EMSジャパンデスク(フランス)の開設について
平成19年11月8日

日本郵便事業株式会社とクロノポスト社(フランス郵便事業者のEMS配達事業会社)は、日本からフランスに向け発送された国際スピード郵便(EMS)のカスタマーサービス全般の向上のために協議を行ってきた結果、本年11月12日(月)から以下のとおりクロノポスト社内にEMSジャパンデスクを開設することになりました。
海外に日本語によるお客さまからのお問合わせ窓口(カスタマーセンター)が設置されるのは初めてです。

名称
EMSジャパンデスク(フランス)

開設期間
平成19年11月12日(月)から6か月間(予定)
(継続については、お客さまの声をふまえて、クロノポスト社と協議します。)

開設時間
平日(月〜金)　8：00〜16：15

業務内容
フランスに向けて発送された国際スピード郵便物(EMS)について、同国にお住まいの日本人の受取人さまからのお問合わせに日本語で対応します。
送達スピードアップのためフランス国内の送達状況をモニタリングします。
お客さまからのアクセス方法
以下のクロノポスト社のコールセンター(仏語)へ電話をかけていただき、EMSジャパンデスクによる対応を希望する旨を伝えていただきます。
(フランス国内電話番号)0825-801-801
(フランス国内FAX番号)0825-801-802
(日本からおかけいただく場合は、＋33-825-801-801となります。)

今後とも、日本国内のみならず、海外のお客さま満足度の向上にも努めていきます。

報道関係の方のお問い合わせ先
お客さまのお問い合わせ先
郵便事業株式会社
国際事業本部　国際郵便事業部
(国際オペレーション担当)
電話：(直通)03-3504-4728　(FAX)03-3504-9892