとき、３つの機能に分けると分かり易く
なります。コンテンツ作成機能、マーチャンダイジング機能、サポート機能で
す。カタカナで書くと分かりづらいですが、通常の店舗で考えると、コンテン
ツ作成は売場作り（レイアウト・陳列）、マーチャンダイジングは仕入れ（商
品企画・購買）、サポート機能は事務（経理・総務・施設管理・物流）です。
この中でインターネット通販会社のコアコンピタンスは一体どの機能なのでし
ょうか？ １つ選ぼうとすれば、コンテンツ作成機能とマーチャンダイジング
機能が圧倒的に多く、初心者はコンテンツ作成機能、中級者はマーチャンダイ
ジング機能、上級者はコンテンツ作成機能という傾向があるはずです。この２
つの機能がネット通販業者にとってのコアコンピタンスのはずです。
では、サポート機能は無くて良いのかというと必ず必要な機能です。しかし、
各社が努力して最高のものが作れるのかというと作れませんし、努力しなくて
もアウトソーシングして最高のサポートを得ることが出来ます。決済は独自で
は購入者にとって不便なものになるでしょうし、あらゆる決済方法がすでに存
在しています。また、サーバー構築もレンタルサーバーからハウジング、ＡＳ
Ｐまであらゆる業者があります。物流に関しても、自分で運ばなくても、宅配
業者や弊社の新会社ｅ−ＬｏｇｉＴ．ｃｏｍ（株式会社イーロジット・２月１
４日設立予定）や光輝物流のサービス「Ｄｉｓｔｒｉｂｕｔｉｏｎ ４ｉ」が
あります。
インターネット上の商売は、スピードが勝負なので、出来るだけ自分の強み
が発揮できるようにコンテンツ作成機能、マーチャンダイジング機能に特化し
て、売上と認知度を高めることに特化することが先決です。自ら物流を行うこ
とは、資源（資金・人材・時間）の無駄遣いになりそうです。ａｍａｚｏｎ．
ｃｏｍは自社で物流機能を構築しているじゃないかという人もいますが、最高
品質の物流を構築しようとするとどれくらいの資源が必要になるのでしょうか
？ 構築しようという方は構築して下さい。しかし、自社物流を貫いていたド
ットコム企業が最近少しずつアウトソーシングするようになってきていること
も事実です。
物流に関してネット通販業者が悩んでいることは、「出荷が面倒である」
「物流にかかる費用が高い」ということです。
まず「出荷が面倒である」というのは、月商１００万円、平均販売金額５０
００円の業者で、月２０日稼働して、１日１０個の出荷です。これが毎日続く
と明日まとめて送ろうとか感じ始めるはずです。また、早く送ることが顧客サ
ービスだと思う人は、家族サービスをする時でもある土日も出荷発送をして、
大変さを痛感されていることでしょう。
また「物流にかかる費用が高い」を説明しましょう。日経ＢＰ社の調査によ
ると１万円未満の購入は全体の６０％以上を占めているそうです。仮に１万円
の商品が売れたとして、粗利益率２０％で、２０００円の粗利になります。仮
に東京から沖縄に商品を送るとなると最低でも１０００円はかかるでしょう。
そうなると１０００円から面倒な出荷作業や意外と掛かるシステム運営、面倒
なメールでの接客作業の費用を換算すると、赤字になります。
これらの困っていることを解決するにはどうすればよいのかということを考
えた時、共同化の発想が出てきます。弊社のｅ−ＬｏｇｉＴやＤｉｓｔｒｉｂ
ｕｔｉｏｎ４ｉは、そういった発想で、ｅ−ｔａｉｌｅｒの悩みを一掃させよ
うとして始めました。是非、参加して下さい。また物流以外でこれからＥＣを
構築しようという方も一度声を掛けてください。短期間で安価な仕組みを創り
出す方法をお教えします。当然この仕組みに参加したい物流業者さんもご一報
下さい（特に東京地区）。
■あとがき□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■
今月『ＥＣの物流管理』という題で講演依頼を受けました（セミナー資料は
www.koki.gr.jpで重いですが見ることが出来ます）。今回のテーマは、そこで
話した内容にいくつか考えていることを付け加えて書きました。どんどん変化
しているので、非常に興味深い分野です。今年はこの内容で多くの講演依頼を
受けようと思っています。
■ロジスティクス思考的経営話（物流話）■■■■■■■■■■■■■■■■
本誌の特徴
●社内メール、会議資料など、無料での複製が出来ます。
●ロジスティクス改革や物流センター改善、経営の話など幅広い話題を提供。
●物流現場責任者から経営幹部、経営者の方まで、楽しんで頂ける内容です。
●メーカー、卸、物流子会社、物流専業者など業種業態は問いません。
●無料で、登録・解除は自由です
●毎月１回、ＦＡＸ又はＥ−ＭＡＩＬで送付します
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