＜宅配便サービスの利用に関する調査（第６回）＞

『信頼』、『メニュー豊富』、『利用意向』、いずれも「宅急便（ヤマト運輸）」がトップ
よく利用する宅配便窓口は、「コンビニエンスストア」５６％

　マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、『宅配便サービスの利用』に関する調査を実施し、２００８年１月１日〜５日に１２，７３４件の回答を集めました。なお、本調査は前回調査（２００７／１）に続いて６回目となります。本調査結果について発表します。

＜調査結果＞

【まとめ】
　指定の荷物を配送する宅配便サービスは、どのように利用されているのでしょうか。本件は、宅配便サービスの利用について聞いた６　回目の調査となります。

　最も信頼できる宅配便サービスは、「宅急便（ヤマト運輸）」が５９％でトップとなりました。２　位以下は大きく差をつけ、「ゆうパック（日本郵便）」（１７％）、「飛脚宅配便（佐川急便）」（５％）が続きました。前回調査からの順位の変動はありませんでした。最もサービスメニューが豊富な宅配便サービスは、「宅急便（ヤマト運輸）」が５９％で最多でした。２位は、「ゆうパック（日本郵便）」（７％）で、１割未満となりました。「いずれもない」は２６％でした。

　今後、最も使いたい宅配便サービスは、「宅急便（ヤマト運輸）」が６５％でトップ。第２回調査以降、年々増加しています。２位は、「ゆうパック（日本郵便）」（１９％）となり、こちらは第２　回以降、年々減少していました。利用経験がある宅配便サービスメニューは、「日時指定配達」が８０％で最も多くなりました。以下は、「代金引換」（６０％）、「荷物追跡サービス」（４９％）、「メール便」（４４％）、「生鮮食料品のクール便」（３３％）の順となりました。

　宅配便の発送や受取の窓口として利用する店舗やサービスは、「コンビニエンスストア」が５６％、過半数で最多となりました。以下は、「郵便局」（３４％）、「宅配便の事業所」（３２％）、「インターネットや電話で注文・購入した商品の発送」、「自宅に集荷に来てもらう」（共に３１％）が３　割台で続きました。宅配便を利用している割合は９７％に達しました。

　テレビＣＭを視聴したことがある宅配便会社は、「宅急便（ヤマト運輸）」が８７％でトップ。以下、「ペリカン便（日本通運）」（６９％）、「ゆうパック（日本郵便）」（６５％）、「飛脚宅配便（佐川急便）」（６４％）となりました。
　最も好きなＣＭは、「宅急便（ヤマト運輸）」（３６％）、「飛脚宅配便（佐川急便）」（１１％）となりました。「好きなものはない」は４２％でした。