Aberdeen Group がサプライチェーン最適化に関する調査レポートを発表
ヴォコレクトの音声物流システムVocollect Voiceが、
サプライチェーン業務の効率化には必須のアプリケーションと指摘

物流向け音声主導型業務システムを提供する Vocollect, Inc.（米国ペンシルバニア州 ピッツバーグ、以下 ヴォコレクト）は、Harte-Hanks 社のグループ企業で高い分析力に定評のある Aberdeen Group 社が実施した最新の調査結果に基づき、サプライチェーン最適化における最重要課題に同社の音声物流ソリューションがきわめて有効であることを明らかにしました。この調査は、世界各国150 社以上の有力企業を対象に、サプライチェーン運用によって企業が実現できるメリットを最大化するために、各社が行っている主な取り組みについての回答を求めたものです。

　地域や業界の枠を超えて優れた物流センターやサプライチェーンについての検証を試みたこの調査は、ヴォコレクトのほか、Manhattan Associates、C3Solutions、Forte の計 4 社の委託に基づいて実施されました。調査の結果、企業がサプライチェーン運用を最適化するために重要視している課題として浮かび上がってきたのは、「ビジネスニーズの変化に対する物流センター／倉庫の柔軟かつ迅速な対応」、「作業員の業務効率の改善」、「倉庫内での作業や在庫／注文状況に対する可視性の強化」、「生産性の向上」の 4 項目でした。

　米国ヴォコレクトの会長兼 CEO であるロジャー・バイフォード（RogerByford）は次のように述べています。
「ヴォコレクトの Vocollect Voice は、これらすべての課題に対応するソリューションです。その有効性は、過去 20 年以上にわたる 35 か国以上での実績によって立証されており、各国のお客様から『リソースを適切に管理できるようになり、パフォーマンスが飛躍的に向上した』という高い評価をいただいてい
ます。Vocollect Voice は、高精度な音声認識技術を搭載した業界で唯一のエンド・ツー・エンド型の統合業務システムであり、業界最高水準の性能、信頼性、柔軟性によって、企業のサプライチェーン業務を支援します」

Vocollect Voice は、今回のAberdeen Group の調査で明らかになった 4 つの最重要課題の達成を次のように支援します。

*ビジネスニーズの変化に対する物流センター／倉庫の柔軟かつ迅速な対応-Vocollect Voice では、容易な設定変更が可能です。多岐にわたるサプライチェーン業務に不可欠な柔軟性と拡張性が提供されるため、ビジネスニーズが変化しても、システムをスムーズに運用して、業務の効率化と生産性の向上を迅速に実現することができます。

*作業員の業務効率の改善 - Vocollect Voice は、人間工学の成果を取り入れた「ハンズフリー&アイズフリー」のソリューションです。両手が自由に使え、作業対象から視線をそらさずに作業できるため、効率性と安全性の向上が実現されます。また、習得に必要な時間も少なくて済むため（トレーニング時間が半分になったという事例も報告されています）、繁忙期に臨時で作業員を補充する場合にも短期間で生産性を高めることができます。

*倉庫内作業や在庫／注文状況に対する可視性の強化 - Vocollect Voice は、物流センターのスタッフと倉庫管理／ERP／在庫管理などの物流テクノロジを使用する顧客との間で、双方向の対話を実現します。注文の処理状況がリアルタイムでモニタリングできるため、企業では、顧客のニーズにより的確に対応できるようになります。

*生産性の向上 - すでに Vocollect Voice を導入済みのお客様からは、作業効率が 30%、作業精度が 60 〜 80% 向上したという報告が寄せられています。物流センター／倉庫での作業を正確かつ予定どおりに遂行できるようになれば、高い顧客満足度を達成できます。

　Aberdeen Group 社でシニアバイスプレジデント兼グループディレクターを務めるボブ・シェクタール（Bob Shecterle）氏は、調査レポートで次のように述べています。
「導入の初期段階では音声システムの統合やデバイスの購入にコストがかかりますが、それは時間と共に回収されます。作業員は皆、数週間もあれば問題なくソリューションを使いこなすことができるようになります。品出し作業に始まり、入荷、入庫、循環棚卸、補充、積荷、クロスドックなど、企業の倉庫内のあらゆる作業に音声認識システムが導入され、業務効率の向上が実現されています。また、適切なビジネスルールが施行され、倉庫管理システムも効果的に運用されている環境に音声認識ソリューションを導入した場合、作業員はそれぞれのメリットを活用して、きわめてすばやく、かつ柔軟に作業を進めることができるようになります。その効率の高さは、平均的な物流センターや倉庫に比して圧倒的なものでです」

この調査レポートは、 www.vocollect/agilelogisticsnr から無料でダウンロードできます。