新春セミナー２００８【物流におけるＣＳを考える】


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本セミナーはイー・ロジットクラブ会員限定です。 （イー・ロジットクラブ案内）

　　　※ゲスト参加（３１，５００円）での出席も可能です

新春セミナー２００８【物流におけるＣＳを考える】

　物流は、商品力を高めるサービスです。
　そのサービスを作るのは、宅配のドライバーさんだけではありません。
　運転に細心の注意を払うトラックの運転手さんや、物流センターで丁寧に梱包するパートさんも、
　その物流サービスを作っているのです。

　物流機能は、決してＩＴでは動かない、人情では動くアナログの機能です。
　人で成り立っている物流を、企業力や商品力につなげようとしたときに、理念や物流方針の浸透が
　重要になるのです。

　物流に携わる人すべてが、ＣＳ（顧客満足）を意識して、実践し始めたとき、物流による企業間競争を
　勝ち抜くことが出来るでしょう。

　今回、会員限定セミナーという少人数の人たちだけで、その秘訣を披露いたします。

　ぜひ、この機会に、イー・ロジットクラブの会員になっていただき、ご参加下さい。

↓過去のセミナーダイジェスト＆参加者の声↓
（注意：音声アリ）

↓過去セミナー受講者の感想コメント↓
NKトランス　金城社長様（イー・ロジットクラブ会員様）
（注意：音声アリ）

開催要項

	【東京会場】	【大阪会場】
日　時	２００８年２月１４日（木）	２００８年２月７日（木）
日　時	セミナー）１３時１５分受付開始、１６時３０分終了　　　　懇親会）１７時開始、１９時００終了予定
会　場	丸の内カンファレンススクエア　Ｍ＋（エムプラス） 10F 　交通：　　ＪＲ「東京駅」　　千代田線「二重橋前駅」　　丸の内線「東京駅」　　東西線＆都営三田線「大手町駅」　住所：　　東京都千代田区丸の内２－５－２　　　　三菱ビル１０Ｆ　　TEL：０３－３２８２－７７７７　　地図はこちら	大阪産業創造館　交通：　　中央線「堺筋本町」　　堺筋線「堺筋本町」　住所：　　大阪市中央区本町1-4-5 　　TEL：06-6264-9800 　　地図はこちら
定　員	７０名様	４０名様
参加費用	会員様無料ご招待　（※ゲスト：お一人様３１，５００円（税込））　※今回に限り、イー・ロジットクラブ会員様は２名、物流改善研究会参加企業様は３名、無料ご招待
お申込方法	◆会員様◆（イー・ロジットクラブ会員企業様、物流改善研究会参加企業様）　来年２００８年１月に到着予定の物流話瓦版に参加確認書を同封いたします。　参加確認書を使って、お申込下さい。 ◆ゲスト参加◆ ＜ＷＥＢ申し込み＞　下記お申込フォームより、必要事項をご入力の上、送信願います。　　＜ＦＡＸ申し込み＞　今回は、ＷＥＢのみのお申込になります。

セミナー内容

　　セミナー）１３時１５分受付開始、１６時３０分終了
　　懇親会）１７時開始、１９時００終了予定

内容	講　師
『現場での顧客満足が生み出すもの』　～Ｎ０１ホテルから学ぶ”感動サービス”の真髄～ CSをいかに実現させていくかを、リッツカールトンでの経験と他業種への指導経験をもとに、解説いただきます	HYASHIDA－CS総研代表　林田正光氏 ※元リッツカールトン大阪の　　営業統括支配人
『CS物流－顧客満足で物流力を高める』物流会社や物流部門で、CSの心を作業者に持たせるかを、事例などを使い、学んでいただきます	株式会社イー・ロジットチーフコンサルタント　角井　亮一

↓過去セミナー模様↓
角井代表

セミナーアンケート

過去セミナーのアンケート（第７回戦略物流セミナー）

＜個別の感想＞

日々の業務で、何をすべきか気付かされる事が幾つも見つけることが出来、参加してよかったと思いました。（食品卸様）

予想より、はるかに役立ったというのが率直な印象です。（物流会社様）

機会があれば、社内の人間を巻き込んで（次回）参加していきたい。（メーカー様）

非常にmotivatingでした。他セミナーと違い、最後まで楽しめました。テクニカルなセミナーより、はるかに役に立ちました。（メーカー様）

わかりやすい説明でした。（物流会社様）

大変参考になった。内容が理解しやすかった。（メーカー様）

人の活性化の重要性がよく理解できました。（サービス業様）

講師紹介

角井亮一（Kakui Ryoichi）／株式会社イー・ロジット代表取締役（CEO）

1968年（昭和43年）10月25日生まれ。上智大学経済学部経済学科を3年で単位取得終了し渡米。ゴールデンゲート大学ＭＢＡをマーケティング専攻にて取得。帰国後、船井総合研究所に入社。その後不動産会社を経て、光輝グループ入社。光輝グループではＰ＆Ｐプロジェクト統括として、物流コンサルティング及びアウトソーシング、を主な活動分野とする。2000年2月14日株式会社イー・ロジット設立、代表取締役に就任する。
◆執筆

◆公職

林田正光氏（Masamitsu Hayashida）／HYASHIDA－CS総研代表

ホスピタリティのあふれるホテル「ザ・リッツカールトン大阪」にて、営業統括支配人を務められた林田氏は、ＣＳ・ホスピタリティを実現するコンサルタントとして、ホテル、旅館だけでなく、病院や他のサービス業を指導をしている。
講演は、年間220件以上行い、情景を思い起こさせる語り口には感動を覚え、実践的な話には思わずペンが走ります。
当社代表の角井とは、１２年来の付き合い。

◆主な経歴

◆著書

『ホスピタリティの教科書』

『図解ホスピタリティの教科書』

『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』

『伝説ホテルマンだけが知っている!サービスで小さな奇跡を起こす方法』

『エクセレント・サービス』

◆公職

日本CS・ホスピタリティ協会　理事長

スポンサー・サポーター

メディアサポーター(順不同)

ＬＯＧＩ－ＢＩＺ
流通設計２１
ロジスティクスIT
運輸新聞株式会社
エイチ・アイ・プランニング

ゲスト参加者様への注意事項

ご参加までの流れ	ＷＥＢからのお申し込み時には、受講証、会場案内、請求書が、画面に表示されます。それを印刷して下さい。セミナー当日の１週間前までに、受講費用をお振り込み下さい。セミナー開催当日、受講証をご持参の上、ご来場下さい。
キャンセルについて	お客様のご都合によりお申込みのキャンセルを希望される場合、参加費用入金前であれば下記セミナー担当窓口までご連絡下さい。取り消処理をさせて頂きます。入金後キャンセルを希望される場合、３日前までにご連絡頂いた分に関しましては、返金（銀行振込）手数料を差し引いた額をご返金いたします。それ以降及び当日のキャンセルは返金に応じられませんのでご了承くださいませ。
お問い合わせ先	TEL.03-5825-1720　イー・ロジットクラブ事務局　清水まで FAX.03-5825-1721
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